无悔的选择 永恒的坚守——记全国敬老爱老助老模范人物郑芳

• 桂林市社会福利院 韦剑锋

郑芳，一个普通而又富含诗意的名字，有如她一成不变的朴素和简洁，又如她风雨兼程敬老爱老的奉献和坚守。作为广西桂林市社会福利院（以下简称“桂林福利院”）老人科科长，她几十年如一日，坚守在为老服务的平凡岗位上，奉献青春和力量，获得了“全国敬老爱老助老模范人物”称号。她是老人和孩子们公认的好女儿、好妈妈，也是同事们学习的好榜样。

老人们最信任的女儿

新冠肺炎疫情暴发后，桂林福利院实行封闭式管理，郑芳义无反顾地扛起了守护老人的责任，担起了传递爱的桥梁，用自己的爱心温暖老人。

“张福生，现在外面还没有解除封闭，26号送两箱牛奶给你，这次疫情非常严重，你可要听政府的话，不能乱出门，继续呆在养老院里，你还要听女儿小郑的话，听服务员的话，切记……！”张爷爷的老伴通过视频细心叮嘱，一声“女儿小郑”，饱含着老人对郑芳的信任和依赖。

袁奶奶几年前瘫痪在床，不能自主排便，桂林福利院封闭管理后，老人好几天没见到女儿，心情烦躁，护理员怎么哄都不行，还抓伤了护理员。郑芳得知消息后，一路小跑赶过去，刚推开房门，一只杯子就朝着门口飞了过来。郑芳不慌不忙，笑着走到袁奶奶床前，轻声细语安抚道：“袁妈妈，没事儿，这就给您开视频让您见女儿，您要放松心情，身体才能好，孩子们也能更放心呀，有需要您就找我。”听着郑芳的安慰，看着视频里的女儿，老人的情绪慢慢缓和下来，郑芳又开始指导护理员为老人排便，老人身心舒爽，连连道谢。

春节期间，有13名老人因疫情无法回院，郑芳坚持每天给他们打电话嘘寒问暖，老人们都盼着早点回院看到她，“郑科长比儿女亲，在桂林福利院里生活得更舒服。”

郑芳把对老人们的爱融入到了端茶、倒水、传递物品等生活点滴之中，这林林总总的琐碎生活汇聚成了全心全意为老人服务的大爱，她成了院里89位老人最信赖的“女儿”，也用一份“女儿”的担当守护着老人。

孩子们最依赖的"母亲"

在孤、残、弃孩子们的心中，郑芳就是他们的“妈妈”。面对疫情，如何管理和保护好院内孩子们的安全，如何安抚好在外务工归家大龄青年的情绪，如何指导好在校就读的孩子做好防护……成了她心中最大的牵挂。

虽然划片、分流、分餐、隔离等一系列科学的防控措施已经落实，但她还是放心不下，生怕任何遗漏给她的孩子们造成伤害。大到每天每班服务工作流程、消毒措施是否到位，小到饭前便后是否洗手、天气变化是否添加衣物，她都要做到心中有数。

回家过年的“儿子”陈文杰有自己的小心思，他第一时间找到郑芳：“老妈，疫情这么严重，作为志愿者的我是不是应该尽快回到隆林去，与那里的志愿者们一起共同抗疫？”郑芳坚定地点点头说：“生命重于泰山，疫情就是命令，只要单位有需要，我们就要做勇敢的逆行者，妈妈支持你。”在她的支持和鼓励下，陈文杰随即起身回到隆林县，积极投身到了当地的抗疫工作中，并因在抗疫工作中表现突出被新闻媒体广泛报道。

父母眼中最忙碌的"不孝女"

“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”作为子女，最遗憾的事莫过于此。作为一名共产党员，郑芳在抗疫期间始终坚守在一线守护着老人、呵护着孩子们，把所有的爱都献给了他们。“陪他们有时间，陪我们你就没时间，你爸重病住院都不请假，到底谁才是你亲生父母？”在得知父亲去世的噩耗，面对母亲的责问，郑芳选择了默默承受。她心里的信念依然坚定，她相信同为共产党员的父亲一定能够明白她身上的这份担当和责任，一定会义无反顾地支持她。

时光荏苒，如今的郑芳早已不是当年的青春模样，一路走来，她从未有过一刻松懈，用她自己的话说：“我热爱这份事业，我在老人和孩子的身上感受到了爱的力量！我将竭尽全力站好最后一班岗，努力把爱老敬老精神传递给身边的人。”

在国家卫生健康委、全国老龄办举办的2020年全国敬老爱老助老活动评选表彰工作的活动中，郑芳获得了“全国敬老爱老助老模范人物”光荣称号。什么叫不忘初心？郑芳的选择和坚守就是最好的诠释。养老服务行业里有着无数默默奉献着的“郑芳”，我们也坚信在为老服务的道路上还会有更多的“郑芳”加入，无悔的选择，无悔的坚持，在奉献的路上一起同行。