“双减”政策下基于在线教育平台的精准化课后服务模式探索——以“智慧学伴”为例

吴贝嘉

（云南大学职业与继续教育学院,云南 昆明 650000）

2017年教育部办公厅印发的《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》指出：“广大中小学校要结合实际积极作为，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，主动承担起学生课后服务责任。要强化学校管理，建立健全课后服务制度[1]。”开展课后服务工作可以缓解家长接送学生困难的问题，帮助学生健康成长，进一步提升教育服务供给能力。为了使教育回归公益本质，规范校外培训机构，缓解义务教育阶段学生繁重的作业负担和课外培训负担，2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，意见要求“坚决压减学科类校外培训”[2]。该政策的出台显示了国家从应试教育向素质教育过渡的决心，“双减”政策的实施意味着更多中小学生将从校外培训机构回归到校园。要使学生积极主动地参与学校课后服务，需要高质量的课后服务体系作为支架，因此，如何切实保障课后服务质量成了政策落实的关键。因此，探索科学优质的课后服务模式成了当今中小学聚焦的关键问题。

1 中小学课后服务面临的现实困境

中小学提供高水平、高质量课后服务的关键在于落实“5+2”全覆盖，有针对性地辅导学生，提供多样化的课程。然而，在具体实施过程中，很多学校往往忽视这几个关键问题，课后服务的有效性有待加强，具体来说，中小学课后服务主要面临以下几个方面的难题。

1.1 服务师资来源渠道单一

当前很多中小学进行课后服务的师资来源只局限于本校老师，由于学校教师人数有限，一个教师很难关注并满足班级中每个学生的需求，难以为学生提供个性化精准服务，延长的工作时间又进一步增加了教师的教学压力，不利于课后服务的可持续发展。受时间和空间限制，难以引进某一学科的特级教师和骨干教师为学生辅导答疑，“双师制”的实施也受到阻碍。师资分配不均使农村地区的学生难以获得丰富的教育资源，更难以享受高质量的课后服务，从而加大了城乡教育差距。

1.2 个性化服务供给不足

如今已经进入Web 2.0时代，学习者呈现出许多新特征，譬如生源层次不一、类型多种多样、学习需求以及学习目的千差万别、大多数学生基础薄弱又抱有较高的学习期望[3]。逐渐细化的学生群体，日益个性化的学习需求，学习体验质量和支持服务是否专业、高效，都影响着学生能否坚持完成九年制义务教育的学习甚至是更高层次的深造[4]。当前的教育理念正经历着转型变革，从一味强调学习成绩，强调学生的服从，到重视教育质量和学生个性化差异，更加强调“以学生为中心”的理念。然而以新的思维审视如今的学校教育，则会发现在集体教学形态下，教师很难做到关注每位学生，造成学生的个性难以被发现，潜能难以被挖掘。

1.3 供给保障力度不够

现阶段我国的课后服务仍处于起步阶段，各个区域的基础配套设施、资源存在较大差异，供给保障配套制度缺乏系统性设计，尤其是在经费投入、协调资源、组织服务等核心保障要素层面，我国对现阶段课后服务保障的系统性统筹不足[5]。经济发达地区的政府通常较为积极地支持开展课后服务，而在经济欠发达地区，由于政府支持的能力有限，薄弱学校的供给保障面临较大压力。一些中小学特别是农村偏远地区的学校，由于资金投入不够、师资力量短缺、教育资源匮乏、场地有限等因素，难以有效开展课后服务，反而进一步凸显了课后服务公平问题。当前，部分学校可利用资源单一，进一步导致课后服务供给的形式、内容单调，趣味性和吸引力不足。

2 基于“智慧学伴”的中小学精准化课后服务模式构建

在新形势下，构建智能化、精准化的课后服务模式很有必要，是保障教育质量、落实“双减”政策的重要支撑。为此，本文以自适应学习平台“智慧学伴”为例，基于建设高质量教育体系的愿景目标，探索在线教育平台支持课后服务的技术路径。

2.1 “智慧学伴”的底层逻辑与价值追求

2.1.1 底层逻辑

“智慧学伴”是北京师范大学未来教育高精尖创新中心面向基础教育难题破解而研发的一种自适应学习平台，以大数据作为底层支撑，依据学生全学习过程的数据，对学生知识能力结构进行建模，以发现和增强学生的学科优势、诊断学习中出现的问题，智能推送个性化学习资源，探索个性化教育服务。数据采集的主渠道是知识点学习（练习、测试），学习数据挖掘（学习风格分析、学习行为分析、认知水平分析）等，大数据分析为科学评估提供了现实路径，助力经验性主观评估向发展性客观评估的转变，从而实现个性化教学（见图1）。

