扎根一线 展现青年养老人的使命和担当

• 保望堤社区福星养老院院长助理 李 佳

李佳，“90后”养老人，武汉市武昌区保望堤社区福星养老院（下文简称“福星养老院”）院长助理。她爱岗敬业、干事担当、任劳任怨，严格要求自己，积极履行职责，维护老人利益，立起榜样标杆，受到上级领导和广大老人的一致好评，为推进养老院的高质量发展作出了积极贡献。

我2012年毕业于江汉大学涉外护理专业，在校期间与养老院已有不解之缘，做义工长达6年。2013年，我来到福星养老院工作。靠着自己的专业优势，从医护人员、心理咨询师做起，在基层养老院一待就是10年，从未离开养老第一线的工作岗位。在这期间，我主动放弃了到深圳工作的机会，始终选择坚守在基层。

“帮助别人同时自己也获得了快乐”，我对此说法有着最为深切的体会。2022年2月1日晚上9时，95岁的黄奶奶自行将胃管拔出，导致不能进食。正值大年初一，我毅然放弃与家人团聚，选择回院帮老人换胃管。胃管换好后，老人无法说话，只能无声地拉住我的手，不住地掉泪。我握着她的手说：“奶奶，没事，新年快乐，都好了，您又可以好好吃饭了！”我回到家虽然已经凌晨1时，但却没有困意，满是幸福和喜悦。近几年来，我每年过年都会选择在养老第一线陪伴老人们过年，让老人感受到家的温暖。

服务质量提升是养老事业的生命线。作为青年养老人，我从普通养老人成长为院长助理，职务在变，岗位在变，但工作热情和初心始终未改。为了不断地提高工作能力和水平，我刻苦钻研业务知识，利用工作之余虚心求教，向书本学，向同事学，学规章、学制度、学理论、学业务，不断增强自身本领，提高履职能力。

与此同时，我还注重理论与实践结合，把学到的理论知识应用到心理咨询、心理疏导等养老工作实践中。十年来，我结合养老院实际和工作特点，聚焦老人的心理问题，依托自己心理咨询的专业优势，采取灵活多样的咨询方式和形式，用好心理干预手段，缓解老人在晚年容易出现的自卑、孤独等心理现象，为提高老人的幸福生活指数发挥了积极作用。

2012年，福星养老院成立了临终关怀室，院领导让我担纲领衔。当时，弥留之际的杨奶奶成为我的第一名送别者。在临终关怀室里，我耐心地给杨奶奶喂饭、洗漱、擦洗，陪奶奶聊天、读她最喜欢的报纸，从心理和服务层面，减轻奶奶的痛苦，通过互动，让杨奶奶在生命的最后时刻，有尊严地“告别”人生。有温度、有尊严的临终关怀是人间大爱的体现，我先后为300余名老人提供过临终关怀的心理咨询服务。自从事心理咨询工作以来，我还先后为800多名老人做过日常心理咨询服务，解决他们的心理问题，提高他们晚年生活的幸福感。

“老吾老以及人之老。”当前从事养老事业的年轻人紧缺，我们青年养老人，要勇于担当，为社会分忧，替天下儿女尽孝，在平凡的岗位上发挥青春的光和热，温暖老年人，服务全社会。