公司质量体系内部审核的实践与有效性

张荣全

摘  要：公司开展质量体系内部审核工作，必须以现有的审核平台作为依托，针对公司各种质量活动进行审核，审核过程以国标、国军标和公司质量管理体系文件为依据，结合公司体系运行情况、产品过程质量，以及上年度内外部审核结果开展审核工作，为确保质量体系内部审核的有效性和审核深度，需对质量体系审核的方式进行不断改进和优化。基于此，本文对公司内部的质量体系审核实践与有效性进行了分析，由专业审核人员主导开展质量管理工作，对公司的产品生产质量、业务活动质量进行高效管理，对涉及到的审核内容进行不断完善，以此来提高公司质量体系内部审核的有效性和审核深度。

关键词：质量体系;内部审核;实践;有效性

公司开展内部质量体系审核的主要目的是以国标、国军标和公司质量管理体系文件为依据，结合公司体系运行情况、产品过程质量，以及上年度内外部审核结果开展内部审核工作，以检查公司质量管理体系运行是否充分、适宜、有效，是否与公司战略发展方向保持一致。因此，为了进一步保障公司的质量体系是科学合理的，公司必须根据自身的发展方向、经营内容，开展切实有效的质量审核，同时需要对可能会对公司质量体系审核产生影响的因素进行分析总结，提出相对应的解决策略。

一、公司内部质量体系审核的理论和流程

（一）内部质量体系审核的理论

公司的内部质量体系审核又叫做第一方审核，是一种公司以自身的名义对内部的质量管理体系是否符合要求展开的审核工作。内部质量体系审核的主要内容对体系运行情况进行全面综合检查，从而快速发现管理工作中存在的不足，为后续开展解决、纠正和预防打下基础，这种审核工作也是公司管理者的一种管理手段，同时还可以对内部质量管理体系的有效性进行进一步确认，这也是第三方审核的基本要求。与外部审核相同，内部审核的整个过程也是系统化的且有全面记录的，内部审核人员可以采取多种方式对质量体系审核相关的证据进行收集，从而确定公司的内部质量体系管理工作是否符合审核要求。公司内部质量体系审核的中主要元素包括制定审核计划、检查单、审核过程以及审核结论，与外部审核不同的是，這种审核方式可以根据实际的生产活动制定具体的审核计划，从而定期开展一次或多次内部审核工作。

（二）内部质量体系审核的流程

内部质量体系审核的基本流程是制定计划、获得批准、任命内审员、开展审核、开具不符合项、形成内部审核报告、对发现问题进行整改闭环等。在开展内部质量体系审核前需要做好充足的准确，制定检查单并下达通知，召开审核相关的会议，会议需要确定内部审核的范围和具体安排，后续进行组织查看过程中，内部审核员需要及时发现问题并将问题与相关文件的要求进行对比，从而对实际情况进行客观的描述。除此之外，在最终次的内部审核会议上，还要及时汇报审查的具体情况，对出现的问题进行跟踪整改。

二、公司内部质量体系审核实践过程中存在的问题

（一）不合理的人员安排问题

在很多公司内部质量体系审核实践过程中，未能对审核问题重视起来，采取的审核人员多是兼职人员，这些人员开展的公司经营、生产等活动的质量审查和对质量管理结果的审核不够专业，而且由于这些审核人员不具备足够的经验，对公司的实际业务开展情况不够了解，会出现审核过程中挑选自己更加了解的领域和内容开展审核，对于其他条款的审核内容存在逃避心理，同时无法保障充足的审核时长，这也让公司的内部质量体系审核工作不够全面，无法真正的发现质量管理体系中存在的问题。

（二）不规范的内部质量体系审核程序

如今我国的公司内部质量体系审核程序主要有质量体系的要素、过程、产品生产以及对服务的审核，但是存在部分公司内部审核人员对这一流程不够了解，进而出现了审核过程不够全面甚至存在缺漏的现象，而且还会导致审核资源的不合理分配、未能全面记录等问题，让公司内部质量体系审核愈发不规范。不规范的内部质量体系审核程序主要体现在如下几方面，首先，审核方案的制定不符合规范，单纯依照质量管理体系标准开展审核工作，会忽略对人员以及公司服务质量的审核，其次，审核资源的分配方面以及相关信息的记录方面存在缺陷，对不同项目的审核时间和资源分配不平均，进而导致最终的审核结果不够准确。

（三）审核工作的专业性有待加强

公司内部质量体系审核人员存在足够的专业性，进而导致形成的审核报告不够专业，这也是公司内部质量内部审核工作中面临的主要问题之一。部分公司的内部审核人员不具备专业的管理知识，同时也未能接受专业化、系统化的培训，使其缺乏专业化的内部质量审核技巧，无法实现客观有效且深入的审核。

三、提高公司内部质量体系审核有效性的策略

（一）加强公司内部质量体系审核团队的建设

在公司内部质量体系审核工作中，公司领导必须严格按照该体系的相关标准和条款建立专业的审核团队，从而实现对内部审核人员的合理分配，确保其可以针对公司内部质量体系开展全过程的管理和控制，从根本上预防风险的发生。对此，公司首先需要选择具有丰富经验的内部质量体系审核人员参与工作，从而保障对公司经营项目和生产活动、业务流程的相关质量管理标准充分掌握;其次，还需要针对公司内部质量管理审核任务开展对审核人员的专业培训，从理论知识、实践操作等多方面提高审核人员的技巧，让审核团队掌握更加科学且规范化的审核方式，强化公司的内部质量审核效果。

（二）对公司内部质量体系审核流程进行细化

公司内部质量体系审核工作正常开展的基本要求就是做好流程的规划，因此必须提前制定科学合理的审核方案制度，根据实际的审核现场情况对审核内容、审核时间以及审核条款等进行合理规划。如今我国很多公司的内部质量体系审核程序制定了明确的范围，同时制定了细致的检查单据，可以选择有针对性的审核方式，对审核时间进行合理规划，完成交叉审核等流程。其中，审核范围指的是由公司内部审核人员根据质量体系管理相关要求，对审核过程中的重点内容进行把控。

（三）对不符合报告、审核记录进行整理

在完成公司内部质量体系审核后，需要对审核过程中出现的不符合性数据进行归纳、总结和记录，对这些数据进行全面且系统化的分析。首先，需要对专业的公司部门的产品生产以及相关业务流程的审核进行全面记录，其次，需要对公司生产供应链上下游的质量管理进行交叉审核，在此过程中，会产生很多不符合的审核数据，将这些数据形成报告后，内部审核人员需要根据这些报告并基于公司的内部审核制度对不符合的问题进行整改。

结束语：

总而言之，对于公司的长久发展来说，进行完善的公司内部质量体系审核是非常关键的，审核的主要内容是公司的管理、生产、人员、硬件设施、质量管理体系等，多种要素直接与公司的生产和经营的质量审核产生直接关系，因此必须加强对每一个内部审核环节的质量把控，从而确保审核结果是准确、客观且有效的。对此，公司必须加强对内部质量体系审核团队进行建设，不断细化审核流程，根据审核报告进行整改，从多角度入手开展更加高质量的公司内部质量审核工作，最大限度提高审核的有效性，保障公司的健康发展。

参考文献

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