迎着朝阳迎着风——海口抗疫亲历记

◎周 荣

这两天，根据单位的安排，我连续参加了两天的疫情防控志愿者工作。在海口市琼山区和美兰区的核酸检测点位维持秩序，每天要站着工作8个小时左右。天气炎热，参加核酸检测的市民情绪又比较急躁，需要不停地跟他们解释、劝说等，对于老弱病残孕的特殊群体还要提供特别的帮助。两天下来，累得腰酸腿痛，加之疫情的原因，我住的小区也实行了封闭式管理，连家也回不去了，我只能临时在办公室凑合睡了两晚。但不管多苦多累，想起自己是一名军队转业干部和党员，想起2020年我两次带队参加疫情防控的往事，所有的苦累都已经不值得一提了，我相信疫情终将消失，人世间必将还是非常美好！

那是2020年大年初四，海南岛阳光明媚，但新冠肺炎疫情的阴霾却在这片土地上蔓延开来，让这充满着浓浓爱意的2020年春节变得凝重起来。

我从部队转业5年了，但还住在部队大院，这些天进出大院都需要测量体温、进行登记后才可以出入。初四这天上午，难得的好天气也让我的心情好了一些，我走到楼下的游乐场，看到秋千场地无人，便玩兴大发，在秋千上荡了起来，头顶着灿烂阳光，身体随着秋千离开地面，我感觉到世界是如此的美好。

突然，手机响了，打开一看，单位的微信工作群发了通知，组织单位的党员干部报名参加疫情防控一线志愿服务工作，各部门及下属单位各报一名同志。

说实话，作为一名有20年军龄的转业干部，虽然没上过战场，但各种急难险重的任务我倒是参加过不少。看来这次疫情防控形势不容乐观，又是一次没有硝烟的战役。单位的微信通知很短，没有具体任务和具体时间，但却透露着凝重的气氛和危急关头急切需要党员干部冲向一线的期盼和召唤。

这种时候大家都还在休假，作为部门负责人，我也不忍心让其他同事牺牲休息时间去干这么艰巨的任务，关键时刻我必须顶上去，于是我毫不犹豫地报了名。

根据后续通知，下午2：30我赶到了海口某区健康管理服务中心的某个服务点。这是一个酒店，在酒店门口已拉起了警戒线，看到了许多安保人员和穿着防护服的工作人员，现场气氛甚为紧张凝重。

我们单位的人员在警戒线外围集中，到齐后单位领导作了简单的战前动员，接受单位的负责同志也简单交代了注意事项，便成立了临时党支部，分成了三个突击小组，我荣幸地被任命为临时党支部书记，负责单位整个现场志愿服务的具体工作。

一切就像打仗，三个突击小组分别在三个服务点迅速投入了工作。

我这组8个人，现场服务点负责人安排给我们的任务是对酒店服务对象进行甄别的工作。我们这个服务点滞留的服务对象大部分都在海南工作生活，但身份证号开头的号码是湖北的，也有一部分是春节期间到过或经过湖北的。甄别工作主要是对在海南有固定居住场所并自愿回去隔离观察的服务对象，由本人提出甄别申请，并按甄别工作流程提供相关的佐证材料，甄别组对相关材料进行审核，从甄别日期之前的14天，每一天的行动轨迹都必须有相关的佐证材料。

甄别的方法有好几种，比如让服务对象自行下载、安装、登录“中国移动”“电信营业厅”APP，通过身份认证后，查看通话详情单，根据通话地点可查验14天内是否到过湖北；也可以通过手机支付宝、微信、美团、滴滴、摩拜等APP记录的消费地点查验，各类运动APP，以及车船票、飞机票、住宿记录等进行查验；自驾出行安装行车记录仪的，还可以通过行车记录仪的信息进行辅助查验。此项工作要求较高，程序烦琐复杂，责任压力较大。

甄别工作开始看起来很忙乱，一是这次疫情来得突然，这项工作大家之前都没有接触过，没有可借鉴的经验；二是我们这组急匆匆地从家里赶过来，事先并不知道要做什么，所以一脸茫然。

本工程屋盖的结构形式为钢筋混凝土结构，通常古建筑中的坡屋盖采用杯口粗的麻绳高低（屋脊、屋檐）两头固定，中部靠重力作用下垂，通过自然变化的曲率而形成的坡度。通过计算机模拟，大角度曲面坡屋顶30.5°、最大曲率0.052，曲率较大。常规施工采用干硬性混凝土成坡，后采用铁锹拍密实，对后期的屋面防水功能存在较大隐患，且施工难度较大。

但疫情就是命令，服务点就是没有硝烟的战场，容不得我们过多准备和思考。

服务点领导简单介绍了甄别工作流程，拿给我们几份表格，便让我们开始甄别工作了。

现场站了好多准备等着甄别的服务对象，他们的心情都比较焦虑和急躁，都希望我们能赶快给他们甄别好让他们回家。

我们把三张桌子拼在一起，分成两组开始工作，边干边熟悉工作流程。

参加疫情防控工作的志愿者们

虽然戴着口罩，但站在警戒线外的服务对象都喜欢凑到我们近前将佐证材料递给我们说明。每当此时，我们便会善意地提醒他们退到警戒线外，安保人员也会时不时过来提醒他们。

因为好多服务对象都是刚开始入住没几天，但想离开的心情比较迫切，所以即使能提供的佐证材料很少，他们也会过来试试，这样也增添了我们的工作量。

第一天的甄别工作非常繁忙，我们这组的八个人连喝水的时间都没有，晚上简单吃几口盒饭接着干，一直干到凌晨1点，为了防止夜里还可能从码头、火车站新来服务对象，我跟另一名同事主动承担起下半夜的值班任务，累了就在服务点的沙发上躺一会儿。

