南阳市乡村旅游智慧化发展存在的问题及对策建议

马春雨

摘  要：在信息化的時代背景下，智慧城市的概念已经提出，并在诸多城市展开应用。旅游者的个性化需求日趋旺盛，乡村旅游要沿着智慧化方向前进，才能推动乡村旅游产业完善升级。本文以南阳市为研究对象，概述南阳乡村旅游发展现状，指出其在乡村旅游智慧化过程中的问题并提出相应的解决方案，探讨智慧旅游在与乡村旅游结合过程中对乡村产业发展的推动，为全国智慧乡村旅游的建设提供建议思考。

关键词：南阳市;乡村旅游;智慧化;经营模式

一、背景

科学技术的发展可谓是日新月异，以5g、大数据、区块链、云计算、物联网、VR及智慧终端技术等为首的各种新兴技术不断涌现，世界也逐渐由信息化时代向智能化时代迈进。在这样的时代背景下，游客对旅游行业智慧化的需求越来越强烈，这种需求也为旅游业和科技行业的融合发展奠定了基础，旅游业由此进入快速发展的新阶段。目前，“智慧城市”和“智慧旅游”在国内已掀起了建设热潮，各地纷纷参与落实，相关研究层出不穷。

二、南阳乡村旅游发展分析

围绕建设“国内知名的生态文化旅游目的地”的目标，南阳市坚持以“打响一个龙头景区、抓好三大标志性工程、推进N个支撑项目”的“13N”总体思路，着力推动重大项目建设。南阳乡村旅游智慧化发展有所起步，但是更多的是个人营销行为或者旅游电商推介内容，智慧旅游建设与当地资源结合度不高，所以要大力推进智慧化服务，使城市文化实力、品牌价值、影响力得到进一步提升。

三、南阳乡村旅游智慧化发展中存在的问题

（一）政府更注重经济效益，忽视智慧旅游基础设施建设

为了响应国家乡村振兴战略及新农村战略的广泛号召，南阳市各个地区都以乡村旅游扶贫项目的开发为主要工作，但旅游产业的发展不仅仅依靠旅游景点，和旅客相关的食、住、行也逐渐成为景区印象好坏的评价标准之一。所以对基础生活设施及景点相关设施都要进行一定程度的改造;同时，由于互联网的普及，网络的全覆盖也已成为最基本的要求。所以，南阳市旅游景区要进一步加强信息通讯设施的完善，给旅客更好的游玩体验。

（二）乡村旅游供给者在打造智慧旅游经营模式上创新能力有限

乡村旅游智慧化的应用程度较低，在发展乡村旅游时还要坚持可持续绿色发展的理念，将乡村旅游建设作为打造美丽乡村，改善农村生态的手段之一。实现点，线，面的融合，就必须打造互联网平台，在运用“旅游+”及“+旅游”的形式时，将乡村企业、乡村旅游、林业、观光、农业、美丽乡村、休闲农业、水利等产业相链接，让乡村旅游发展空间得以进一步拓宽。综上，乡村旅游经营者要弄清多方利益关系人之间的权责关系，凭借大数据平台，改善经营管理方式和效率。

（三）乡村社区智慧服务能力亟待提高

旅游产业发展的标准化也只是基础，旅游者需要更多个性化的服务，乡村旅游服务人员大多来自当地，而村民的文化程度普遍不高，缺乏服务意识，对智慧服务理解不够深入，专业技能及设备操作能力缺失，导致乡村社区智慧服务能力受限。

（四）乡村旅游网络营销匮乏

南阳乡村旅游在网络营销方面过于单调，仅通过微信公众号及官方网站、微博等平台才能搜索得到，并且流量低，没有适应信息时代的发展要求，但很多其他省市已经有充分利用新媒体实现免费病毒式的传播的案例，比如西安永兴坊，直接结果是导致旅游收入的指数级增长，南阳乡村旅游智慧化也应借鉴其成功经验，营造整体品牌效应。

三、南阳乡村旅游智慧化发展策略

（一）加强智慧旅游基础设施建设，加大政府统筹推广力度

政府的帮扶和指引在乡村旅游发展中占据重要地位，特别是整体规划设计、统筹规划。南阳政府应结合当地实际，避免乡村旅游同质化，大力提升乡村旅游智慧化产品的品质强化基础设施搭建，推广智慧旅游硬件设施建设，实现乡村旅游区域联动，突破旅游区周边公共设施落后的限制情况。

（二）企业积极进行智慧乡村旅游模式探索

在政府的宏观引导之下，企业的微观管理也要加以改善。在景观区域的建设过程中，盲目的低水平重复性建设要坚决避免。企业要深挖历史文化、非物质文化遗产、民族民风等地域特色类文化，让乡村旅游更具人文特色和历史特色。在经营管理方面，旅游企业需充分利用资源优势，使智慧化手段更加多元，留住旅客，让其更好体验乡情民情，通过各种流媒体平台进行宣传;在住宿方面，用现代酒店的管理理念打造休闲文化度假区，实现传统与潮流的碰撞，提升乡村生活的精致度。

（三）不断提高相关人员智慧服务能力

不论是建立乡村旅游规范标准、安全管理、乡村旅游经营场地、到环境保护、特色项目综合监管、接待设施、还是对食住行游购娱各个要素分类建立评定标准，智慧旅游平台监控的作用都是不可或缺的。南阳市很缺乏这方面的专业人才，要大力提升旅游服务技术人员的培养，完善旅游人才培育机制，村委会起带头示范作用，分层、分阶段开展旅游从业人员的培训工作，提升人员素质。

（四）全民动员参与乡村旅游网络营销

智慧平台的营销力非常强劲，但受旅游产品生产消费统一性的制约，仅靠单个企业去营销，效果不佳。在全民营销开始之时，机遇也随之而来，信息更透明，传播更迅速，为乡村旅游市场营销打开了一片新天地。南阳乡村旅游在智慧化过程中，可借鉴此种方式打造属于自己的品牌形象，经过社区民众和旅游者的反馈，提高南阳乡村旅游的声誉。

四、结束语

推动南阳乡村旅游的智慧化是其转型升级的必由之路，同时，还能缩小二元经济的差距，使古老文明得到传承与保护，最终推动南阳市的深化发展。

参考文献：

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[6]以智慧旅游视野发展全域旅游的理论和实践[J].吴海燕.经济问题探索. 2018（08） .

2021年度南阳市科技发展计划（软科学研究）项目“南阳市乡村旅游智慧化发展存在的问题及对策建议”，项目编号：RKX37。