长尾理论在档案众包中的应用研究

张熙 倪丽娟

摘要：长尾理论起源于商业和经济学，而后在不同的行业付诸实践并得到印证，如维基百科、外星智能探索（SETI）项目、美国“公民档案者”项目等。为更好地阐明主旨，该文对长尾理论的基本要点进行了阐述，在此基础上深入分析了长尾理论在档案众包中的应用和取得的成果，探析了其内在逻辑，并探讨了基于长尾理论的档案众包在我国推广的对策。

关键词：长尾理论 档案众包 应用研究

档案众包作为互联网环境下档案资源建设和开发的新型手段，面向全社会征集资源，对档案资源建设有极大地丰富和扩充作用。本文将以长尾理论为切入点，以档案众包为主线，探讨将长尾理论运用到我国档案众包项目的意义和对策。

（一）档案众包

众包指机构把过去由员工承担的工作任务，以自由资源的形式外包给非特定的社会大众群体承担，关注社会力量的广泛性、公众参与的主动性以及大众智慧的创新性，具有大众参与、开放协同、共建共享的特点。[1]众包外星智能探索（SETI）项目是典型的众包项目，1960年，康奈尔大学的学者们发现需要分析的数据远远超出了他们使用的计算机的计算能力，于是决定采用分布式的虚拟超级计算机。由此，该项目走向众包模式，成为利用新技术开发众包活动的完美案例，也是最早的众包案例之一。

在档案项目上，“众包”同样是可行的。国外对于“众包”的应用要早于我国，2012年实施的美国“公民档案者”项目是现阶段较为成功的档案众包项目；2013年实施的苏格兰“档案转录”项目也取得了可观的进展——该项目的文件超18万页，截至2015年，志愿者已经完成了超过11万页。2014年，我国档案学会提到要利用互联网组织志愿者进行开放档案的相关工作、扩大档案工作者的队伍。前有国外成功案例的实践，后有国家档案局的号召和鼓励，我国档案众包由此受到关注。

（二）长尾理论

“长尾”这一概念最早用于描述商业现象，即如果把非热门（尾部）产品的销量聚集在一起，所形成的市场实际上并不亚于热门市场。尾部是长尾理论的核心所在，但该理论并非完全撇弃头部，而是在把握头部的基础上给予“长尾”足够的重视。长尾理论中还包含了两个重要的部分——过滤器和集合器。过滤器可以过滤噪声，筛选出更为精良、更有针对性、更符合用户需求的资源，集合器将这些资源集合起来，使它们易于寻找，为用户提供便利。

在档案工作上，长尾理论的应用主要指发动公众參与档案工作，如2012年美国实施的“公民档案者”项目，在转录历史天气这项工作中，档案馆负责提供相关资料，志愿者则通过线上平台进行转录。“目前，这一项目已完成28%，其中包括40488页档案、7次航行资料。”[2]该项目是长尾理论在档案众包项目上的成功实践，证实了该理论在档案众包上的可行性。

本文以档案众包为主线探讨长尾理论，因此，关于长尾及其所涉及的概念将不拘于其原意，而将从档案学的角度对其进行一定程度上的转变。

（一）丰富档案资源库

根据长尾理论，尾部的资源、潜能和价值的总和往往远超头部，将长尾理论运用到档案众包的项目可以从多个不同的角度极大地丰富我国档案资源库。

以我国“城市记忆工程”为例，这类项目在实施的过程中往往由档案部门单一主导，但这一实施方式在实际操作过程中往往会遇到如下问题：“档案部门平台低、权力小、资金有限……建设视角单一……单方面力量不足”[3]。将长尾理论运用到档案众包项目中便可以有所助益。一方面，我国历史悠久，所形成的档案涉及社会发展的方方面面，深度和广度兼具，有待开发的档案资源数量巨大，相较而言，档案从业人员的数量则太少。这些档案正是由各行各业的“长尾”形成的，充分发挥他们的力量可以减少人员上的掣肘，从更广的覆盖面上扩大档案资料的收集。另一方面，“长尾”熟知各小众领域，视角丰富、层次立体，可以打破单一的建设视角，从更新颖的角度、更深的层次上丰富档案资料，且“非公共组织的发展由于自主性更强、个性化更鲜明，其所形成的档案对市场经济社会的社会记忆建构的意义可能更直接”[4]。

