马明丽：耕耘在养老服务沃土的"孺子牛"

• 本刊记者 邓大洪

马明丽在工作中

2021年9月12日，民政部部长李纪恒到乌鲁木齐市养老福利院（以下简称“福利院”）考察调研，对福利院疫情防控、安全生产、为老服务、管理等工作给予了高度肯定。这份肯定的背后，是院长马明丽30年来为老服务工作的努力和付出。

情系孤老 不忘初心

自1994年至今，马明丽一直战斗在养老服务行业。从养老院的一名普通职工到一名光荣的共产党员，再一步步走向院长岗位，多年来她坚持以院为家，把休养老人当作自己的亲人，以孝亲敬老之心做好服务工作。

面对当前人口老龄化加剧和养老服务需求日益丰富，福利院现有条件不能满足休养老人需求的现状，马明丽带领班子成员，集思广益，向上级领导请示报告——在福利院修建民政康养中心项目。上级领导被马明丽的精神所感动，批准了他们的请示。在马明丽及同事们的努力下，市级重点项目乌鲁木齐民政康养中心项目于2020年顺利完工。这座康养中心的建成，让福利院的硬件档次上升到一个新台阶。为了让福利院的专业服务辐射到社区居家老人，马明丽团队利用南湖分院地段优势，争取上级主管部门各类资金对其进行改造，建成了水区六道湾街道养老服务日间照料中心，并将其打造成为“水磨养老新地标”。

作为一级公办养老福利机构，福利院各项工作围绕承担乌鲁木齐市“三无”人员收养、收治和接收市儿童福利院、市救助站残疾青壮年、无着落流浪乞讨人员及优抚对象为主的收养工作，同时为具有本市户籍的优抚对象、城市特困人员、低保或低收入家庭中孤寡、失能、失智及高龄老年人等提供基本供养、护理服务。马明丽始终坚守这份光荣使命，她每天早上睁眼想到的第一件事情，就是从休养人员的“一碗粥、一口馍、一道菜”的膳食工作开始，到他们的医疗、康复、精神文化生活。孤寡老人都把她当做自己的“女儿”，孤残青年都叫她“妈妈”。虽然辛苦，马明丽却感到收获满满。

为了让福利院休养人员获得更为专业的社工服务，马明丽组织协调各种社会活动在福利院举办。在马明丽的积极争取下，2018年民政部社会工作服务机构的“牵手计划”及“彩虹人生最美夕阳”社会工作服务项目启动仪式在养老院举行，各族休养老人享受着专业社工服务。目前，福利院社工组织活动在全国公办养老机构走在前列。

乘风破浪 敢于担当

2020年初新冠肺炎疫情暴发，老人为易感人群，疫情防控任务艰巨。在上级民政主管部门的坚强领导下，福利院采取封闭式管理，马明丽与领导班子连夜制定应急方案，多次修改休养人员发热处置流程，自己带头把消杀程序熟记于心，严格审核院感防控方案。单位封闭管理，就怕老人和职工情绪焦躁，马明丽常走到老人身边倾听他们的心声，走进一线护理员岗位嘘寒问暖。她说：“疫情防控是对养老机构的一次‘大考’，老人舒不舒心，防控有没有效，保障到不到位，这就是检验标准，我们一定要坚持到底，向党和政府交上一份满意的答卷。”

封闭式管理期间，马明丽在福利院与职工同吃同住达220多天。2020年12月，福利院被民政部评为“全国民政系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”。

创新养老 力促发展

马明丽提出“尚老厚德，务实博爱”的院训和“让爱陪伴老人左右，用爱呵护老人健康”的服务理念。为践行这一院训和服务理念，马明丽提出了四大工作思路：一是明确主职，做好主业，精准规范开展政府兜底“三无”休养人员收养；二是以安宁疗护为重点，让休养人员享受生命“全过程”，体现生命尊严，走好人生最后阶段；三是重点关照支持失智老年人康复，结合科学与医学，探索失智延缓治疗，走出护理照护“瓶颈”；四是逐步满足乐龄活力老人群体（70-90岁）各项需求，顺应“长者心态”，建立完整康复、医疗、膳食系统，突出老人“乐与活”。

润物无声 点滴于心

为推行医养结合，马明丽外聘专家指导，内推职工进修，先后争取上级主管部门1000多万元资金，购置先进医疗设备，使福利院现有医疗软硬件条件达到二级医院水平。2019年6月，福利院作为乌鲁木齐地区唯一一所养老和医疗融合机构，被市卫健委列入首批12家“安宁疗护站”试点单位。在马明丽的带领下，护理、医疗等各类收入从2016年不到400万元增至2018年的900多万元，2019年增加到1000多万元，整整翻了一番多。目前，福利院老年康复医院被乌鲁木齐市卫计委授牌首家“医养结合”示范点。如今，乌鲁木齐市老年康复医院已成为集康复、理疗、老年慢性病治疗为一体的专科一级“两定”医疗机构。

无规不成方圆。马明丽高度重视单位标准化建设及养老技能培训工作。2017年，她组织研编了符合养老行业特点的《乌鲁木齐市养老福利院标准体系管理手册》，形成各类规范277条，其中自制标准232条。同时，她参与组织编制的3个新疆养老服务地方标准，于2017年12月发布实施。其中《养老机构出入院管理规范》已申报国家行业标准。2020年至今，福利院又申报4个地方标准。近年来，马明丽抓住时机，设立乌鲁木齐民政养老服务培训中心（养老服务人才教学实训基地）。经过马明丽不懈努力，2020年底福利院被设为新疆唯一的失智老年人照护职业技能证书考评站，同时，对市医保局“长护险”护理人员开展培训。2021年9月，全国养老护理职业技能大赛乌鲁木齐赛区及新疆赛区选拔赛在福利院成功举办。

马明丽个人2020年12月被民政部评为“全国敬老爱老助老模范人物”；2022年1月荣获新疆维吾尔族自治区首届“天山孺子牛奖”。

民政为民，任重道远。马明丽正如一头勤勤恳恳的“孺子牛”，辛勤耕耘在民政养老事业这片希望的田野上。