浅谈数字经济下中小企业数字化转型

王闻

摘要：自新中国成立以来，从农业经济到数字经济，中国经济每一次变革都会对中国企业发展和国家经济高质量的发展起到不可或缺的作用。数字经济的高速发展也使企业的商业模式发生颠覆性变化。通过总结数据经济概念含义，深入研究了中小企业对实施数字化改造的需求，并在此基础上进一步研究数据经济下中小企业数字化改造的发展方向，从而准确分析了企业生存环境和定位。

关键词：数字经济;顶层设计;数字型人才

引言：数字经济是一个整合型性经济，而数字经济的发展趋势则是依靠网络信息技术、大数据分析、云计算技术、新一代人工智能等的发展，从而催生了数字经济的发展，在中国信息通信研究院发布的报告中显示，数字经济从2005年的2.6万亿元到2022年的39.2万亿元，数字经济占GDP的比重从2005年的14.2%到2020年的38.6%，从这两组数据中我们可以清晰的看到中国的数字经济在这15年间一直在增长。中国数字经济的发展催生了一大批中國互联网企业的快速成长，同时也为中国传统企业的变革带来了新的机遇于挑战。

1 数字经济的概念

数字经济是信息技术革命的产业化和市场化，数字经济是在经济学范畴下，人类运用大数据对社会、市场的信息进行识别，选择，筛选，保存以及利用，从而实现对社会资源的有效配置，实现社会经济高质量的发展的一种经济形态。

数字经济是个非常广义的经济范畴，在我国统计局公布的研究报告中表明，为数字经济定义了基本范畴"数码工业化"和"工业信息数字化"通俗地说，无论是对大数据的直接使用还是间接使用，凡是通过大数据的使用能够推动社会资源合理有效的配置以及经济向前发展的形态都可以算作数字经济的范围。比如，人工智能、人脸识别、5G技术、新零售、新金融等，都是数字经济的产物[1]。

数字经济"是由于计算机技术发达所形成的一个新兴的经济形式。在全球范围内，"数字经济"已成为世界经济运行的主要内容，是世界经济与社会发展的重要主线。如果顺应了数字经济的发展趋势，中小企业数字化转变将成为一个必然的经济发展趋势，而中小企业数字化转变也能拓展新的经济发展空间，能推动产业转型升级，全面促进经济社会健康发展的作用已成为世人的共识。

2 企业数字化转型的概念

企业数字化转型是指在企业在经营管理的过程中，全面的使用数据来驱动企业的业务和管理。具体来说，企业数字化转型主要包括两个方面：业务数字化和运营数字化[2]。

2.1 业务数字化

即信息技术与大数据分析驱使中小企业的金融服务价值技术创新，大数据分析驱使中小企业为顾客创造的人性化服务价值，通过信息技术达成了高效率、多途径的互动，经典代表场景为行业在线化、移动化、电商商务，包括大数据分析、人工智能等新型信息技术在公司金融服务中的广泛应用。这就是数字化技术在服务模式上对中国传统服务行业的颠覆。通过科技与大数据驱动行业转型;与此同时，行业内都在迎接着数字化的颠覆力量。

2.2 运营数字化企业

是指公司利用沉淀数据资产，通过大数据分析和信息技术驱动的经营获客服务和客户经营;一方面提升企业获客效益、减少获客成本;另一方面建立企业最佳的顾客体验，增强企业顾客满意度，并发掘顾客的长期价值企业数字化转型重点主要表现在企业客户服务数字化与经营管理模式的数字化，所谓企业客户服务数字化就是公司要以顾客为中心，更加了解客户需求，满足客户需求和最终赢得客户。运营管理数字化是指公司在实际经营中，以大数据为基础，制定产品，完成企业战略布局，提升业务能力，进而提高企业管理能力[3]。

