申佳丽：灿烂青春映"夕阳"

• 上海市第三社会福利院 供稿

申佳丽，本科学历，从事养老照护服务10年，是一名持有护理师和养老护理中级资格证书的“双证”服务者，获得上海市首届长三角护理员大赛优胜奖、上海市养老服务行业职业技能竞赛一等奖、上海市社会福利中心护士应知应会技能竞赛一等奖。她怀着对护理工作的无比热忱，对待服务对象用耐心、细心和过硬的护理技术、真诚的服务态度、严谨的工作作风，得到了老人、家属、同事的一致好评。

一线工作 获益匪浅

2010年8月，刚走出大学校园的申佳丽，怀揣着美好的憧憬，进入上海市第三社会福利院（以下简称“三福院”）失智照料中心服务认知症老人。该群体因多伴有神经精神症状和行为障碍，轻则记忆混乱、胡搅蛮缠；重则喜怒无常，有暴力倾向；有的老人遇到打针、服药不能很好配合。那时的她，也曾一度感到彷徨，但她没有退缩。为了让认知症老人得到全方位的照护服务，她潜心学习认知症专业护理知识，虚心向护理前辈请教护理技巧、积累护理经验，在各项护理竞赛比拼中，与护理同行切磋技艺、取长补短，在平凡的护士岗位上练就一技之长。

勤奋学习 积累经验

2020年12月，在院领导的关心和培养下，申佳丽成为“三福院”首位“90”后一线护理组长、院介护中心一楼新开设专护区域的一线管理者。

面对新的工作角色、新的工作场所、新的护理队伍，她从建章立制开始，认真向有丰富管理经验的护理组长学习；从细节、基础做起，认真做好班组管理工作，不断优化班组服务流程；与班组成员探讨最佳的工作方案，努力提升服务质量，不断积累管理经验。

她尤其注重与老人、家属之间的沟通。通过日常的查房、谈心，了解老人的心理、情绪变化；通过电话、视频以及现场的交流，让家属及时了解老人在院内的最新情况，拉近了与老人家属之间的距离，加深了老人家属对护理工作的理解，使新的区域有了新的气象，也成为“三福院”的一个服务窗口。

创新服务 取得佳绩

2021年，“三福院”成立了一支以申佳丽为师父的师带徒团队。申佳丽利用她自身的专业技能、护理经验开展培训工作，主要涉及医疗护理、生活护理实操、护理理论知识等培训工作，近一年来培训受益人数达300余人次。她还积极组队参加各项护理比赛、养老护理等级考试，并给予团队技术上的指导，通过共同努力，团队成员们均收获了优异的成绩。

为了提升老人舒适度、减少意外事件的发生率，申佳丽还带领团队成员在养老用具方面努力创新，自行研发制作了手套式握力具、改良保护带等护理用具，用于日常老人护理服务工作中，获得了一致好评；她不断优化个性化护理服务，针对不同老年人的身体情况及个性特点，制定不同的个体护理计划，使护理服务工作更贴近老年人的实际需求，让被服务的老年人收获更多的幸福感。

转眼十年，申佳丽从一名懵懂的养老护理新手慢慢成长为一名护理骨干，曾荣获上海市首届长三角护理员大赛优胜奖、上海市养老服务行业职业技能竞赛一等奖、上海市社会福利中心护士应知应会技能竞赛一等奖、上海市社会福利中心青年岗位能手、上海市宝山区老年质控竞赛二等奖等荣誉。