龚浩强：立足“三个依”做强酒店业

■本刊特约通讯员

“当潮水退去的时候，你才知道谁在裸泳。”这是天港控股集团董事长兼总裁龚浩强非常喜欢的一句话。创建于2004年的天港酒店，经过十余年的发展，已成为一家以酒店业为主营业务、食品和物业为两翼发展的现代服务业集团。未来，天港酒店的既定战略是分两步走：现阶段立足浙江、布局长三角；长远是要将“天港酒店开遍全中国”。

如何做？ 龚浩强认为，要立足于“三个依”：战略发展上要有依靠，企业文化上要有依赖，责任担当上要有依托。

企业发展的战略依靠

龚浩强是中国民主同盟的盟员，同时还担任着中国青年企业家协会常务理事、浙江省工商联常委、宁波市政协常委、宁波市商会副会长、宁波市民营企业家协会副会长等社会职务。作为民主党派人士，龚浩强在积极参政议政的过程中认识到，企业家心向党，是确保企业在战略方向上不迷航的制胜法宝。

2012年末，中央八项规定出台之后，曾经依靠公务消费的高端行业首当其冲，酒店业也受到波及。龚浩强坚信得以净化的消费市场将会在新的领域迎来新的发展契机。事实确也如此——坚持服务日益增长的中产家庭消费、中小企业的商务消费——让差异化定位的天港酒店在近十年里获得了持续增长的动能。

2020年突发的新冠肺炎疫情，对酒店业的冲击几乎是毁灭性的，但天港酒店能够迅速地触底反弹，就是基于龚浩强在疫情防控期间全员网络会议上提出的三个基本判断：一是心里要信国家，相信在国家的全力领导统筹下，疫情会迅速得到控制；二是眼里要有员工，不要把员工当成本，再难的时候也不以牺牲员工利益做代价；三是脚步要跟上变化，把满足客户需求作为指引，要有因变而变的主动性。所以，面对疫情“阻击战”，除努力克服自身困难外，龚浩强还率队积极捐赠口罩等防疫物资到抗疫前线。在最困顿的时候，龚浩强给全体员工写公开信，鼓励大家“留得青山在，不怕没柴烧”，每一位天港人都是天港最为珍视的财富，只要“本钱”在手，所有的困难终将是过眼云烟。在即将复工复产之际，龚浩强通过现场网络直播的方式开启了开工仪式。在开工仪式上，他还收到不少员工带有信任与鼓励的“打赏”红包。

企业发展的文化依赖

近年来，天港始终坚持“党建带群建、群建服务党建、党群共建”的长效机制，以党建工作为引领，切实做到“带思想、带组织、带活动、带服务”，推动党建带群建工作取得实效，发挥群团组织积极性，推动企业与员工形成利益共同体、事业共同体、命运共同体，促进企业与员工实现共创、共享、共赢。

尤其在2020年，突如其来的疫情给各行各业带来深远的影响。面对这种形势，天港积极拥抱变化，在不确定的环境中坚定自己的方向和目标，快速调整应变，成为宁波酒店业全面恢复服务的领航者。

天港能如此快速地恢复服务，离不开党建引领下企业文化体系的建设，文化是天港的基因和灵魂。近年来，天港引导员工积极参与企业文化建设，开启文化治企，用文化引领企业发展的时代——明确天港文化是以中国优秀传统文化精髓为源泉，结合时代特征，打造可持续发展的百年企业——目前已初步形成了天港特色的企业文化体系。

天港注重文化活动，积极组织开展各种演讲比赛、表彰大会等活动，以丰富员工的生活，为员工打造展现自我和实现自我价值的平台，从而提升员工的归属感；同时，以企业文化认同为目标，有序推进“人才战略体系化”，打造人才“十百千万工程”，通过储备管理人才培养计划、未来接班人计划、常青藤计划、金梧桐计划、高管领导力提升计划等，持续加强后备人员的培养。

天港强化奋斗者文化，激发组织活力，鼓励员工在天港平台上“再创业”，并将之视为天港的使命和愿景。作为董事长，龚浩强对自己的职责定位是，推动企业形成奋斗机制，倡导“奋斗精神”，建设“奋斗者文化”，通过奋斗实现共创、共享、共赢。

天港与员工积极构建“双爱”的和谐劳动关系，2019年被国家人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会／中国企业家协会、中华全国工商业联合会联合授予“全国模范劳动关系和谐企业”。

企业责任的价值依托

近年来，天港积极探索以公益行动践行党建思想，通过“公益+党建”形式，契合企业的公益需求，将社会责任与党建相结合，让党组织建设与企业发展齐头并进，帮助企业实现社会责任担当和社会价值体现，增强党建的凝聚力和感召力。

2006年，在企业初创期，龚浩强就以个人名义设立了“天港总经理基金”，对内帮扶家庭贫困的公司员工，对外积极助困、助学、助医，参与公益项目创投等社会公益活动。2011年，天港又注资千万元成立“天港公益基金”，并发起聚焦服务行业人员留守儿童的“橙计划”公益项目，成为天港公益的核心。这个公益项目自2011年正式推出以来，汇聚各类志愿者200 余人，共累计服务留守儿童3500 多人次，服务时间超过4 万小时，帮扶范围辐射全国14个省份，涵盖140 多个县（市、区）。

除了关爱留守儿童，天港还积极响应党和政府号召，通过教育扶贫、就业扶贫、消费扶贫、生态扶贫等方式，向西藏那曲、青海海西州、黔西南州、延边自治州、甘肃敦煌等地区进行对口帮扶协作。截至目前，天港已累计投入慈善事业近2500 万元。

“中国的酒店业起步比较晚，但它取得的成绩是举世瞩目的。这是党和国家之功，是时代发展之利。中国酒店业的未来、天港的未来也必须紧紧依靠于此、依赖于此、依托于此，走出一条完全不同于外资酒店的发展之路。”龚浩强说。■