高校图书馆基于微信平台进行阅读推广的创新研究——以长株潭地区为例

陈南燕

（湘潭大学公共管理学院，湖南 湘潭 411100）

1 高校图书馆借助微信平台开展阅读推广的现状

阅读，是包括图书馆在内的各类文化与教育机构所提供的一项基本公共服务。近年来，阅读推广成为国内学界和业界都十分关注的热点话题之一。高校图书馆阅读推广就是以高校图书馆为主体，基于自身馆藏资源，利用自身在资源、设施、人才等方面的独特优势，通过精心设计，采取适当的渠道和方式，进一步提升资源利用价值，培养学生阅读意识、阅读行为以及提升其信息素养的实践活动[1]。

在湖南本土，长株潭城市群是推动湖南省走在中部地区崛起前列的重要支撑，长株潭一体化发展战略自1997 年开始提出和实施，经过20 多年的持续努力，不断取得实质性突破。随着湖南省“十四五”规划建设政策的公开面世，长株潭城市群的核心引擎和辐射带动作用愈发受到重视，长株潭一体化发展再次被注入强大活力。

今后，湖南省长沙、株洲和湘潭一体化的进程将取得更好更快更紧密地发展，而湖南省高校中排名靠前的院校主要就集中在长株潭地区。为了准确地分析湖南省高校图书馆阅读推广微信平台的现实情况，以及利用微信平台开展阅读推广的现状，本研究将长株潭地区作为主要调研点，选取长株潭城市群的22 所高校图书馆作为调研对象，开展高校图书馆基于微信平台进行阅读推广的现状调研。

笔者在选定调研点和调研对象后，于2021 年3月6 日—2021 年4 月16 日采用文献调研、访问平台、手机搜索微信公众号等方式对长株潭地区22所大学图书馆的微信公众号运营情况先后开展调查。调查内容既包括各图书馆公众号开通认证与否、认证时间、认证数量等方面的信息，又包括图书馆微信平台中阅读推广开展与否、开展方式、阅读推广项目内容等实际情况。

1.1 图书馆微信服务号的开通认证情况

自微信公众平台上线以来，不断吸引各行各业争相关注，既包括学校、企业，也包括政府，乃至个人。高校图书馆同样也意识到微信公众平台在促进图书馆开展线上服务方面的作用，开始积极利用该平台开展各类阅读推广工作。在大数据时代和泛知识的环境下，高校图书馆保持积极乐观的心态紧跟技术潮流，主动借助互联网和信息技术构建移动图书馆，不断提升阅读推广的效能和质量[2]。近年来，随着智能终端数量的攀升，高校图书馆顺势而为，与时俱进，依托微信平台的信息推送与联系沟通功能，开始应用微信平台开展阅读推广，以培养广大读者的阅读兴趣、提升师生的阅读水平、促进公众阅读。

调查结果表明，在长株潭地区的22 所高校中，已有20 所院校图书馆开通了微信公众服务号，但目前长沙学院、湖南女子学院2 所学校仍未开通图书馆的微信服务号。经过进一步了解得知，长株潭地区的高校图书馆是从2016 年才开始开通认证微信公众号。在上述20 所已经使用微信公众号提供信息推送服务的高校图书馆中，没有一所图书馆认证微信服务号的时间是早于2016 年1 月1 日；其中有9 所大学图书馆微信服务号的认证时间是在2016 年1 月1 日—2020 年1 月1 日这个时间段内；有10 所高校图书馆微信公共账号是在2020 年1 月1 日以后才完成认证的；此外，湖南中医药大学开通了图书馆微信公众号，但由于外包给文化有限公司的缘故，还未正式认证（表1）。由此可知，高校图书馆借助微信平台提供图书馆线上服务仍处于起步发展阶段。