图1 “智慧学伴”的底层逻辑

2.1.2 价值追求

以数据为底层根基的智能系统，可以对学生的状态和学习规律进行描述性分析，挖掘并诊断出背后的教育问题[6]。“互联网+教育”不只是创建一个被技术包围的教育环境，也不只局限于在教育中应用技术,而是立志于用互联网突破重大教育障碍，助推学校教育体制的改革创新[7]。作为一种新型智能公共服务平台，“智慧学伴”以“互联网+教育”的方式促使教育公共服务模式转型升级，有针对地破解基础教育中的普遍性问题。自《中国教育现代化2035》印发以来，我国越来越重视教育信息化建设发展，如今的“双减”政策要求在课后服务中引入在线平台和优质线上资源，鼓励利用信息技术改革教育模式，实现规模化教育的同时满足学生的个性化培养[8]。“智慧学伴”教育平台正迎合了《中国教育现代化2035》的呼吁，在保障教育规模化发展的同时促进学生的个性化学习，可以作为“双减”政策下课后服务的有效补充，保障学生能够灵活高效地学习。

2.2 “智慧学伴”支持课后服务的技术路径

基于学生个性特征构建的个性化自适应学习平台可以作为课后服务的有效补充，可以为学生量身定制符合其个性的学习资源和学习路径，提供个性化学习支持服务。

“智慧学伴”根据学生学习过程的数据，在支持学生个性化学习的同时，也为教师的个性化教学提供了路径，能为课后服务提供精准化、个性化的技术支持，给学习者和教师带来了极大的便利。图2显示了“智慧学伴”支持课后服务的技术路径。

图2 “智慧学伴”支持课后服务的技术路径

2.2.1 学生个性化学习服务

2.2.1.1 个性化测评与个性化资源

“智慧学伴”平台根据学生的学习进度安排相应的测评，有课后练习、单元微测、学期总测等多种方式，通过内置算法和数据对具体的测试情况进行分析，可以识别出学生的学习特点，诸如擅长科目、薄弱知识点、易犯错误、学习策略习惯等，用平台已有的学科能力分析结构来判断学生的学科能力水平。针对学生的测评结果，依据学生的点击行为、驻足学科和停留时间、参与讨论的情况，平台将这些数据进行汇总，采用协同过滤算法，找出隐含的关联性。这一算法的主旨是根据用户间偏好的相似程度，增强推荐的适应性，根据平台内嵌的诊断和能力评估机制，用户可以看到自己存在的问题，进而解决这些问题，并根据学科优势挖掘自身的潜力[9]。在传统课堂中，教师通过提问、布置课堂练习来提升教学效果，而“智慧学伴”平台是在科学算法的基础上，根据诊断报告来推送适合学习者的个性化资源。

2.2.1.2 个性化地图与个性化报告

平台首先会根据学生的学业表现给出一个总体评价，来衡量学生在同阶段的水平层次，并指出需要加强的知识点。测评详情包含学生在班级、年级、学区甚至全市的排名，可以让学生从宏观上认识自己的学习水平。同时通过对学科知识与能力掌握情况进行可视化展示，将多重编码的数据进行解码，用知识图谱、直方图等形式给学习者带来直观、形象的反馈。大量学习数据堆积在一起就形成了学生的学科知识地图，可以呈现学习者对学科知识与能力的掌握情况，最终形成学生在某个学段对某门学科的知识体系框架。

2.2.1.3 个性化双师与个性化学伴

“智慧学伴”从教师和同伴两个层面提供服务。双师服务指学习者不仅可以在课堂上获得任课教师面对面的服务，还可以在课外利用平台为每个学生配备相应的学科教师，获得超越时空限制的答疑服务，平台对学生存在的问题以及擅长领域进行了分析，将学生的疑难薄弱环节，与在平台上注册的学科教师优势领域一一对应，通过专门教师的细致讲解让学生逐个攻克疑难问题，循序渐进地提升成绩。除此以外，双师服务还有助于实现教育公平保障方式的升级，让每个学生都有机会获得优质教育资源，拥有平等的学习权利。个性化学伴是指为学生匹配与其学科能力水平相同或相近的学习同伴，引入竞争和鼓励机制并相互监督，不仅能激发学生参与学习的积极性，也能增强学生的自我效能感。

