浅谈信息化管理在设备维修中的重要性

2022-07-14卢云鹏

设备管理与维修 2022年9期

卢云鹏，林超，周惠

（1.温州医科大学附属眼视光医院，浙江温州 325027；2.温州医科大学附属第一医院，浙江温州 325000）

0 引言

医疗设备是医疗机构现代化程度的重要标志[1]，是临床医疗、医学教育、医学科研、预防保健等工作最基本要素，也是不断提高医学科学技术水平的基本条件[2]。目前，临床学科的发展在很大程度上取决于仪器的发展，甚至起决定性作用。因此，医疗设备已成为现代医疗的一个重要领域。

然而医疗设备有一定的寿命周期，日常维修保养是延迟医疗设备寿命的最佳方法。加强日常维修保养工作不仅能有效降低设备故障率、减少维修成本，还可大幅度减少停机时间和提升医疗工作效率，对进一步搞好设备管理工作具有重要意义。原先传统的纸质登记或用EXCEL表格登记，不仅记录不规范，难于管理，也造成统计分析工作的不便。维修管理通过信息化管理可以做到科学化、标准化、系统化、网络化。因此信息化管理势在必行，结合医院的实际情况着重讨论信息化管理在设备维修中的重要性。

1 设备维修系统

维修管理系统作为医院ThisEye的子系统，是由医院信息管理中心团队根据各科室团队需求定制开发设计，以Windows作为开发操作平台，采用客户端/服务端（Client/Server）体系结构，前台采用Microsoft Visual Studio 2008作为开发工具，后台采用SQL Server 2005企业级数据库存储系统，在已建立医院信息系统和固定资产管理系统的基础上，通过数据库视图的方式从各基础系统中提取相关数据[3]。

维修管理系统主要有4大块，分别是维修申请、维修查询、维修处理、维修修改。维修管理系统界面如图1所示。

图1 维修管理系统

1.1 维修申请

设备出现故障，使用单位科室人员无法排除，通过系统维修申请报修。申请后系统里立即显示，并将维修信息发送到临床工程师手机上。维修管理系统中维修申请界面如图2所示。

图2 维修申请界面

1.2 维修查询

科室人员和临床工程师通过维修查询，查看当前设备维修进展。同一台设备历史维修，统计维修费用、维修次数。维修查询界面如图3所示。

图3 维修查询界面

1.3 维修处理

临床工程师记录设备维修进展，在相应版块登记，如自修登记维修工时维修内容；外修登记维修公司、维修工程师、工程师联系方式、维修内容等。维修处理界面1如图4所示，维修处理界面2如图5所示。

图4 维修处理界面1

图5 维修处理界面2

1.4 维修修改

临床工程师可对已完成的维修单进行修改或完善，修改内容较维修处理多了增加配件模块。维修修改界面如图6所示。

图6 维修修改界面

2 信息化的重要性

2.1 系统报修

电话报修要有接线人员，如果工程师全部出去，遇到科室紧急情况，就有漏记。多一个接线员浪费人力、财力。电话报修，纸上登记，容易受外界影响，对设备名称、设备型号、故障所在地等造成错记。

系统报修可以解决这些问题。科室人员只要在维修申请界面填写资产编号、设备名称、规格型号、出厂编号的任意一项，就能很快找到故障设备，再填写故障现象、设备存放地、联系人，再提交，临床工程人员就能在电脑上看到报修信息，同时每个相关人员的手机上都能收到相应信息，这样就能保证即使没有工程师在科室，也不会造成遗漏而影响临床工作。

2.2 实时维修进展

工程师现场维修完成后，直接通知科室。如不能当场维修，工程师在维修处理中做登记。科室可以在维修查询中查看设备维修的进展。不必每次打电话了解设备的维修进展。

2.3 维修跟进

工程师对于无法维修，需要联系厂家维修的设备，可以在维修处理中登记并跟进。减少因手动登记造成遗漏或因个人遗忘等情况的出现而影响临床工作。

2.4 统计分析

（1）设备故障分析。设备发生故障时，如果碰到之前没处理过的问题，工程师可以对设备维修过程进行记录，为今后维修同类故障提供经验；如果碰到之前处理过的问题，工程师可以对同类设备维修记录进行查询，针对同类型问题直接解决，少走不必要的弯路，节省时间。同时，新来的工程师也可以通过维修查询对设备的故障及处理有个初步认识。

（2）设备故障率分析。通过对同类设备故障的查询，可以分析设备的故障情况。设备故障是随机性的，还是一段时间后会出现类似的故障；是必然性故障还是偶然性故障。如果是类似的故障，继而可以进一步分析是哪类故障，由什么原因引起，可否避免，怎么避免。这样通过分析就可以了解设备故障率曲线及特点，分析各种设备维修模式和优缺点，针对设备提出相应的维护保养计划，从而减少设备维修率、提高设备使用年限，保证医学装备安全有效。