3 中小企业数字化转型的重要性

随着网络大数据分析与智能化的高速发展，对中小企业的发展也将形成着巨大的负面影响。信息科技时期，中小企业的数字化转型升级已经势在必行，既是企业顺应时代发展趋势的必然要求，又是企业互联网信息化发展必经之路的重要阶段。所以，对中小企业进行互联网数字化变革的意义如下：

3.1 数字化改革反思

数字化改革可以打造企业的竞争力中小企业都在反思为何要进行互联网数字化改革？目前业界内的意见大多认为有内在和外部二个原因影响。外部影响：在数字化产业改革浪潮中，公司犹如逆水行舟，不进则退。若不能实现数字化产业改革，则公司可能会被消费者遗忘、被竞争者赶超、被社会边缘化，以至最终出局。内在原因：通过数字化转型可以抓住新的市场机遇，尝试全新的商业模式，在未来的市场上提前占位。就行业来看，以顾客为核心是中小企业在市场竞争中生存下来的重要核心。随着数字化时代的兴起，消费者信息不对称的地位得以很大改善，顾客感知价值最大化也成为新导向，从根本上彻底改变了传统以产品为导向的商业经营模式，为中小企业的正常运营提出了极大的挑战，也提供了全新的发展机会。不同于过去传统工业化经济时代的竞争模式，在数字经济时期企业核心竞争由过去传统的"制造能力"变成了"服务能力+数字化能力+制造能力"。

3.2 中小企业应用数字技术减少中小企业的生产成本

在全球经济论坛发表的《第四次工业革命对物流供应链的深远影响》白皮书中提出，百分之七十九点九的工业公司和百分之八十五点五的物流公司认为，在不考虑金融因素的前提下，数字化转型将产生正面影响，数字化转型将使工业公司的生产成本减少百分之十七点六、运营成本提高百分之二十二点六，使运输服务业的生产成本减少百分之三十四点二、运营成本提高百分之三十三点六，使零售业的生产成本减少百分之七点八、运营成本提高百分之三十三点三。使用数字技术能够提高公司的工作效率。网络平台上聚集了大批的数字信息技术资源与业务，并通过提升使用效能而形成巨大经济价值。由于互联网服务将直接导致计算业务、信息技术服务等的集聚，从而更加推动了各种业务资源的集聚，使集中式、开放性服务平台具有了巨大的发展空间。通过互联网的公共服务云平台，不仅使得中小企业能以非常低的成本获得世界领先的技术应用与服务，而且还可以让大公司的技术与装备得以更全面的运用，进而提升产品效率。数字化资讯与知识技术是遵循边际效率递增的重要工具，并透过扩大应用规模进行效益累积增长。数字化资讯与知识库具有可资源共享、重复使用、低成本复用等优点，对其应用和改造愈多，带来的价值愈大。根据调查研究表明，以“数据驱动型决策”为模型运作的公司，由于建立智能化数据链，可以促进生产制造的各环节有效协调，从而降低了智能生产体系的复杂度与不确定性，其生产率一般能够提升百分之五—百分之十。B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466

4 当前我国中小企业在数字化转型中面临的重大问题

4.1 企业顶层设计对企业数字化转型的认知水平有限

随着中国经济信息化发展速度的逐渐提高，数字经营也开始逐步发展到现代企业当中，尽管目前公司顶层已经开始意识到了公司向数字化转型的大趋势，可是公司顶层却还不能切实了解到其深度，因为公司顶层还不能搞清楚未来公司数字化发展的走向，还不能转换全新的数字化管理公司的经营理念，还不能进一步学习了解一定的数字化知识。

4.2 中小企业数字化转型企业管理文化改革困难

中小企业的数字化转型中，不仅仅需要技术的提升，更需要建设数字型企业文化，在中小企业的经营的历史中，拥有着自身独特的经营和工作模式，在其独特的经营和工作模式中存在着繁琐、低效率和复杂的流程，但是数字化转型要求建立一套更加简洁、方便、高效的工作方式和流程，因此，中小企业在数字化转型的过程中，新的企业管理文化难以与之前的企业管理文化相适应、相匹配[4]。