工作繁重，第二天又是全员上岗。不过在上班之前，我们组的同志一起总结了一下前一天工作存在的问题和经验，并与服务点负责人进行了沟通，达成了共识，进一步提高了甄别工作的效率。

第四天晚上，服务点负责人跟我商量要对酒店所有服务对象的基本情况进行核查登记，我知道服务点人手不够，虽然我们是负责甄别的，但既然有其他临时工作安排，我们也必须配合做好。于是我立即安排全员上岗，配合服务点对酒店每个房间的服务对象的信息情况进行面对面的核查登记，直至凌晨才完成相关工作，受到了服务点领导的赞扬。

在甄别的过程中，大年初一至初三这几天的活动轨迹非常不容易甄别，因为这几天大家基本都在家里，有的连门也没出，电话也没打过，所以难以提供佐证材料，而14天的活动轨迹必须是连续的，当中如果有间断的都不能通过甄别。

作者（中）和志愿者们

“我都和你说了，我哪儿都没去，那几天就在家待着的，你要我怎么证明？”这句话是服务对象讲得最多的一句话，碰到这种情况，我们只能微笑着耐心地解释：“你先冷静一下，再想想还有没有其他的证明材料，有不清楚的地方可以咨询我们。如果实在提供不出来，还请你安心在酒店继续留观。”

有一位湖南的老人，之前一直在儋州给人打零工。这次疫情期间，房东让他回老家湖南，他一路坐火车到了湖南益阳，因为回家要经过湖北武昌，被湖南当地疫情防控工作人员截住，逗留了一晚，又被劝返回海南，在海口火车站被带到了服务点。我们对他甄别时，他说话条理不清，手机也是老人机，只有来回的车票，还有一张湖南当地给他开的证明材料，并且也提供不出儋州房东的电话。因为天色已晚，看样子还没吃饭，我们赶紧拿了盒饭和水给他，现场心理疏导人员也靠上去进行疏导。老人独自一人非常不容易，我们必须给予更多的关爱让他感受到温暖。作为特殊情况我们建议服务点负责人协调请示相关部门，最终问题得到了解决。

疫情面前，大家都能理解配合好甄别工作，有的服务对象还特地写了感谢信、做了锦旗给服务人员，中央电视台等相关媒体都进行了宣传。但也有少部分人暴露出了平日里看不到的特性。

有天下午，有两辆来自湖北的自驾车被卡口截住并带来了服务点，他们说之前已在三亚自我隔离了14天，但没有相关的解除隔离的证明材料。按照正常的工作流程，我们仍然需要对他们进行甄别，但车上8人中有人提供不出相关的佐证材料，虽然我们一直苦口婆心地跟他们解释，但他们中还是有人不予理解，在现场大声喧哗，给12345打电话投诉，并且扬言要怎么怎么样，僵持了几个小时，影响了下午的甄别工作。最后，区领导赶到现场，对他们进行了宣传教育，对相关问题做了研究处理，才得到了平息。

还有一天晚上，服务点来了一位中年旅客，是刚从火车站拉过来的，这位旅客一来就亮出律师证和某某身份，虽然也配合甄别工作，但却一直在质疑甄别流程的合理性，我们和服务点负责人只能跟他讲清这项工作是当前全国从上至下的最重要的工作，必须对每个人的安全负责，每个人都有义务主动配合好这项工作，同时我们的工作也不断在完善，也请对这项工作给予理解和支持。经过不断地沟通，最终这位旅客配合完成了甄别。

也有一些服务对象希望我们通融通融，但这是绝对不允许的。14天一天都不能少，我们必须以高度负责的态度，把每一个细节做好，才能确保这场疫情防控阻击战的胜利。

由于甄别工作繁重，压力较大，刚开始的几天，我们也感到有些疲倦。同时因为每天都要面对面跟服务对象直接接触，加之服务点时不时就会有120急救车把服务对象拉去检查，我们对自身的安全状况也有些担心，就目前这种情况，谁也不知道什么时候结束。

有一天晚上，在海南某五星级酒店，从机场转来15个境外输入人员，其中有一对从英国回来的母子，小孩才2岁多，特别调皮，母亲在办理相关手续，他却在现场跑来跑去。这样风险很大，看到这个情况，我作为现场工作人员，得在旁边看着小孩不让他离开警戒线。那天晚上一直工作到凌晨5点多，好不容易休息了一会儿又开始了新一天的疫情防控工作。

我们在两个服务点工作了30多天，除了甄别工作以外，还配合做好酒店隔离人员的就医送治、新增人员接收管理、人员档案整理、数据统计等工作。在繁重的疫情防控工作之余，我和我的组员们保持了阳光的心态和旺盛的工作热情，没事的时候我们也会听听音乐，在微信群交流工作和生活的感受，因为我们相信阳光总在风雨后，疫情很快便会过去，生活也会更加美好。

插图作者：曹淑风