（二）满足多样化需求

长尾理论认为，“你所提供的任何一样东西都有人买”[5]。站在档案的角度上看，笔者认为这意味着“你所提供的任何资源和服务都有人需要”，包括我们没有想到的资源和服务。

长尾对档案服务有需求。目前我国的档案工作面向一般大众满足普遍需求，但“长尾”独特、小众、不常见的服务需求没有得到重视。长尾理论认为这种需求不在少数，甚至多于常见的需求，“尤其是弱势群体……如失业群体、低文化者、农民等”[6]，将长尾理论运用到档案领域，将有利于档案工作者更好、更全面地了解社会需求，多角度开展档案工作，满足多样、小众的需求。

长尾可以提供档案服务。“档案受众不应只是档案信息的被动接收者，还应该是档案资源开发的参与者。”[7]长尾作为用户和需求者时比我们更加了解自己的需求，这一特性使他们在成为提供服务的一方、从被动的接受者转变为主动的生产者时，可以基于需求，充分发挥创造力，提供更多角度、更全面的思考和实践。

（一）档案众包项目与长尾理论结合的逻辑

档案众包可以吸引“长尾”参与。其一，“长尾”具有小众性，聚在一起时会因此而相互吸引，产生“集合性”；其二，档案众包项目往往具有历史意义、地区意义、国家意义，参与这些项目可以使参与者拥有成就感，并为他们带来身份认同，这使得这一实践在感情上有了驱动力；其三，档案众包项目对“长尾”而言较为新颖，对参与者来说有一定的吸引性。

“长尾”身份的转变是关键。档案领域存在着许多尚未被发掘的需求，当长尾的身份转变成为供给者时，便可以从需求出发来助力档案工作。以维基百科为例，它之所以能包含成千上万出乎我们意料的主题，正是因为它基于用户的需求并充分激发了其潜力。在维基百科之前，当读者翻阅书籍而找不到所需资料的时候，几乎只有等待新书这一种方式，这时他们是信息的被动接受者，而维基百科使用户转变成了知识和服务的主动创造者，他们可以自己创作或修订词条，基于自己掌握的信息来提供服务。这充分调动了长尾的积极性，激发了长尾的潜能，而用户进行不断的修订和补充使得维基百科可以自我完善，具有了“生命力”。我们可以认为，档案众包项目同维基百科一样具有可持续发展性。

（二）档案众包项目中长尾理论的应用及成果

在档案众包项目中充分发挥长尾的潜能可以提高资源的整理效率，推动项目的进展：伦敦大学学院的“边沁手稿”项目是比较具有代表性的档案著录项目，该项目共有5万份手稿需要录入，截至2017年，已完成近半数工作；澳大利亚报纸数字化项目已有超30万人关注，共完成了两亿多行文字的校对工作；在“蜂巢”转录项目中，澳大利亚档案馆（NAA）借助公众的力量转录了近5万件档案，还将众包运用到档案整理、档案鉴定、档案利用上；纽约公共图书馆的“菜单上有什么？”项目“鼓励公民对在线的菜单进行抄录和对已抄录的菜名进行再次校对……开展至今已从17545个菜单抄录1334132个菜名”[8]；我国2005年发起的抢救民间家书项目迄今为止已收到海内外家书超5万封；日本的“城市记忆工程”则做了更多探索，建立了公民评议员制度和市民会员制度，使市民直接参与“城市记忆工程”的决策和项目实施。[9]长尾的潜能优势可见一斑。

