基于校企合作的校内电子商务创业工作室运营模式的实践与探讨

文/佛山市三水区理工学校 刘奕丽

一、前言

近年来，随着全球电子商务的快速发展，我国电子商务也发展迅猛。根据2018年6月，电子商务研究中心给出的数据，2017年中国电子商务交易规模为28.66万亿元，同比增长24.77%。电商行业快步发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺，但电商属新型产业，人才存量不足，而且网络时代知识更新快，电子商务每6个月就发生一次巨变，知识的有效期非常短，这就给电子商务人才培养带来了传统领域人才培养不具有的一些特殊的问题和困难，从而出现了电子商务专业毕业生找不到对口工作，而企业又招不到人的局面。

二、电商人才需求

根据2021年5月网经社电子商务研究中心发布的《2020年度中国电子商务人才状况调查》提出，被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占31.63%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占18.37%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占42.86%；人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7.14%。与2019年相比，处于招聘常态化及人才需求强烈的企业比例上升了5.23%，行业人才需求仍然旺盛。2020年产业电商“独角兽”13家，占泛电商“独角兽”总数11.11%。被调查企业中，51.02%的企业亟需淘宝天猫等传统运营人才；47.96%的企业亟需新媒体、内容创作、社群方向人才。46.94%的企业亟需主播(助理)、网红达人方向人才；39.8%的企业亟需客服、地推、网销等方向人才；22.45%的企业亟需专业数据分析与应用人才。

由此可见，市场对网店运营人才的需求和能力要求非常高。而在中职学校教学中，虽然很多学校开设了网店运营这门课，限于条件约束，真正能够进行实操并且进行网店运营的很少。目前，很多学校都希望通过校企合作，来提高学生的社会实践和实操能力。

三、电子商务专业校企合作模式分析

目前，最主要的校企合作模式有三种：(1)订单式培养模式；(2)顶岗实习模式：(3)工作室模式。

(一)订单式培养模式

订单式培养也叫“人才定做”。指的是企业和学校共同制定招生计划，针对企业的人才需求进行定向培养，学生毕业后就可以直接进入企业工作。这种模式对于企业来说成本比较高，而且操作起来涉及面比较大，比如课程设置等，需要学校和企业投入精力较大，因此，对于没有什么校企合作条件的学校来说这种模式不合适。

(二)顶岗实习模式

顶岗实习，就是让学生在最后一个学期直接到企业挂岗，边工作边学习。但是，因为很多电商企业都属于小微型企业，很少有企业能够容纳几十名学生。而且，由于学生的实战能力不足，企业往往不敢将核心业务交给学生，只是让学生进行一些简单的机械性操作，比如美工等，比较枯燥，时间久了，学生会产生倦怠情绪，可能会马虎了事，从而影响校企合作的质量。

(三)工作室模式

工作室模式是最近几年学校在与企业合作过程中摸索出来的一种新型教学模式，以职业领域和岗位群的实际需要为出发点，根据学生的能力进行有计划的分方向培养，能够最大程度培养和提升学生的工作经验和综合素质。

四、电子商务工作室的意义

那么，用何种培养模式才能让学生更好地掌握专业知识？建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的社会文化背景下，借助他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。通过校内工作室实践，学生自主选择项目、自选电子商务专业学习内容，从而真正掌握电商的工作内容，这种“因需施教”的方法使学生能够在毕业时迅速适应企业工作需求，为将来职业发展打好基础。

五、电子商务工作室的构建

(一)工作室人员结构——设立项目部，模拟企业化经营

工作室以学生为主体，以项目驱动、团队合作、模拟企业化管理为基本理念，教师带领学生承接企业的真实项目，以企业的项目运行原则和流程来开展相关工作。根据电商岗位群，工作室的人员结构设置如图1所示。

图1

工作室负责人对工作室团队进行管理，并对工作室运营过程出现的问题实时向指导老师汇报，并根据各部门的需求汇总向指导老师寻求资源。而各部门负责人根据项目任务进行小组分工，跟进和汇报等。

工作室的学生一般是选择中职二年级的学生，其有一定的专业基础，而且相对一年级的学生，思想更加成熟些。在经过基础培训后，学生分组实践，轮岗操作，最后教师根据学生的特长和爱好，进行定岗。为了激发学生的积极性和主动性，需设置一定的绩效考核制度。学生在此过程中，把其中某项技能学精，并最终以团队形式承接企业任务或者形成创业团队。

