被这个城市善待的人，成就了城市中的韧性力量

吴婧茸

苏州大学社会学院教授、社会学院副院长宋言奇来自东北，在苏州工作生活了近二十年。在他眼中，苏州工业园区是个“让爱循环”的城市。人们在这里付出爱，同时也收获了爱。

“都说，爱是世间最强大的力量，人与城市的距离，因爱拉近，从而生长出韧性。”

在这里，只有“我们”没有“外人”

无论是大政策，还是小事上，苏州工业园区一直在用实际行动践行着“爱”。园区无差别“博爱”着来自五湖四海的人，让每一个来这里的人，都能感到被尊重，都能在这有无比的安全感，这也使得越来越多的人在园区扎根，很多外来人口将园区视为自己的“第二故乡”。

在疫情防控时，无论是苏州本地人还是外来人，在其中都展现出作为一名“园区人”该有的担当。让宋言奇感动的是，在本轮疫情发生后，园区上下一条心，一呼百应，冲锋在前，众志成城。

家住园区城邦花园的美国夫妇杰夫和苏贝妮，在疫情防控期间协助维持小区秩序、宣传防护知识，为居民们发放物资等。这不是他们第一次参加志愿服务了。早在2020年疫情初始时，他们就积极申请成为志愿者。

苏贝妮说：“我们把这里当作家，周围居民也把我们当家人，曾多次在我们遇到困难时提供帮助。对于这次苏州疫情防控，我们虽然是外国人，但绝不是外人。”

在园区，像杰夫和苏贝妮这样的外国志愿者还有许多。他们把园区当作自己的第二故乡，与抗疫一线工作人员想在一起、干在一起，用实际行动影响并带动更多外国友人参与到志愿服务中。

是什么让城市面对困境时，能获得“一呼百应”的支持？是什么让大家冲在前方，主动投入，无怨无悔？是什么让老外说出“我是外国人，但我不是外人”？在宋言奇看来，“这是因为苏州工业园区对外来人口的包容度和接受度很高，让人感受到温暖和被爱，我虽然不是苏州本地人，但在园区感受到了比家乡还要浓烈的关怀”。

让宋言奇印象深刻的是，园区会向外来人口发放“城市融入指南”，上面详细地介绍了如何在这座城市工作生活的方方面面。另外，园区在人才引进和留住方面更是年年提档升级，更新人才落户政策，进一步降低人才落戶门槛，处处开通‘绿色通道’，在居住、出行、商业、医疗、子女教育等方面更是给予外来人口优惠的待遇和保障。”

正是因为被城市善待着，所以在城市遇到困难时，人们才会不顾一切地冲在前方，为爱守护，在园区只有“我们”，没有“外人”。

开放包容之心，让这里闪闪发光

去年的11月25日，上海发布新增3例新冠肺炎本土确诊病例。这3位姑娘曾在11月19日至21日结伴赴苏州寻访江南秋色。依据上海的流调轨迹，苏州迅速展开排查，累计排查密切接触者673人，次密接1040人。在11月26日《姑苏晚报》微信公众号发布了一篇《待无恙，君再来，访苏州，探江南》，一下子赢得了《人民日报》客户端、新华社客户端、央视网和“学习强国”等平台第一时间的转载和点赞，总点击量超过1000万人次。

“面对这样的事件，苏州人民没有丝毫的责怪，也没有发生‘怪三怪四’的‘甩锅’现象，多的更是一种宽容和理解，凝聚起了温暖的力量，展现了疫情下的暖心互动和文脉赓续。就连张文宏医生也发推文：‘愿全球免疫屏障早日建立，我们可以放心地去苏州，参加一个古建讲座，逛一下苏州斜塘土地庙与甪直保圣寺’。”

在宋言奇看来，吴地文明因水升起。水的柔韧塑造出苏州这座城市如水一般兼容并蓄的东方腔调。而这种江南文化的腔调，和园区开放包容的胸怀最终塑造了一种文化自信，一个“万众一心”的同心圆。

“被文化浸润的城市，有力量。苏州工业园区温情善意，刚柔相济，即使身处逆境依旧坚定亲和，并具有一呼百应的号召力。这种号召力既是从文化传统里生长出来，更蓬勃在充满生命力的未来。”

家门口的“熟人支持网络”，用爱和力量增强城市韧性

抗击疫情是一个复杂浩大的系统工程。苏州工业园区积极整合社会资源，调动各类“社会共同体”共同投入，群策群力，形成合力。

在宋言奇眼中，社区是社会治理的基本单位，也是抗击疫情的重要堡垒。社区作用发挥得好，防控实效才能落实到“最后一米”。尤其在疫情防控的特殊时期，社区在防控方面的“本土化优势”是不可替代的。在疫情之下，很多弱势群体的困难会被“放大”，而社区“本土帮助”就是最有效的解决途径。

在疫情防控时，苏州工业园区各个社区发挥了重要作用。无论是在疫情防控宣传、人员排查，还是疫情救济等方面都做了大量的基础性工作，尤其是网格化体系，更是实现了“无缝覆盖”。同时，在一些比较成熟的社区，园区体制资源与民间资源交融，社会资本有效“嵌入”疫情防控，使园区在联防联控中赢得主动。

“疫情之下，社区‘最后一米’作用的发挥尤为重要。加强社区应急化管理、发挥社区在应急状态下的作用，这个课题苏州工业园区做得很好，尤其在体制机制、规章制度、日常建设等方面尤为突出。在应急状态下，社区是一个命运共同体，在保障居民的生命财产安全的同时，为经济可持续发展提供有力支撑，增强城市在突发事件中的‘免疫力’。”

“因为社区是面向基层和全体所有市民的，社区有爱有力量，身处其中的居民才能稳步提升理性，沉着应对危机的社会韧性。未来园区可以进一步加大社区韧性知识、政策、技术的社会宣传教育，让全体居民知晓应对各种危机的相关方法和技能，增强社会民众的忧患意识，主动增加防范，做好各种准备。”宋言奇说：“园区还可以进一步规划建设公共空间，举办公共活动，加大民众参与，为广大民众提供社会交往、互动交流的机会和空间，增强应对危机或风险的集体合作能力。”