全力以赴保供电 越是艰难越向前——国网枣强县供电公司防疫保供电侧记

■ 国网河北省电力有限公司枣强县供电公司 冀 洋

2022年4月20日，一场疫情防控阻击战在枣强全面打响，全县人民众志成城，共同投入到抗击新冠肺炎疫情的战斗中。国网枣强县供电公司闻令而动，迅速出击，第一时间启动疫情防控应急预案，抽调精干力量组建战时保电作战单元，党员干部带头冲锋，第一时间奔赴防疫和保电前线，确保关键时刻拉得出、顶得上、靠得住、打得赢，为全县疫情防控和人民群众生产生活提供坚强的供电保障。

闻令而动，防疫是当前最紧要任务

疫情是命令，防控是责任，保电要先行。4月20日，国网枣强县供电公司接到枣强县人民医院工作人员打来的电话，因疫情防控需要，县医院临时新建2个核酸检测方仓，由于时间紧急，希望供电公司给予援助。在得知这一情况后，公司领导高度重视，立即召集营销部、十一万供电所、鹏辉电力安装公司负责人及相关专业技术人员，于20:00赶赴现场。经过现场勘查，确定了从配电室通过电缆向方舱供电的方案。供电方案确定后，工作人员连夜分头筹措电缆、金具等电力物资，紧急抽调人员充实施工力量，连夜敷设电缆300 m，于04:00圆满完成接电任务。2 h后，核酸检测方舱准备完毕，正式投入运行。

为确保防疫供电万无一失，公司建立重要用户保电常态化机制，针对枣强县人民医院、枣强县中医院以及19个集中隔离点分类制定“一户一策”“一户一案”，由专人定期协助开展设备巡视检查和安全用电排查，及时消除各类潜在隐患，做到防患于未然。同时建立24小时应急联络机制，第一时间做好紧急故障情况下应急服务，满足不间断供电需求。

疫情防控期间，国网枣强县供电公司高质量完成定点保电任务8项，为防疫值守点加装临时电源24个。前有医护人员防控疫情，后有供电员工保驾护航，共同携手打赢疫情防控阻击战。

逆行出征，坚守是我们的最大责任

疫情发生后，公司对重要部门、重点场所实施封闭管控，做到人员不进不出，确保防疫、保电“两不误”。作为电网运行控制的中枢，调控中心承担着电网运行调度和监控的重要职能。调控中心运行值班员在接到单位通知后，克服家庭困难，将老人和孩子交给亲人照顾，在最短时间内返岗，积极承担起疫情防控期间电网调度的重任。

电网调度关系着整个电网的安全运行，调度值班员下达的每一个指令、实施的每一项操作必须慎之又慎，确保准确无误，这就要求人员工作时须百分百的投入以及相互之间的默契配合，对人的体力、精力和心理素质都是一种极大考验。调度指挥中心的员工不负使命，对全县130多条配电线路开展不间断在线监测，完善风险预警清单，逐一核对电网运行方式和保护措施，按照调度规程严格规范操作，确保了电网的安全稳定运行。

巾帼不让须眉，同样坚守在工作岗位上的还有供电服务中心的女员工。供电服务中心是联系人民群众、服务客户的纽带和桥梁，承担着全县40万客户24小时服务热线受理和派单工作。当疫情来袭，她们放下对家人的不舍和牵挂，扛起肩上的责任，毅然奔赴工作岗位，实行轮岗坐席，确保服务工单第一时间被受理、转办。一天下来，口干舌燥，身心疲惫。纵然如此，她们依旧无怨无悔地投入到工作中，只为心中那份沉甸甸的责任。

清除线路上的鸟窝

辛勤付出换来的是客户的认可。疫情防控期间，所有工单处理及时率和客户满意率均达到100%，践行了电力服务不打烊、“不打折”的承诺。正是时刻秉持“ 人民电业为人民”的企业宗旨和“客户无小事”的服务态度，枣强供电服务得到了客户的一致认可和普遍赞誉。

此外，枣强县供电公司还积极拓展线上服务渠道，引导客户安装使用“网上国网”App，实现交费、查询、用电变更等业务“一站式”线上办理。4月引导用户通过“网上国网”完成41家企业暂停用电业务办理，暂停容量4.28万kVA，为企业节省费用49.8万元，进一步助力企业纾困解难。

截至2022年4月30日，公司已连续18个月实现零投诉，服务质量在衡水地区名列前茅。

全力以赴，冲锋是党员的最大担当

长乐供电所作为城区供电所，承担着为枣强县城北部和工业园区供电的任务。疫情发生后，保供电任务比平时更多，供电所所长王新辉也比以前更忙，集中隔离点保电、线路设备巡视消缺、电力抢修等工作一样也不能落下。由于全县疫情防控，很多员工居家隔离，使得供电所到岗人员比平时少了多半。

越是艰难时刻，越需要党员干部冲锋在前。王新辉带领供电所党员和业务骨干，发扬“不向困难退半步”的作风，昼夜奋战，全力以赴投入到抗疫保电工作中。

根据天气预报预测，4月28日全县将有一次降雨。为确保线路供电安全，所长王新辉提前安排对所有路进行巡视。27日天稍亮，王新辉与6名队员分成三组向不同方向进发。累计巡视180 km线路、近2000根电杆……这在平时相当于十几个人的工作量，现在要在一天内完成。巡视人员中，56岁的技术员李玉峰由于连日来的高强度工作导致体力不支。尽管如此，他依旧挡在年轻员工前抢着完成任务。深夜，巡视人员陆续返回，老李拖着疲惫的身子一屁股坐在椅子上，看着同事递过来一碗热腾腾的长寿面，这才猛然想起今天是自己的56岁生日。

冲锋路上，同行者众。经过6次化疗身体还未恢复的孟宪国，在了解到缺少人员的情况后，第一时间赶到单位支援作战。此外，还有经验丰富的老师傅李占起，年富力强、吃苦耐劳的肖广刚……

此次疫情防控期间，枣强县供电公司在岗的120余名干部员工始终坚守在防疫和保电的主战场，其中所有党员全部下沉一线、带头冲锋。公司先后出动人员576人次，巡视线路965 km，消除电力安全隐患119处。各级单位抽调业务骨干组建南、北两支应急队伍，加强各站所之间电力物资统一调配和融通互补，进一步提升应急反应和处置能力，以扎实的工作、务实的作风有力保障了全县群众的安全可靠用电。