4.3 中小企业数字化转型缺乏数字型人才

在数字化转型的过程中，数字型人才的缺乏成为了中小企业发展和转型中必须要面临的问题，在去年的1月-12月，技术性型的人才需求不断的增长，在特殊时期，达到了峰值，目前，信息技术已经深入至企业管理流程中，但是由于相关工作人员的数据运用意识较弱，缺乏其相关的专业知识和专业技术水平，同时中小企业缺乏既懂业务有懂技术的复合型人才，进而致使了企业运营流畅度下降。

4.4 中小企业数字化转型缺乏资金的支持

中小企业在数字化转型的过程中，可用于数字化转型的资金相对有限，在一定程度上限制了中小企业的数字化转型和发展，从2020年至今，由于整个经济发展都处于一个特殊时期，在这样的一个特殊时期，进一步加快了中小企业数字化的转型，很多中小企业把整个企业的生存与发展寄托于数字经济——直播带货。中小企业想要通过直播带货为企业的产品找到新的渠道进而提高企业的营业利润，有些中小企业甚至邀请一些知名人士进行直播带货，但是由于中下企业的经营成本用于邀请知名人士的资金有限，不能长期支付其费用，所以大部分企业都以惨淡的结果收场。因数字化转变是一个特别系统的工程，从吸纳数字化人员到对数字化工作人员的培养，这些都是目前银行所无法承担的巨大成本，导致了目前对银行的数字化转变的资金缺口特别大。

4.5 中小企业数字化转型对市场快速反应的能力弱

市场熟悉万变、包罗万象，在过去的几年里，中国经济不断蓬勃发展，中国市场的发展不断的涌现新形势，比如上文所讲到的直播带货，线上办公等这些都是近些年出现的新形势，同时出现的别入新技术，新产品，新需求，以及出现新对手，目前来看，中小企业在面对出现的新市场反应能力还是有所欠缺和后滞。

5 加快中小企业数字化转型的具体措施

5.1 优化中小企业顶层设计

中小企业的数字化转变必须从公司的顶层设计出发的，但假如公司的管理人员并不了解数字化转变的方向，那中小企业在转变的过程中和未来的发展将会寸步难行，措施主要包括：第一，公司管理人员必须积极掌握全新的企业管理思维，全新的公司经营逻辑，把过去的用人去解决公司的经营方向转化为用大数据解决公司的经营方向。其次，管理人员要运用信息化管理系统吧公司内的工作做出管理和规定，解决公司内效率管理问题。最后，企业管理者要利用数字化打通内部和外部的各个环节，以此提高企业的运行效率。

5.2 建立数字化企业文化

中小企业在数字化转型的过程中，要打破和弥补过去的企业文化中的漏洞，重塑新的企业文化——数字化企业文化，具体措施如下：第一，从根本上转变工作模式，改变原有的工作方式，进行升级和设计。第二，优化企业管理结构，优化管理的资源，实现有效配置，从而实现管理的数字化。企业文化是一个企业的长远发展的目标，只有企业文化不断的更迭和创新，才能不断地推动企业的向前发展。

5.3 吸引和加大数字人才的培养

人才是一个企业生存与发展的根基，中小企业数字化转型不仅要早技术方面做改变同时需要吸引和培养数字型综合性人才，主要措施可从以下几方面着手，第一，建立企业内部完善人才培养机制，随着企业的不断向前发展，企业内部要为之匹配与之相适应的培训机制，可实行"先试点，后推广"机制。第二，可与各大高校合作，建立实习基地，真正实现校企合作，实现共赢的良好局面。第三，注重综合性人才的培养，不仅单一的培养拥有单一的技术性人才，而且要培养多元化的复合型数字人才。