表1 长株潭地区22 所高校图书馆微信服务号开通认证情况

1.2 阅读推广项目在高校图书馆微信平台上的开展情况

利用微信公众平台进行阅读推广的最大优势是微信软件的国民渗透率极高。目前，微信软件在我国的使用率已高达97%，这意味着，除一些偏远山区或其他网络不发达的地区之外，几乎每个中国居民都在使用微信。这就给高校利用微信平台进行阅读推广提供了良好的宣传推广媒介。同时，微信平台自身具备丰富的媒体支持能力，在微信生态中，文章可完美支持文本、图片、视频、超链接、语音、流媒体等多种体裁内容的呈现，这使得阅读成为更生动和富有趣味性的活动。最后，微信生态具有强大的社交属性，用户可以将高质量的内容分享给自己的好友、同事等，甚至可以邀请一些具有较高影响力的公众人物或者互联网“KOL”（关键意见领袖）进行分享交流，极大地加速了图书馆推广公众号的读者流入，有利于扩大图书馆推广公众号的影响力，提高读者黏性，促进读者阅读习惯的养成[3]。

在上述长株潭地区22所高校图书馆微信服务号开通认证情况调研的基础上，笔者针对已开通并认证微信公众服务号的20所高校图书馆，通过网络调查的方式，使用手机微信搜索公众号，浏览微信服务号功能模块和推送内容，深入调查研究高校图书馆阅读推广项目在微信平台的应用情况（表2）。

表2 阅读推广项目在高校图书馆微信平台中的开展情况

通过以上调查，可以看出长株潭地区的本科院校图书馆具有融入微信平台开展阅读推广的意识，较为积极地利用微信平台强大的通讯功能开展具体的图书馆阅读推广，例如在这些高校图书馆微信服务平台上，除了开设“阅读服务”“馆内资源推介”“新书荐购”“云阅读”等基本的阅读推广服务项目外，还提供“阅读活动公告”“数据库推广”“阅读激励”等针对性强、具有激励和互动性质的服务项目。中南林业科技大学图书馆的微信公众号专门设置了“读者活动-阅读推广平台”；湖南师范大学、中南林业科技大学、湖南农业大学、国防科技大学、湖南中医药大学5 家高校图书馆重视对阅读活动的宣传与激励，在图书馆微信服务号上开设了“阅读激励”这一栏目，开展阅读推广相关的评选活动，达到激励广大师生、读者进行阅读的目的。

即使这些图书馆的微信服务平台中或多或少地涉及和进行着阅读推广，但从整体上看来，长株潭地区本科院校图书馆基于微信平台进行阅读推广的进程仍处于起步阶段，这种阅读推广是只重视基本阅读服务的推广，而不是充满良性互动、阅读激励的推广，还没有形成完善的阅读推广体系。从用户的角度出发，因为高校图书馆借助微信平台提供的只是简单的阅读推广，所以用户参与其中的积极性和主动性并未在很大程度上被激发。因此，长株潭地区本科院校图书馆在利用微信服务平台进行阅读推广时，既要重视面临的问题，也要注重策略的创新。

2 利用微信平台进行阅读推广需要注意的问题

2.1 实时更新微信平台上推送的相关消息和内容

据了解，高校图书馆微信公众平台上的消息内容推送缺乏原创性，缺少系统的管理，存在很多与阅读推广活动相关的消息内容未进行推送或推送不及时的情况。而图书馆开展的每一次阅读推广活动都具有很强的时效性。因此，高校图书馆在利用微信进行阅读推广时要注重及时更新与阅读推广活动相关的消息和内容，以保证阅读活动通知和公告的有效性。

2.2 保证阅读推广相关资源丰富完善

新媒体环境下，人们可以选择各种各样的数字阅读方式进行阅读，丰富多彩的阅读内容与资源在增强图书馆微信服务竞争力方面显得尤为重要。高校图书馆在对微信服务平台运营管理的同时，既要注重微信阅读推广平台的各项功能模块设计，也要注重与阅读推广活动相关的信息资源的丰富性和完善性,推动形成流畅的线上阅读推广体系。

2.3 明确阅读推广的对象与人群

无论进行何种推广活动，首先，都需要明确活动所指向的对象与人群，开展阅读推广活动时同样需要明确目标对象与人群[4]。高校图书馆利用微信公众服务平台进行阅读推广时，应该时刻将服务的对象与人群放在首位，不要简简单单地提供阅读服务，而要主动研究目标对象与人群的需求与喜好，依此来进行精准的阅读推广，不断激发出读者更高的阅读兴趣与参与热情。

