网上咨询不回复？4个技巧抓住医生的眼球

王伯尧

随着网络的普及，如今越来越多的人喜欢在网上向医生咨询疾病的诊治问题。那你是不是遇到过咨询问题后医生并没有回复的情况？是不是还为此抱怨过？其实，从医生的角度出发，他们要看那么多的评论或私信，肯定不会一一回答。那么，应该怎么问才能让医生回复你的咨询呢？今天笔者就来和大家分享一下网上咨询病情的技巧。

在网上向医生咨询病情多是免费的，医生忙了一天的工作还选择在网上回答问题，是源于对职业的热爱和帮助患者的成就感。所以，在咨询时要表现出对医生的尊重和起码的礼貌。我们来看看下面两个问题：

1.医生，您好，我一直在关注您！今天，我的痛风又发作了……

2.你赶快回答我，我都急死了，我的痛风又发作了……

毫无疑问，第一种提问方式会让医生感觉很舒服，肯定会选择回答它。

虽然我刚才说过了要有礼貌，但是不能“太有礼貌”，而且一定要开门见山，因为医生不是在和你聊天，也不想因为看一堆“废话”而耽误时间。我们来看看下面两个问题：

1.医生，您好，能向您咨询一个问题吗？

2.医生，您好，我一直在关注您！上次您写的痛风性膝关节炎的治疗方案我看了很受益，我已经推荐给家里所有的亲戚啦！而且，您的微头条我都在点赞……

很显然，第一个问题没有开门见山，医生是不想回答的，即使回答“可以”，这一来一往不知道又耽误多少时间，下次你再问医生可能都没空回答了。所以，要问什么直接说就行。第二个问题就“太有礼貌”了，医生没法第一时间看到你问题的核心，可能会用这个时间去回答更多个其他网友的问题。

很多人咨询问题让人感觉一点诚意没有，医生也是不愿意回答的。我们来看看下面两个问题：

1.陆医生，您好！今天，我的痛风又发作了……

2.王医生，您好！今天，我的同福又发作了……

第一个问题，会让我觉得非常没有诚意，因为我明明是王医生，你却喊我陆医生，估计就是将之前发给陆医生的咨询复制粘贴过来的，这种问题医生往往都不会回答。第二个问题，将“痛风”写成“同福”，也会让医生觉得你是在很随意地问问题，也是不愿意回答的。

你的咨询最好详细到医生看完能够给出大致的诊疗方案或建议。我们来看看下面两个问题：

1.王医生，我的痛风又发作了，请问我该吃什么药？

2.王医生，我的痛风又发作了。我第一次发作是在一年之前，发作后吃的“安康信”，效果很好，后来一直口服非布司他，尿酸控制在400umol/L左右。这次是第二次发作，发作前也没吃什么好东西，现在已经痛得下不了地了，请问我应该吃什么药？

第一个问题，医生是不会回答的，因为对病情的描述不够具体，医生总不能把所有用于治疗痛风的药都介绍一遍吧。第二个问题是想问医生痛风急性期的具体用药，医生看完只需要回复一个药名就行，所以医生会选择回复。

咨询病情时，不仅要描述病情，还要记得交待自己的性别、年龄、病史、之前的诊疗经过、想得到什么帮助。我们来看看下面两个问题：

1.王医生，我母亲昨天摔倒后拍片子检查，结果是股骨颈骨折，请问怎么办？

2.王医生，我母亲今年45岁，昨天摔倒后拍片子检查，结果是股骨颈骨折，请问怎么办？

這两个问题区别就在于多了一个年龄。但是第一个问题医生就没法回答，因为绝大多数诊断明确的股骨颈骨折是需要手术治疗的，可具体的手术方式取决于骨折的移位程度和稳定性，以及年龄、合并症、骨质疏松程度、骨折前的髋关节功能和生活状态等。根据第二个问题中的“母亲”“45岁”这些信息，我则会回复推荐股骨颈骨折三根钉内固定治疗，因为这种治疗方式最适合这个年龄段的人。

【总结】网上咨询病情有很大的学问，如果你按照我教的技巧进行询问，那么相信医生在看到后都会尽力回复的。以下是咨询的一个参考模板，希望能给大家带来帮助——

XX医生，您好！我今年XX岁，男性/女性，现在我……（描述出来哪里不舒服）。我以前并没有类似情况发生（如果有，写出来），也没有治疗过（如果有，写出来，包括检查报告单异常的结果）。现在我想让您帮忙看一下……（这到底是什么病？做什么检查？应该吃什么药？怎么治疗好？等等）。