公共图书馆地域文化资源开发与特色服务的“四支持”维度

关键词：公共图书馆;地域文化资源;供给体系;特色服务;开发机制

摘 要：文章分析了公共图书馆地域文化资源开发供给与特色服务的价值，结合南通市图书馆的实践情况，从政策支持、技术支持、服务支持和行业支持等四个维度探索了公共图书馆的高质量发展模式，以期公共图书馆能够更好地履行其延续文化和传承文明的职责。

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2022）05-0025-03

2018年1月正式实施的《中华人民共和国公共图书馆法》第二十四条规定：公共图书馆要系统收集地方文献信息，保存和传承地方文化。图书馆的资源供给与特色服务具有高度的依存关系，通过整合资源与服务，公共图书馆能够为读者提供优质的阅读资源和个性化的服务，有效解决馆藏资源同质化的问题，满足读者的多样化、个性化阅读需求[1]。数字化时代，公共图书馆应积极承担保存文化资源和传播文化的重要职能，推动跨界整合、行业协同，以及对地域文化资源的标准化采集和数字化存储，提升服务效能。

1 公共图书馆开展地域文化资源开发与特色服务的意义

1.1 有利于地域文化的传承和发展

地域文化指特定区域的生态民俗、风土人情、传统习惯等，源远流长、独具特色。受社会发展、时代变迁和社会结构变化等因素的影响，部分地域文化资源正在逐渐消失，亟须有关部门和机构进行抢救性开发。地域文化资源作为馆藏资源的重要组成部分，是公共图书馆彰显地域特色、突出人文内涵的重要载体，其应不断加大对地域文化资源的收集力度，建设特色地方文献资源库，利用现代信息技术，在丰富馆藏地域文化资源数量和种类的同时，创新地域文化资源的存储和传播方式，并构建地域文化数字化传播供给体系，为地域文化的保存、传承和发展提供有力保障[2]。

1.2 扩大公共图书馆的社会影响力

公共图书馆开展地域文化资源建设与特色服务既是其提升服务质量的必然路径，也是其顺应公共文化服务机构个性化、多元化发展趋势的重要举措。公共图书馆应以丰富的地域文化资源供给为基础，明确自身的功能定位，在加强传统服务项目的基础上开展特色服务，满足读者的阅读需求，提升服务质量;以读者阅读需求为导向，以调查问卷、座谈会等形式精准挖掘读者的需求信息，开展精准服务[3];利用技术优势，加大宣传推广力度，扩大自身影响力，打造特色服务品牌。

1.3 创造文化服务新业态

自党的十八大召开以来，城乡公共文化服务体系正在实现全面覆盖，我国对非物质文化遗产保护传承的重视程度不断提高。公共图书馆应深入挖掘具有地域特色的人文资源，提升服务质量。目前，部分民风民俗、民间技艺等地域文化正面临失传的危险，公共图书馆应推动现代科技与文化产业的融合，深挖地域文化资源的内涵和价值，加大对地域文化资源与特色服务的整合力度;利用现代科学技术，以文化创意、数字出版、动漫游戏等载体直观地展示历史人物、讲述历史故事，创造文化服务新业态，实现对地域文化资源的保护、开发和传承[4]。

2 南通市图书馆的地域文化资源供给与特色服务实践

丰富、独特的地域文化资源是南通市图书馆开展特色服务的基础。南通市图书馆是清末状元、近代实业家张謇于1912年创办的我国最早的公共图书馆之一。张謇是近代南通历史的重要符号，南通市图书馆收藏了15册张謇日记手稿、7卷本《张謇全集》和“张謇自撰年谱”等珍贵文献手稿和图书资料，是其独有的地域文化资源。近年来，南通市图书馆利用信息技术加大对地域文化资源的整合力度，不断探寻地域文化资源供给与特色服务的内在结合点，通过相关实践，有效提升了服务质量。