2.2.2 教师个性化教学服务

教师可以通过“智慧学伴”生成的个性化报告对学生进行学习指导。平台主要为教师提供以下几种服务：个性化学科报告、个性化教学地图、个性化学科作业和个性化网络教研。平台可以提炼出学生群体在某一学科的疑难知识点以及掌握较好的知识点，将个性化学科报告呈现给教师，教师可依据学科报告针对不同班级的知识图谱开展针对性的教学。图3显示出某位历史教师开展两个班级的教学情况。不同颜色代表班级整体对同一个学科知识点的掌握程度，教师可根据不同班级的知识点掌握情况来实施相应的教学策略。依据学生的学科能力体系给学生布置个性化的作业，摒弃题海战术，提升学生的学习效率和质量，这也迎合了“双减”政策的呼吁。全校班级的报告可汇聚成一个网络教研库，反馈到平台教研端，根据平台构建的规范教研流程，教研员可以开展教学调研。

图3 同一教师在不同班级的教学情况

3 基于在线教育平台探索精准化课后服务模式的启示

在应试教育依然存在的形势下，想要在实现素质教育的同时保证学生能取得理想的升学成绩，学校应该在课后服务中加强信息化投入力度，建设并利用好线上教学平台，探索具有校本特色的智能教育服务模式。《教育信息化2.0行动计划》强调：“以人工智能、大数据、物联网等新兴技术为基础，依托各类智能设备及网络，积极开展智慧教育创新研究和示范，推动新技术支持下教育的模式变革和生态重构。”以《教育信息化2.0行动计划》为引领，各个省区市都在开展智慧校园建设。智慧校园是在数字校园的基础上建设起来的，依靠人工智能、大数据、物联网等技术打造高科技、智能化的校园环境，让学生随时随地都能开展自主学习。建设智能化校园是保障学校课后服务的重要举措。

3.1 建设智慧校园环境，提升学校信息化水平

环境建设是智慧校园建设的基础，也是学生利用在线教学平台的前提保障，智慧教学活动要依托智慧环境才能运行。学校信息化主管部门要做好基础环境建设，保障校内网络和数据高效连通、安全稳定。如高速教育城域网、教育数据中心、数字化资源中心等，建设覆盖全校的高速有线、无线教育网络及各种信息终端，建设智慧教室，开发具有校本特色的智能环境的个性化应用平台。地方政府和教育主管部门要以教育信息化建设相关政策为指导，进一步加大教育信息化经费投入力度，优化信息化建设布局，重点推进乡村和山区学校的信息化建设，为每个班级配备大屏液晶显示器、多媒体中控台、实物演示台等，为每位教师配备教学专用计算机，向学生发放交互式白板一体机。

3.2 研发利用智慧平台，开展智能教育服务

智慧平台是智慧环境的支撑点，智慧管理的汇聚点和智慧教学的发力点，也是全面带动教师信息化运用水平和信息素养提升的载体。学校要给每个学生建立一个电子身份，在校内和校外实行多平台统一身份认证，以公共服务平台为基础，建立教育信息化公共服务体系，如数字化资源共享机制，让每个学生可以平等享受优质教育资源。学校可以利用并推广已有的“智慧学伴”等平台，也可以研发出具有校本特色的教学平台，同时整合业务管理、协同备课等功能。更要注意平台性能，防止由于实时访问量剧增而给平台带来超过承载能力的运行负担。智慧平台有利于实现个性化学习、协作学习和泛在学习，逐步形成数字化、个性化、终身化的教育体系。同时要以政府引导为主，发挥多方优势，形成政府购买公共服务与市场提供多元个性化服务相结合的资源共享机制。充分整合现有资源，教师和研究人员要全力推进校本资源库开发，为学生提供优质的教育资源。

3.3 加大培训力度，提升师生信息素养

要引导学生自主、高效运用在线学习平台，就要提升学生的信息素养，使其更娴熟地利用智能平台，获得自我效能感。学校应面向教师和学生分别开设专项培训，提升教师利用现代信息技术开展教学设计和组织、实施教学活动的能力，教会学生最大限度地利用平台资源。培训内容可包括信息技术能力提升、开发优质资源、制作学科微课、创客活动培训等，以信息化能力建设为目标，合力提升师生的信息素养，帮助师生高效利用平台，提升教学成效。

4 小结

“双减”政策让我们重新审思现行教育体系，给学校教育带来了机遇和挑战。作为教育质量提升的主阵地，在教育信息化建设的大背景下，义务教育阶段的学校应充分开发并利用在线教育平台，服务于学生课后自主学习，使优质教育资源在区域内共享，助力城乡教育均衡发展，为学生提供精准、灵活的学习支持服务。高质量的课后服务作为保障“双减”政策落实和可持续发展的重要举措，值得广大教育研究者的关注。本文基于“智慧学伴”在线教育平台的学科能力评价框架和数据分析技术，根据学生的全学习过程数据，采用数据挖掘算法和建模来分析、解释数据，构建出既能满足学习者个性化需求，又能发挥教师主导作用的精准教学模式，进而提升学校育人水平。