5.4 借助数字普惠金融

数据分析是公司数字化转型的最基础的工具生产资料，而数据分析的品质又直接影响决策着公司数字化转型的力量、所能实现的深入与广度。所以我们不得不一再强调数据管理，更加重视数据分析的必要性，将数据分析上升到了公司的核心资本之上，也就是高质量数据分析所能创造的最高价值。随着社会全方位数据信息化，每个公司都不得不用数据分析发展。而数据分析已经变成了公司的核心资本，将数据资产加以更高效的管理与利用，是公司数字化转变的关键点。要管理与利用数据分析，信息管理更是难点，公司要想更加高效的利用数据分析，就需要从过去被动的利用数据分析，到现在积极的去管理数据。数据分析爆炸、大数据分析等使得企业数据管理的复杂程度也随之增加，而怎样在如此庞大的数据分析中清洗甄别出正确合理的信息，是中小企业数据处理的关键点，更是中小企业从数字化转型中得以可持续发展的重要基石。

在中小企业数字化转型的过程中，所面临的是供需端的信息不对称，处于供给端的银行对中小企业真实的运营情况不清楚，处于需求端的中小企业缺乏对于银行的数据留存。因此，中小企业在数字化转型的过程中如果能够借助数字普惠金融能够充分有效的解决供需端不对称的相关问题。银行通过数字平台可以对中小企业目前的运营情况以及风险承受能力给予合理的资金支持。中小企业借助数字普惠金融可得到相应的資金支持，对目前所存在的资金的问题有一定的帮助。B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466

5.5 加强市场反应能力

在当今数字经济时代下，企业所面临的市场环境是变幻莫测的，市场的不确定性越来越明显，企业在面对所处的当下的环境必须要加速对市场反应的能力，创新商业模式，并且所采取的商业模式是动态变化的，而不能一层不变。从经济学角度来讲，企也对于商业模式的创新是要对企业所面临的机会进行识别并对有价值的的商业活动进行资源整合，将资源、市场转化为经济产出，不断的挖掘市场的显性和隐性的社会和市场资源，不断地加强企业与消费者之间的联系并使之创造经济价值，通过此举，企业可使自身的规模经济实现利益最大化，进而实现企业的可持续的长期效益。

认识信息技术发展趋势对传统行业的深远影响，掌握数字信息技术，掌握行业发展的走向与动态，从而通过培训从业人员、推动行业变革。员工技术培训。使业务人员在适当的时候掌握并理解正确的管理技术。尤其是针对公司的中高层管理者、架构师、技术研究员、大数据科学家、以及系统规划人员等的培养，使企业的每个管理人员都有了一个共同的发展目标，那便是将其重点放到了某个区域。而业务变革也将必然地引起了生产率的提升和生产关系的变革。

6 结语

综上所述，本文基于对中小企业在数字经济中转型所面临的问题以及应对措施进行分析和研究，中小企业想要在数字经济中转型成功，从宏观角度来讲，需要同时对企业内部所处的环境和外部所要面对的市场进行不断地分析和把控，进而提升对市场的反应度。在中小企业数字化转型的过程中，不断的加大对数字人才的培养，只有这样，才能促使中小企业数字化转型的高质量的发展。但是作为中小型企业，中小企业数字化的高质量发展还是需要不断的改进和优化。

参考文献

[1] 胥培儉，丁琦，张思文.从数字经济时代的发展中国家向数字化转型研究[J].电信网技术，2020，000（003）：53-55.

[2] 罗晖，彭丽红，王妍，等.数字经济时期我国的数字化转型研究[J].今日科苑，2021（8）：10.

[3] 陈欣.后疫情时代中小企业数字化转型研究[J].市场调查信息：综合版，2021（12）：1.

[4] 鄢利容.数字经济背景下传统中小企业经济数字化转型探究[J].中国科研与创新月刊，2020，33（9）：2.

[5] 王瑶瑶，何建华.数字化经济时期金融机构数字化管理模式转型问题探究[J].中国现代金融，2019.B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466