浅谈如何强化医保领域的政工队伍素质建设

纪杨

摘 要：医疗保险管理组织作为重要的民生机构，要注重加强自身的政工队伍建设，以保障基层医疗服务水平。本文分析了全面提升医保领域政工队伍素质的具体策略，以期能为相关组织完善政工建设提供理论性参考。

关键词：医保单位;政工队伍;素质

引言

医保单位服务于群众基础医疗需求，在保障基础业务的前提下，要着重加强中心任务的学习与实践。强化政工队伍的素质建设是稳步提升组织政治水平的必经之路。在医保设施和制度逐渐健全的当下，医疗保险管理内容也在不断丰富和完善。基层组织实践更加倾向民心、民需，政工队伍应当发挥示范作用，多方位强化思想政治素质与业务能力，不断促进医疗改革的深化与拓展。

一、强化思想建设，改进工作作风

2021年9月23日，国务院办公厅印发了《“十四五”全民医疗保障规划》，指出要加快建立覆盖全民、城乡统籌、权责清晰、保障适度、可持续的多层次医疗保障体系。基层医保系统的政工人员的工作首先要做到紧紧围绕在党组织的周围，深入领会党的核心精神，贯彻落实党的最新指示，保证思想意识与政治意识的高度统一[1]。

狠抓纪律、改进作风要深入贯彻到政务工作的方方面面。医疗政工团队强化自身建设，首先要把纪律建设和作风建设放在首要位置。一方面，要完善制度规范和量化考核，强化组织集体的法制建设。另一方面，领导班子和成员要积极响应上级最新的政策指示，以反面的案例实践为重要警戒，保证思行合一，推动组织集体的思想政治监督和管理进程。

二、明确服务理念，坚持以人为本原则

医保部门是普通群众了解和享受国家基础医疗保险待遇的直接窗口。作为政务服务群体，要坚持“以人为本、为民服务”的基本服务理念，深入探索业务程序，积极推进政务办事流程的简化。作为政务服务人员在工作中要注意语言表达和端正服务态度，积极施行一次性告知和办事程序公开等工作机制，例如，面对常用的咨询业务，相关窗口或者岗位工作人员可以提前整理好项目所需文件手续明细，在接待咨询者时，简单明了，避免了咨询人员不必要的往返与重复性询问。这种接待方式在各个医保咨询部门已经较为熟知和普遍。医保服务越来越人性化和便捷化，使得基层的医疗保障单位也在群众中树立起了良好的医保组织形象，获得了医保对象的较高的认可度和满意度。

政工人员作为组织思想政治建设的践行者，旨在敏锐发觉和分析本单位在岗人员的思想动向和心理变化。坚持一切从实际出发的基本原则，切实关切基层工作人员的所想所需，帮助解决工作和生活困难，发挥党组织的堡垒作用。

三、培养学习意识，提升综合素养

科学技术和医保政策的不断升级与更新，对医疗保障单位的工作水平提出了更高的要求。为了发挥政工工作的核心优势，要努力提升政工队伍的综合素质。例如，可以组织专业业务能力培训，针对医疗改革中的政策调整组织定期的学习研讨活动;可以不定期开展专题演讲或者医疗保险专业知识竞赛，提高专业知识的渗透力;可以邀请医保领域的专家教授进行授课;还可以配合激励机制，积极促成优秀政工干部外出培训学习，加强内外交流，从整体上提升医保领域政工队伍的综合素养[2]。

四、多岗位实践，政治与业务齐抓共管

对于政工人员来讲，其工作内容涉及范围较为广泛，在具备全局观念的同时，还要兼顾到组织的各项精细化管理。发挥党员干部的模范带头作用，可以选派优秀干部到一线工作岗进行锻炼、考察。有些县或者地区特别委派多名医保政工干部或者优秀政务人员深入到农村一线，深切体会到贫困农户的看病贵、看病难等问题。结合当地的实际情况，分析探索出科学的医疗保障新思路，从而使得党政建设与医疗保险建设深入融合，医疗保障更加贴近基层，更好的服务于基层。

五、具备全局意识，促进协同医保

医保中心的政工人员在开展基层实践时要与所在地区党组织或机关的政策方向保持一致，保障中心工作与业务工作的相互促进，这也是彰显党组织的核心领导的重要标志。

团结政工队伍，注重政工部门内部凝聚力，注意与部门内部人员和其他单位和部门的资源共享与协作，切实解决群众办理相关医疗业务的现实困难，推进办事效率的不断提升。除了医疗保障领域的内部集成，还要关注到与医疗保险相关的其他单位、部门的关联与协作，例如医疗保障中心与居地社区，医疗保障中心与医院等等。利用强大的医疗保障网络，为基层群众提供更加快捷、更加便利的医疗保险服务。另外，医疗保险的联动机制还可以利用大数据资源和智能监控系统严厉打击“骗保”等违法犯罪行为，有效保证了我国医疗保险的公平性和严谨性[3]。

六、创新工作机制，推进智慧医保

在互联网大数据的影响下，现代化办公的信息化水平正在逐渐提升。大数据的衍生为医疗保险管理部门的智慧化办公提供了很大的便利，特别是近几年通过电子医保卡的逐渐普及，使得医疗保险中心对受保对象的保险历史行为和保险状态实现更加智能的监控和管理。数据化的办公方式提高了医保核算和医保报销的效率，智慧化医保势在必行。为了推进智慧化医疗保险服务的稳步提升，政工人员要在专业化政工政务的基础上，积极获取新的工作方式与技能。通过创新工作机制再结合本单位的工作实际，在工作实践中合理应用信息化手段，提高政工宣传和实践的时效性。例如，开通官方的信息平台，适时发布思想政治宣传内容，利用信息传播的高速度和大范围等优势，提高组织人员对思政宣传的认知深度。

值得一提的是，网络在带来便利的同时，也要关注到相关的网络安全问题。要切实把握政工工作的基本原则，适时合理公开可以公开的思政宣传内容，反之，对于机密性文件和信息，确保不能出现错失或者泄露，这也是一个合格的政工人员应当具备的基本素质。

结语

综上所述，医疗领域的政工队伍建设是医疗保障组织建设的重要任务之一。相关部门和领导者要切实把握自身特点，强化思想建设，明确服务理念，提升综合素质，注重政工实践与智慧化办公，推进医疗保障联动系统的建立，使医疗保险的政工组织成为一支强有力的后备军，为全民医疗保障事业贡献自身的力量。

参考文献：

[1]杨亚伟.加强医保单位政工队伍素质建设的重要性和路径分析[J].办公室业务，2021（11）：47-48.

[2]陈成.规范管理阳光服务 打造优质服务窗口——辽阳市城镇基本医疗保险管理中心工作[J].党史纵横，2014（04）：63.

[3]李杰. 浅谈医疗保险工作人员的职业素质培养[C]//.改革发展新时期铁路社会保险管理研究交流论文集.，2014：125-130.