2.4 结合开展线上线下阅读推广活动

高校图书馆在开拓了微信阅读推广平台之后，不仅仅要将重心与注意力都放在线上阅读推广上，也要注重结合线上线下方式开展阅读推广活动[5]，争取在线上做好活动宣传通知和报道工作，激发广大师生的参与热情，吸引读者的关注，在线下扎实开展阅读推广活动，双管齐下，更好地发挥微信阅读推广平台的功能，实现图书馆开展阅读推广的目标。

3 高校图书馆基于微信平台开展阅读推广的创新策略

3.1 学习和运用营销理念，提高微信服务号的受关注程度

高校图书馆微信服务号的知名度与受关注程度，在很大程度上直接影响着图书馆的阅读推广效果与质量。高校图书馆要重视提升自身微信服务号的影响力与知名度，保持开阔的视野和胸怀，以开放多元的眼光求发展。在运营微信公众号时，高校图书馆要学习和运用营销理念，提升阅读推广的主动性和活泼性，达到事半功倍的效果[6]。而且，要积极尝试多样的宣传推广模式，注重“粉丝”的需求，增强用户的黏性，不断提高活跃“粉丝”的数量。此外，高校图书馆要针对微信用户群的特点开展各种宣传和营销活动，以求产生良好的推广效果，用心地进行阅读推广。

3.2 要采用多样的阅读推广活动形式

高校图书馆利用微信开展阅读推广，更加需要注重提升自身主动性，积极地采用丰富多样的阅读推广活动形式，稳步提升阅读推广的知名度和影响力。高校图书馆的微信阅读推广平台可以作为重要的中介，通过微信阅读推广平台举办评选阅读推广大使、阅读达人、年度借阅之星、年度荐购之星的活动，扩大阅读推广活动的影响范围，激发广大读者的积极性，使人人阅读、人人参与、人人推广。也可以利用微信的通讯功能发起推荐好书、分享好书的交流会和读书会，邀请具有共同阅读爱好和倾向的用户参与其中，不断丰富阅读推广的活动形式，真真正正地引领社会阅读和学习。目前大部分高校图书馆都已在践行阅读推广，不过需要加快探索利用微信平台进行阅读推广的新型方式。

3.3 加快建立阅读推广微信板块的互动与反馈机制

高校图书馆在开通微信公众平台后，要努力实现与读者层面的一对一互动交流，加快推进阅读推广微信板块互动与反馈机制的形成与完善。实现读者在关注公众号后,可以通过后台留言、上传图片或链接等多种形式，直接向图书馆工作人员咨询相关问题或提出意见。同时，高校图书馆需要加强对阅读推广活动评价与反馈工作的重视度，借助微信公众平台向读者发放调查问卷，快速搜集读者的诉求，进一步满足读者的需求，不断改进高校图书馆阅读推广的工作，提高图书馆整体服务水平。此外，高校图书馆要加强对阅读活动公告推介工作的重视，以更高水平严格要求自身。在微信公众平台上提前主动将讲座预告、活动报名、新书推荐、活动报道等内容推送给读者。这样，一方面便于读者及时了解资讯、参与报名、进行互动；另一方面也对图书馆的阅读推广工作进行了宣传，加强了图书馆的形象建设，有利于吸引潜在读者，提升读者数量。

4 结语

湖南省长株潭地区高校图书馆虽然已经利用微信平台进行阅读推广，但是高校图书馆微信公众号的建设管理和阅读推广微信模块的运营效果并不尽如人意，特别是普通高校借助微信精准进行阅读推广的能力亟待加强。新时代高校图书馆基于微信平台进行阅读推广，需要重视学习和强化营销理念的应用，加强策略的创新性，加快建立阅读推广微信板块的互动与反馈机制。此外,部分现今仍未开拓阅读推广微信服务平台的高校图书馆要尽快跟上步伐，向走在前面的院校学习，积极地利用微信的各项功能程序开展阅读推广，充分挖掘微信平台的优势,创新图书馆服务模式,不断扩大阅读推广的影响力和影响范围。