(二)教学模式——学做一体化，岗位任务驱动

工作室采用的是学做一体化教学模式，项目导向和岗位任务驱动的教学模式。学校电子商务专业教师在企业专业人员的帮助下，确定工作(授课)计划表，然后根据计划表把学生所需要掌握的电子商务专业技能梳理成各个知识点，通过录制微课，建立资源库并上传到网上。上课时指导老师提出任务，然后由学生和教师共同探讨应学习哪些内容，应该怎样利用该知识点去解决问题。课后学生写“岗位学习日志”，把当天学到的知识点和完成的任务情况总结归纳出来，交给指导老师。

(三)电子商务工作室的实践

1.工作室的草创阶段

2016年5月，学校电商工作室在学校14级2个电子商务班挑选6名学生，在课后和自修时间参与工作室活动。刚开始的校企合作方式是由法黛琪家居服有限公司提供货源给学生自己开店，学生刚开始热情度较高，也卖出了几十件衣服，但是出现了以下问题：(1)不是所有的学生都有开店的意愿，所以那些没有开店的学生动力不足；(2)由于是学生自己开店，受资金限制和能力限制，不能很好地进行营销推广，导致网店过了3个月扶持期后就没有大的进展。

2.工作室的完善

在吸取了前期的经验教训后，在15级2个电子商务班挑选6名学生，进行定岗学习。在学习了一定的基础后，承接了上海汇味贸易有限公司两个网店的美工工作，还有幸福料理法芙可丽饼网店的推广工作，为了能更好地让学生掌握实操技能，工作室团队开设了一个淘宝店铺，从商品的选择进货、产品拍摄与处理、上传宝贝、推广、客服等全部由教师指导学生完成。同时，学校也对工作室的工作大力支持，允许工作室在学校举办的首届义卖节上摆摊进行网店线下宣传推广。在三个月的时间里，在师生的努力下，网店从0运营到5颗星。

(四)存在问题的思考

工作室承担了电子商务相关课程实践操作平台的任务，学生能将专业理论知识很快转化为实践技能，达到理论与实践相融合，提升了学生专业技能。实践证明，电子商务工作室对学校对学生对企业都是三赢的，但也存在一些问题。

1.时间的冲突

学校要求学生按照规定的时间休息，但是电子商务客户询单最活跃的时间段就是休息时间，因此，学生可能会错过一些订单。而且，学校各项课外活动比较多，比如校运会、篮球比赛、晚会排练等，使得学生没有足够的时间和精力完成任务。而指导老师一般都是兼职管理工作室，除了日常上课备课，还有学校的其他教学任务，导致老师不能及时解决学生的问题。

2.学生职业能力和项目要求的冲突

由于学生学习内容比较分散，加上学生不是以职员的身份对待任务，因此，导致学生完成任务比较随意，所做的项目往往达不到教师和企业的要求。而且因为教师没有时刻跟在旁边，导致有个别学生在工作室做其他事情。

3.企业参与动力不足

由于学校地理位置比较偏僻，附近没有大型批发市场，而且本地的产业不太适合网上销售，因此，目前学校还没有找到合适的相对成熟的电子商务公司进行深度校企合作。没有好的导师带领学生运营，靠学生自己在实践中摸索，成长得比较慢。

(五)工作室实践模式未来发展建议

工作室不仅仅能够为学生提供实践的机会，争取更多的校企合作机会，还能作为学校电子商务专业教学教改的一个实验基地，因此为了工作室的长久运营和校企合作的顺利开展，师资方面学校应配备专业教师全职跟进，并且鼓励专业教师主动走出去，寻找合作企业，为学生争取更多的学习机会；学生方面，应该梯队培养，一、二年级的学生就在课余时间根据教师给的任务自学，提高专项技能水平，为以后的团队化运营打好基础，三年级的学生可以尝试停课组队开店，并且最少是两个队伍，形成竞争机制，提高学生的主动性和积极性。而且为了达到更好的学习效果，就某些专业问题，应申请专项资金，邀请企业专业人士来工作室进行实地指导。