胡玲：追梦的"爱心天使"

• 本刊记者 鲍振川

胡玲，1992年出生，杭州萧山湘湖颐养中心院长助理。她把老人当亲人，一心一意，为了老人，不怕脏、不怕累、不怕委屈，急老人所急，想老人所想。她的梦想就是用爱温暖更多的老人。

胡玲从小在4位老人的呵护下长大，太爷爷太奶奶对她照顾得最多。

人一老，最明显的表现是对外在的人事少了关注。老人最大的兴趣，就是孙女们给他们带来的欢乐。小时后爷爷奶奶常常把一生积攒的话语与小胡玲交谈。正因为如此，胡玲自小就格外喜爱老人，听老人说，学老人做，看老人乐。

《爱因斯坦的梦》一书中说：“如果人的一生只有一天，我会选择前半天在老人身边，听他们唠叨，给他们唱歌，让他们安享天伦之乐。后半天找个人相爱，分享喜怒哀乐……”胡玲就是这样想的，爱和老年人交往，喜欢护理行业。高考填志愿时，她毫不犹豫报考了安徽六安皖西卫生专业学院护理专业。

2014毕业实习期间的一个半夜，急诊室送来一位高空坠落的老人，已经没有生命体征，在做尸体护理时，逝者七窍流血，让她莫名地心痛，并久久挥之不去。这是个认知症老人，家人都在忙碌。平时把老人锁在屋里，无人照顾，阳台也没有做好防护，老人是从六楼阳台直接坠落的。她想，如果有专业机构照护老人，就不会发生这个惨剧。

毕业时，胡玲毅然选择去老年康复医院工作，步入了养老服务行业。胡玲在工作中所遇到的具体事情，远远不像陪伴家里爷爷奶奶聊天、吃饭那样简单。她印象最深的是一天夜里，一位孤寡老人病情危重，急需转医院治疗，没有家人陪他。胡玲便跟随救护车来到医院。失能老人大小便失禁，她立即为老人清理粪便和尿液，打来温水为老人擦洗，帮助更换尿不湿和药瓶……

纷杂琐碎的服务，让胡玲深刻领会了古龙所说的一句话：“梦想绝不是梦，两者之间差别通常都有一段非常值得人们深思的距离。”

这个距离，并不很远，却有苦累、欢乐和收获。

一天，胡玲帮助老人修理鞋柜，闷热的天气，白大褂被汗水浸透一背，螺丝刀把手掌磨出水泡，但她看到老人感谢的目光时，心里立即觉得，这汗水流得值。

每当老人过生日，胡玲和伙伴们会一起给老人准备蛋糕，并送上生日祝福。真情祝愿的快乐歌声，溢满了温暖和爱意。老人的开心，让她倍感欣慰。

胡玲精湛的专业技能和认真负责的工作作风，赢得了领导和员工的赞誉，很快就被委任为杭州萧山湘湖颐养中心院长助理。到了管理岗位，当她看到颐养院专业护理人员不足、年龄偏大，缺乏专业知识和照护技巧时，便把所学得的知识，应用到护理员培训中；对于照护技能，则自己先体验，再总结经验，亲自示范带教。

胡玲深有体会地说：“尽老人所愿，这一点很重要。每位老人性格各异，时时需要换位理解、顺势迎合。最终目的就是让老人心无郁结，开开心心、健健康康地安享晚年生活。”

如果问她，为什么能做好养老服务？她回答：“首先是热爱，其次是热情和认真。只有这样，才能给予老人真诚、耐心、细致、周到的服务，才能让老人满意。我愿作一个快乐天使，陪伴老人快乐生活。”