2.1 积极履行文化传承职责，整合地域文化资源

地域文化资源既是公共图书馆馆藏资源体系的重要组成部分，也是其内涵建设及特色发展的重要基础，地域文化资源建设是公共图书馆有效保护、传承和发展地域文化的重要途径。南通市图书馆应不断加大对地域文化资源的征集、整合力度，创新征集方式，明确征集内容、征集范围，以及验收、登记和编目流程，全力建设特色地域文化资源数据库[5]。南通市图书馆收藏了相对完整的《通海新报》，作为南通的第一张对开大报，该报是读者研究和了解南通民国史的重要文献资料。目前，南通市图书馆收藏的古籍和地方文献共16万余册，其中有100余部、2，000余册古籍被《中国古籍善本书目》收录，并實现了数字化，读者通过图书馆网站即可随时查阅。南通市图书馆依托丰富的地域文化资源，开发了特色地方文献资源系统，为南通的公共文化服务体系建设贡献了智慧和力量，并建成了书目数据库、报纸数据库、古籍数据库、决策数据库等多个类型的数据库，通过网站、微信公众平台、App等渠道向读者提供多种数字资源，扩大了服务范围。另外，南通市图书馆还积极参与南通市文化共享工程，建成了“江海文化视频”“静安讲坛”等多媒体数据库，读者可登录南通市图书馆网站访问南通博物苑、南通市书画院、更俗剧院、南通艺术剧院和个簃艺术馆的特色资源。

2.2 高效共享优质地域文化资源，创新特色服务

在“互联网+物联网”环境下，公共图书馆可通过与读者的双向信息交互，构建公共图书馆集群，实现馆藏资源的高效共享。为了进一步践行“服务立馆”的方针策略，增强馆员的服务意识，南通市图书馆积极树立开放办馆理念，联合区域内的其他公共图书馆共建共享优质资源，共同搭建地域文化资源共享平台[6]。南通市图书馆从自身实际出发，不断完善阅读服务体系，将特色服务与资源供给相结合，取得了良好的服务成效。目前，南通市图书馆已开展政务公开、静海讲坛、古籍保护、流动借阅和盲文阅览等多种特色服务，彰显了地域文化特色;与南通市的7家公共图书馆和7家高校图书馆共同建设综合服务平台，为读者提供了便利的联合书目检索服务。

2.3 加强数字化建设，创新文化传播方式

特色地域文化资源是公共图书馆竞争力的重要体现，只有充分挖掘和开发地域文化资源，才能有效解决公共图书馆在地域文化资源浪费、服务缺失等方面存在的现实问题。南通市图书馆充分利用信息技术优势，对馆藏地域文化资源进行了数字化开发，建立了多元化的地域文化资源供给机制，切实满足了读者的个性化阅读需求，并通过电子借阅机和文化长廊等载体，为读者提供了沉浸式的阅读体验。由南通市图书馆负责运行的“政府信息采集保存中心”，共收录南通市人民政府、启东市人民政府、南通市海门区人民政府等184家机构的263，608条信息，为读者提供了最真实、可靠的新闻和数据。南通市图书馆建设了数字图书馆统一检索平台，有效提高了馆藏文献资源的利用率，并通过信息共享的方式，打造了优质的数字化资源共享空间。

3 基于地域文化资源与特色服务的公共图书馆发展路径

3.1 政策支持

公共图书馆地域文化资源的整合及特色服务的开展需要政府、社会机构、读者等多方力量协同参与。其中，政府应发挥主导作用，统筹协调各方力量，为公共图书馆整合地域文化资源、开展特色服务提供政策支持[7]。政府应做到以下三点：一是明确公共图书馆的职责，使其主动承担征集和保护地域文化资源，传承地域文化的重要职责。二是加强政策引导，鼓励社会力量参与地域文化资源整合工作，推动相关工作的高效开展。三是保障特色服务的持续开展，从品牌认证、资金奖励、成果认定等方面支持公共图书馆开展特色服务，调动其开展特色服务的积极性。

