沈欢： 暖如春风的照护者

• 绍兴市社会福利院 供稿

整理用物，洗手，将用过的灌注器、餐碗、毛巾统一清洗消毒，晾干……；记录：“早上9时为老人进行鼻饲米汤200毫升，老人偶有恶心，休息后缓解，卧床休息……”；“报告老师，操作完毕。”伴随着一套行云流水的动作、一句句暖心关切的问询，以及最后的收尾总结，浙江省绍兴市社会福利院护理员、全国养老护理职业技能大赛三等奖获得者沈欢的整个鼻饲操作训练就结束了。但沈欢并没有就此停止，在简单地回忆刚才操作中的失误和比赛中可能存在的问题后，又忙不迭地进入到下一个操作的练习之中。

不忘初心 视病患者如亲友

从护理专业毕业以后，沈欢一头扎进了养老护理行业，从最基层的护理员做起，全身心地投入到养老护理的第一线。

沈欢所在的供养二部是绍兴市社会福利院中较为特殊的一个部门，接收的是来自社会的精神残疾人员。但她从未以异样的眼光对待他们，而是选择付出百倍的耐心去聆听他们的心声，用万分的热情一点点地引导他们和普通人一样生活。

“精神病患者以前在社会上经常遭受别人异样的眼光，使得他们陷入自我封闭的状态。”沈欢认为，要照顾好精神病患者，最基本的是不能歧视他们，要把他们当作正常人看待，当作亲友看待。普通人有的喜怒哀乐，他们一样也都有，只是他们表现出来的方式有些不一样，我们需要做的就是靠近他们、了解他们，明白他们各种举动背后的前因后果，才能去更好地和他们沟通，帮助他们生活。

自从来到这个岗位，沈欢对部门内的各种事务从未掉以轻心。吃饭的时候，她总是陪坐在一旁，遇到打翻餐盘、不愿意吃饭、发生摩擦等突发状况时，她也总是及时去处理，耐心地劝解安慰。一到冬天降温的时候，她就和部门的工作人员一起为病患更换床单被褥，并检查他们的过冬衣物是否足够保暖。

除了关切这些基础衣食住行以外，沈欢也十分注重提高他们的生活自理能力，通过叠被子、洗衣服、洗碗等自理能力训练提升他们的自我照顾能力，并大量开展部门活动，多次组织供养二部的工作人员和精神病患者一起进行折纸、剪纸、布置等活动，锻炼他们的手部动作精细程度。

与此同时，沈欢也注意到精神病患者由于少出门、少锻炼，身体普遍比较孱弱，便与同事每日定点开展女病患者跳操、男病患打球等活动，满足他们参与健康活动的需求。

沈欢还经常组织各种谈心、谈话活动，关注照护对象的心理状况和情绪变化。这样，一方面可以帮助精神病患者纾解郁结在心里的情绪，另一方面也可以发现工作中的不足加以改进。

砥砺前行 荣获护理"桂冠"

沈欢不仅在工作方面尽心尽责、亲力亲为，而且对于自我职业素养也是严格要求，不断提升自我、完善自我，时时刻刻以新时代养老人要求自己，全面扎实掌握各种理论知识和实践操作技能，坚持不懈地提升养老护理业务水平。

曾有人对她说：“工作经验比这些书面知识重要得多，学习这些能有什么用？”面对这一说法，沈欢从未有一刻动摇。她认为工作经验固然重要，但科学的理论知识从来不是泛泛而谈，整个养老行业的发展少不了科学理论的指导，学一分总有一分的进益。秉持着这种理念，沈欢先后获得了护士职业证书、老年人能力评估基础培训证书、养老护理员二级证书、卫生初级师证书等。

沈欢（左一）了解老人的需求

得益于多年的努力学习，沈欢在2021年绍兴市社会福利院院内护理员比赛中脱颖而出，作为种子选手参加绍兴市职业技能大赛——养老护理员竞赛，并荣获一等奖。各种道贺声纷至沓来，沈欢却是喜忧参半。喜的是这次比赛获得了优异的成绩；忧的是她要作为选手去参加全国养老护理职业技能大赛浙江赛区的选拔赛，而且赛前还要进行为期一月的集中培训，这么长的一段时间，她没法照顾家里的孩子，没法照顾部门里的病患。

沈欢家里人听闻这件事情以后，纷纷给予支持，“你放心地去参加集训、进行比赛，我们一定会照顾好‘大后方’，做你坚实的后盾。”供养二部的其他工作人员知道后，为了打消她的后顾之忧，告诉沈欢：“沈主任，你放心去比赛吧，我们会照顾好供养二部的供养人员！”但沈欢依旧有些放心不下，又拉着工作人员说了好些注意要点。

到了集训的地点以后，沈欢发现集训内容大大增加了，不仅技能操作增加至50项左右，而且还包括了选择、判断、书写持续照护计划等理论内容。她感到了压力，但这也成为她持续学习的动力。她绷紧了弦，像一颗海绵一样源源不断地吸纳着各种理论知识，并在实践操作方面加紧练习，力求在时间把控、灵活应用、人文关怀、居家真实感上做得最好。沈欢最终取得了全国养老护理职业技能大赛浙江赛区的选拔赛职工组二等奖。她在赛后不无遗憾地说：“如果能在第二项操作中，表意更加清晰明确，或许能取得更好的成绩。”

沈欢参加比赛的最终目的不只是为了获奖，她给自己定下的目标是：“学习其他地方的优势和长处，将经验带回绍兴。”她发现来自杭州、宁波赛区的选手的操作更加规范以后，便把一些好的做法和经验从头到尾反复操作，熟记于心，以便用在院内老人、病患者身上。

紧凑的课程、庞大的知识量、“两天一小考、三天一大考”的选拔制度，让沈欢感到兴奋又紧张，“这么长时间，不间断地学习、考核、比赛，真的太考验人的意志力了，我也是靠着那股子冲劲扛下来的。”选拔赛结束后，绷了太久的沈欢一下子就病倒了。

皇天不负有心人，沈欢在选拔赛中夺得魁首，并在随后的全国养老护理职业技能大赛中荣获三等奖。

沈欢，心无旁骛、砥砺前行，以竹一般的韧劲站在养老护理的第一线，用熨贴的言行让病患如沐春风，以积极进取的姿态为养老护理行业添砖加瓦。