市场化破解家长“带娃困境”要审慎研究

近日，广东多家酒店推出“网课房”，提供“督促学习”的服务，而广告语也颇有吸引力：“把娃交给我们，您放心上班去”“网速飞快、还管三餐”等。

这些“网课房”精准对接疫情期间家庭对孩子的看护难题，是否能得到市场的积极回应尚待观察。其中涉及的诸多监管盲点难点如何看待与处置，相关部门也在摸索之中，但这些市场主体对市场的敏锐把握，也给疫情常态化管控下破解家长“带娃困境”带来了一些有益的思路。相关部门一方面要审慎对待，不能忽视其中的监管盲点，警惕一些市场主体借机突破相关政策界限；另一方面也应积极看待，引导市场主体通过合法合规的市场行为，为疫情期间的社会治理难题提供市场化解决方案。

疫情期间，许多学校按照防疫要求暂停了线下课程，学生返回家中上网课，这一不得已的措施，给家长带来了不小的难题。仅仅是“带娃”一事，就足够让普通家庭头痛，还不说所带来的一系列问题。与此同时，许多产业也遭受严峻考验，特别是服务业，在疫情下受到的影响，足以威胁到许多市场主体的存亡。社会作为一个整体运行的有机组成，任何一项特殊事件的发生，都会产生整体性反应，旅游者入住在减少，但市场上同样产生了另外的入住需求，而广东这些酒店就发现了这一商机，并用一定的方式进行开发。

当然，这一商机是否能够成为酒店开源、家长解难的新方案之一，还有赖于其可操作性的提高及实施过程的规范性、合法性得到落实。酒店的“增值服务”实为真正的“卖点”，目的是直抵家长的带娃痛点。从相关报道中就至少可发现有这几个问题：一是合规性存疑，实施过程中容易导致酒店本身的超范围经营，比如不具备校外托管资质；二是酒店“督促學习”能力存疑，能否有效实施督促服务不好说；三是作为人员构成更复杂的酒店，疫情防控风险也值得细究。这些问题如果得不到解决，那么这一服务模式想要持久成为酒店开源项目、家长解难方案确实不容乐观。这也是许多人不看好甚至反对“网课房”的原因所在。

作为在疫情防控常态化下的一个新鲜事物，市场主体主动研究市场需求动态，并摸索出一些方法，无论对经济发展、企业纾困，还是对社会问题的解决都是好事。用市场化手段解决新矛盾新问题是一个很好的思路。有企业主动进行思考并加以实践，相关部门不妨多多调研，并适当进行政策鼓励，甚至提供相应的技术服务，对类似市场行为进行引导和规范，既不让其“出轨”，又能切实解决多方困难。

“网课房”的出现，或许也是一种提示：许多问题的产生，其解决方案可以尝试到市场上寻找思路。疫情常态化管控下，必然会产生许多新的问题，有新问题就会有新需求，市场供给侧对“需求”最为敏锐，让市场供给侧去找到需求，用市场手段解决需求，让市场成为新问题的解决方案之一。

（摘编自《中国教育报》2022年5月5日第二版；作者：廖德凯）