高考危机时刻，从放弃到坚持

王春艳

心育感悟：考生在遇到危机事件时，犹如在风雨中飘摇的小舟，此时，给他理解、给他支持、给他力量、与他同舟共济，才能共化危机，重新回到既定航线，驶向理想的彼岸。

高考期间，我作为心理辅导工作人员，工作地点在距离考场大约300米的校门口。数学考试过半，考场出事了。听说有考生因中午吃豆角食物中毒，出现恶心呕吐等症状。经医生检查、评估、诊断并做了相应的用药处理，遗憾的是，考生决定放弃考试。

此时，不断有人跑进跑出，一个穿着红T恤的老师匆匆忙忙飞奔进教学楼，又飞奔出大门。他是该考生班主任，先是做学生工作，让其坚持考试;后因考生无法继续答卷，只好跑去找考生家长签字。

我了解情况后，意识到这是一个危机事件，需要迅速妥善处理，这对于考生、家长、学校乃至整个考务工作意义重大。

我快步走过去的时候，领导、考务人员等五六个人围着考生小宇，等待家长。

我与现场人员表明身份：我是心理老师，请交给我。并示意大家暂时离开。

此时，我看见小宇身体虚弱、脸色煞白、表情紧张、目光惊恐，说话的时候，由于过度紧张，脸部有些扭曲，嘴角无法控制地抽搐着。

我告诉小宇我是心理老师，并关切地问道：“你现在身体还难受吗？”

小宇很配合地点头，并用颤抖的声音回应：“是的，老师！”

我首先共情，给小宇放弃考试找一个合理的理由：我猜想此时的小宇，他多么希望被别人理解，他之所以放弃考试，是因为身体难受。我这样做的目的是以此缓解他担心别人不理解而产生更大的压力。

我继续关心地问道：“为此放弃考试，你内心很纠结是吗？”

小宇再次积极回应，目光从恐惧转为渴求帮助，状态从被动变得略显主动，向我靠近，并回答：“是的！老师！！”

我觉察到我与小宇之间已经建立了连接，能够感受到小宇对我的信任，小宇已经有了安全感。我迅速而自然地用我的右手握住他的左手，感受到小宇的手冰凉，浑身颤抖。

人在极度紧张和压力下，很难作出理性的思考和正确的选择。此时，首先缓解小宇的紧张情绪，让他放松下来。我用力地握住小宇的手，同时缓慢地指导小宇：“跟老师一起做三个深呼吸，吸气——呼气——”之后，我温和地看着小宇，“现在感觉怎么样了？”小宇点点头，我能感觉到小宇的手已经有了一点点温度，身体也不再颤抖。我知道，我给了他心理支持，我加大了握住小宇手的力度，让小宇感受到我的温暖、坚定、支持、鼓励和爱。我目光炯炯地看着小宇，温和坚定地、缓慢地、一字一句地说：“你还有机会！你可以选择！！”

小宇看着我，目光从渴求转为希望，闪过明亮！

“你看着老师。”我微笑着说，让小宇感受到我此时的真诚、放松，我要用我的泰然自若让小宇的内心安静下来、放松下来，让理智主导他的决策。

小宇大声地带着哭腔说：“老师！我不甘心！”

我已经读懂了他的选择！心理老师的淡定、从容、支持，给孩子传递的是遇事冷静，因为只有静能生慧，只有冷静才能作出理性的判断和决定！

我马上回应：“老师支持你！！”

小宇急切地说：“我还能考吗？！”

我立刻向不远处焦急等待结果的领导寻求支持：“我们想考，请给我们一个机会！！”

考场如战场，每一秒钟都是那么宝贵！经过层层申报，领导批示，启动备考考场，启动备用考务教师等流程，从接触小宇到再次获准继续考试仅仅用了几分钟的时间。

我几乎拥着小宇，把他送到教室。短暂又漫长的路程中，我说：“你是有力量的！咱们零分都不怕，还怕啥！！”

在走廊里等待小宇的时候，我内心很宁静，希望在教室里的小宇能够感受到来自一位心理老师带给他的力量和支持。小宇走出考场，一下子就向我走来，我能感觉到小宇不仅交上了高考的答卷，也给这个突发事件交上了一份比较满意的答卷。

从考场走出来的小宇看起来轻松了许多，脸上也出现了笑容。为了避免这次挫败给小宇今后带来消极情绪或产生不良后果，我再次给他心理支持，采用启发式提问引发小宇积极的思考。

我问小宇：“从这件事中，你学到了什么？”我并没有让他马上回答，而是让他带着这个问题去寻找答案。提问的目的是引发小宇的积极思考，积极看待挫折，寻找挫折的积极意义，促使小宇心智成熟，从中学到生活智慧。

值得庆幸的是，小宇高考成绩与预想的一样，数学成绩比平时少了二三十分，但最终考到了一所自己比较满意的大学。

高考是学生学习历程中的一次大型考试，也是学生心理素质、自信心、应变能力以及对突发事件的處理的综合考察。考试时，有的考生因为迟到与考试失之交臂，有的考生因过度紧张无法正常答卷，有的考生因突发事件不能正确处理贻误考试。

危机事件发生后，作为考务人员或心理老师，首先要与学生建立积极信任的师生关系，之后稳定学生的情绪，给予必要的心理支持，使学生重新获得局面的掌控感，事态才能向有益于学生的积极方向发展，进而化解危机，实现转机。

编辑/苗嘉琳