人文关怀护理应用于门诊输液室护理中的价值评价

摘要：目的：分析人文关怀护理用于门诊输液室当中的意义。方法：划分门诊输液室100例患者至对照组（50例）与观察组（50例），两组患者均接受常规护理，并单独为观察组患者采取人文关怀护理，而后展开组间数据对比。结果：观察组患者护理满意度提升方面明显优于前者，呈P<0.05。结论：人文关怀护理更为注重病人精神方面的干预，将其与常规护理共同在门诊输液室开展，是构建护患和谐关系的有利手段。

关键词：门诊输液室;人文关怀护理;护理满意度评分

门诊输液室务必要不断完善护理流程，给予患者充分的人文关怀，这样才能遏制各类不良情况发生，使护患关系更为和谐[1]。

1资料与方法

1.1临床资料

纳入我院门诊输液室100例患者，以随机数字表分组原则将其划分至对照组与观察组各50例，研究起止时间2021年1月份至2022年4月份，两组患者性别年龄资料对比无明显差异性，且同意参与本次研究，呈P>0.05，详见表1：

1.2方法

对照组：护理人员仅对其采取常规化护理，像加强输液期间巡视、做好口头教育等均包含在内。观察组：①为充分发挥人文关怀护理的优势性，为后续护理工作开展奠定良好基础，首先应明确目前门诊输液室护理中存在的问题，主要包括以下幾点：a.部分新入职护理人员缺乏工作经验;b.未充分重视健康教育的实施，护患两者之间缺乏有效交流;c.部分患者对医疗服务的期望值过高，或以自我为中心，不尊重各项规章制度。结合上述问题，门诊输液室应重点围绕人文关怀理念、专业技术操作来对护理人员进行继续教育，以此来启发其职业道德觉悟，掌握与医疗法律相关的知识，也懂得如何与不同年龄段的患者进行交流，提高穿刺成功率。②在日常工作中，护理人员应保持良好的外在形象，为患者呈现最佳的精神状态，确保仪容仪表得当，以为患者建立良好的第一印象，在与其进行交流期间，护理人员也应保持速度适中的语气，对于患者的诉说也应适时给予回应。以静脉输液为例，绝大多数患者在穿刺前都会伴随比较强烈的紧张情绪，其会担心是否能一次穿刺成功、是否会存在输液故障等情况，在这时，护理人员应做好相应的解释工作，并注重心理干预，如“请您放轻松，我会尽量一次性穿刺成功！”期间亦可以通过与其聊天等方式来转移其注意力，倘若穿刺失败，应及时表达歉意，并积极进行处理，询问其是否需要更换护理人员对其进行输液。③患者对健康教育的需求性较高，护理人员在工作期间也应注重完善健康教育工作，除口头讲述输液相关信息与注意事项以外，建议在输液室利用电视来播放临床常见病的防治知识，如高血压、冠心病、糖尿病、上呼吸道感染、肠胃炎等等，这对老年患者尤为适用，也是转移注意力、提高输液配合程度的有利手段。另一方面，护理人员不仅需增加输液期间的巡视频率，期间更是要强化与患者、家属之间的交流，如情况允许，建议在输液室成立专职巡视小组，组员之间相互排班，对患者的输液工作进行不间断巡视，做到换药、拔针及时，在发现液体渗漏、药物滴注速度过快/过慢或产生其他输液反应时可及时进行正确处理，确保患者输液安全。最后，针对年龄较小的婴幼儿群体，其由于缺乏自我约束能力，且心智发育不成熟，所以其在输液期间往往会呈现不配合、哭闹等现象，针对此类群体，建议在输液室内放置一些小玩具或卡通贴纸，对表现良好的患儿予以奖励，并利用讲故事、逗乐等方式来缓解患儿存在的紧张恐慌情绪。

1.3统计学方法

数据经SPSS19.0分析，P<0.05为有统计学意义。

2结果

观察组患者相对护理满意度评分更高（以我院门诊输液室患者满意度问卷内容为判定标准），呈P<0.05，详见表2：

3讨论

输液是用于疾病治疗的主要手段之一，门诊输液室主要负责对患者进行此类治疗，相对而言，该部门患者流动性强，且患者之间各方面均会存在比较明显的差异性，比如年龄、疾病类型、用药种类等等，虽然我国目前护理事业的发展愈发完善，但发现门诊输液室护理工作中仍旧存在不足之处，而这也使得护患纠纷时有发生，对患者与护理人员双方均是非常不利的[2-3]。现如今，国民法律意识明显增强，其在治疗期间也愈发注重自身身心方面的舒适感，所以更是要不断完善门诊输液室的护理流程，以提升整体质量。

在人文关怀理念的指引下，护理人员在做好常规护理的同时，更为注重其人道精神方面的干预，充分尊重患者治疗期间的人格尊严与隐私权，满足其精神需求，使护患双方关系更为和谐[4]。本研究中观察组患者接受了人文关怀护理，发现该组患者护理满意度提升方面更为确切，呈P<0.05。

综上，人文关怀护理用于门诊输液室当中起到了重要作用。

参考文献：

[1]殷萍. 人文关怀护理服务在门诊注射室护理工作中临床疗效分析[J]. 人人健康， 2020， 512（03）：184-184.

[2]李秀玲. 优质护理服务应用于门诊输液室的护理效果观察[J]. 医学信息， 2018， 31（01）：1.

[3]高承华. 人性化护理应用于门诊输液室护理中的价值评价[J]. 心理医生， 2019， 025（001）：207-208.

[4]温文艳， 郝立娜， 陈建林. 门诊护理工作中人文关怀与护患沟通的应用分析[J]. 科学养生， 2020， 023（001）：241.

作者简介：张美出生年月：78.9.26性别：女民族：汉籍贯：景宁所在单位：景宁县人民医院县域医共体-鹤溪院区科室：输液室毕业院校：杭州师范大学职称：主管护师

学历：本科研究方向：外科护理学