3.2 技术支持

一方面，公共图书馆应充分利用馆舍空间，组织开展以地域文化为核心的主题活动，大力推广地域文化，实现服务升级[8];另一方面，公共图书馆应利用数字技术对地域文化资源进行数字化开发，挖掘地域文化内涵。随着互联网技术的不断发展，移动化、碎片化阅读已成为重要的阅读方式。公共图书馆应积极建设新媒体平台，发挥新媒体平台的传播优势，提高特色服务的精准度;通过新媒体平台为读者推荐馆藏地域文化资源和提供特色服务，主动与读者互动交流，收集读者的意见，以持续提升特色服务质量[9]。

3.3 服务支持

公共图书馆在开展特色服务的过程中，应注意以下四点：一是丰富服务内容，帮助读者走出阅读困境。在馆藏资源、服务项目同质化问题日益严重的背景下，公共图书馆应以传承特色地域文化为导向，在开发地域文化资源的同时，开展特色服务，满足读者的差异化阅读需求。二是精准供给阅读资源，满足读者的多元化阅读需求。目前，读者群体的阅读需求不断增多，公共图书馆应根据读者的阅读习惯和需求，丰富馆藏特色地域文化资源，以精准满足读者的阅读需求，有效提高读者满意度。三是发挥数字技术优势，提升读者的阅读体验。公共图书馆应积极推进精品数字阅读资源平台建设，创新数字阅读资源服务方式，为读者提供更好的阅读体验。四是以特色地域文化资源实现服务增值。公共图书馆应大力开展特色地域文化资源建设工作，丰富馆藏文献资源体系，依托全面的馆藏资源体系开展特色服务，实现服务增值。

3.4 行业支持

目前，公共图书馆的地域文化资源共建共享情况并不理想，不利于优质地域文化资源的推廣和开发利用。因此，公共图书馆应加大区域图书馆联盟协作和行业协同力度，通过对地域文化资源的共建共享，丰富资源供给总量，使地域文化资源发挥更大的作用;通过协同采集、馆际资源互借、建设地域文化资源数据库等方式，增加地域文化资源的获取途径，并建立健全地域文化资源开发机制，满足读者的多元化、个性化阅读需求;加大与其他图书馆的合作力度，联合开展地域文化资源建设工作，整合优质地域文化资源，搭建资源推广平台，提高资源利用率。

参考文献：

[1]陈扬.公共图书馆特色服务新体验：以天津图书馆音乐图书馆特色服务为例[J].图书馆工作与研究，2016（1）：83-86.

[2]刘俏.公共图书馆特色资源服务的创新实践：以深圳市盐田区图书馆为例[J].图书馆研究，2018（4）：61-64.

[3]杨敏.全媒体时代公共图书馆特色资源推广对策研究[J].图书馆，2017（9）：103-107.

[4]钟艳，李霞.发挥安徽地域文化资源优势 发展壮大文化产业对策研究[J].江苏省社会主义学院学报，2019（6）：15-19.

[5]祁兴兰.民族地区高校图书馆特色资源数据库建设现状、问题及对策[J].图书情报工作，2018（16）：111-119.

[6]赵兵.大数据时代图书馆音像馆藏资源多视角服务探析：以大连图书馆“多媒体阅览区·音乐图书馆”为例[J].图书馆学刊，2018（12）：93-97.

[7]许莉.基于特色专题的公共图书馆多媒体资源建设与服务策略研究[J].图书馆理论与实践，2019（10）：15-19，49.

[8]朱峻薇.公共图书馆特色服务建设的实践与探讨：以杭州图书馆运动主题分馆为例[J].图书馆杂志，2019（4）：56-60.

[9]盛兴军，张璐.文旅融合背景下公共图书馆地方文献资源宣传推广研究：以浙江省地级市图书馆为例[J].图书馆学研究，2020（5）：75-80.

（编校：冯耕）

收稿日期：2022-04-23

作者简介：张潇雨（1992— ），南通市图书馆馆员。