（一）设立试点项目

在现阶段我国的档案众包项目中，长尾理论尚未得到广泛的应用，鉴于此，我们可以选择合适的项目作为试点，这样既可以避免过于草率地将其大范围应用，又可以从试点项目中获取经验和教训。在项目的选择上，“长尾”的总和是我们应该关注的重点，若项目太小将无法吸纳足够的“长尾”，也无法使获取到的资源效用最大化，由此，一线城市的城市记忆工程可纳入考虑范围，“长尾”的参与可以帮助弥补“城市记忆工程”资金有限、人力物力不足的缺陷，从多个角度使此类工程的深度和广度得到扩展，推动项目完成。

（二）学习成功经验

在自身缺少经验的情况下，我们可以学习已经成功实践的案例。其一，学习成功项目的推广宣传方式，将其应用到档案众包项目中。作为长尾的基本因素，巨大的数量（个人或组织）是帮助档案众包发挥最大效用的必要条件之一，档案众包项目要号召足够数量的“长尾”就必须通过有效的宣传方式。其二，跨领域的项目，如图书馆的众包项目同样具有参考意义，可以帮助我们开拓新思路，如纽约公共图书馆的“菜单上有什么？”众包项目就发动了长尾的力量对菜单进行校对。当然，非专业人士的能力是有限的，但我们可以通过培训等方式让他们参与到合适的档案工作中来。关于如何培训等问题，笔者在此不赘述。

（三）搭建有力平台

档案众包项目若仅仅通过线下途径开展，将会受到一定的局限，对于应用长尾理论的众包项目来说尤其如此，基于互联网搭建的线上平台无疑可以同时兼备“过滤器”和“集合器”的特征，可以支撑众包项目顺利实施，且有利于后续资源开发利用工作的開展。此外，“长尾”的需求分散在各个地区，并不具有明显的地域集中性，满足其需求的途径中最为可行的、效率最高的只有互联网。因此，无论是为了资源建设还是开发利用，有力的互联网平台都不可或缺。

（四）放权给“长尾”

由前文提及的诸多示例可以看出，成功案例的共通之处便是权力的分散——若什么权力也没有，又何谈“参与”呢？为此，在档案众包项目中，我们可以适当放权，给“长尾”以施展拳脚的空间，这一点在档案资源的开发利用阶段尤为重要。当“长尾”以生产者的角度来开发和利用资源甚至帮助搭建平台时，基于自身需求而提供建议、参与决策的他们，将极大地帮助档案工作者提升资源建设和开发的效率，并在一定程度上节省资金，如日本东京的“城市记忆工程”。

注释及参考文献：

[1]邓景峰，吴品才.基于长尾理论的档案资源建设众包探析——以美国“公民档案者”项目为例[J].浙江档案，2020（11）：32-33.

[2]张学斌.美国的档案志愿服务[J].中国档案，2015（8）：62-63.

[3]霍艳芳，陈可彦.基于博弈论的“城市记忆工程”多方参与研究[J].档案学研究，2016（2）：47-51.

[4]倪丽娟.从历史记录管理到社会记忆建构——档案馆参与社会记忆建构本质规定性分析[J].北京档案，2019（10）：4-7；12.

[5]克里斯·安德森.长尾理论[M].乔江涛，译.北京：中信出版社，2006.

[6]倪丽娟，陈阳.困境与出路：我国档案信息资源规划之理性思考[J].档案学研究，2017（6）：13-17.

[7]任春峰，夏秀丽.档案受众需求下的档案资源开发对策研究[J].档案学研究，2019（5）：88-92.

[8]廖艳萍.国外图书馆众包实践及对我国图书馆的启示[J].福建图书馆学刊，2019，2（4）：12-17.

[9]聂勇浩，熊健怡.建构“全民记忆”——“城市记忆工程”中的社会参与[J].档案学研究，2016（1）：91-95.

作者单位：黑龙江大学信息管理学院