聚焦“三个维度” 践行服务初心

彭思源 杨析

党史学习教育开展以来，邮储银行四川省分行（以下简称“四川分行”）从党的百年历程中汲取宝贵经验和深刻启示，持续强化服务意识和为民情怀，聚焦“三个维度”，不断把党史学习教育成果转化成为群众办实事、解难题的生动实践。

精准发力 服务乡村振兴有深度

四川分行由“一把手”挂帅，成立服务乡村振兴工作领导小组，组建乡村振兴工作专班，研究制定乡村振兴工作方案，发挥邮银协同优势，积极助力农民专业合作社高质量发展。

辖内泸州分行积极践行乡村振兴战略，接续投放全市首笔乡村振兴固定资产贷款、首笔科创贷等各类产品;自贡分行紧跟地方经济发展战略布局，加大乡村振兴金融支持力度，个人经营性贷款市场占有率达16.64%;成都市天府新区支行为乡村振兴添砖加瓦，成为四川天府新区财政金融局“天府惠农贷”“创业担保贷”两个金融产品的唯一合作银行;眉山市洪雅县支行为全县藤椒、茶叶种植户和生猪养殖户搭建起“银政担”融资平台，累计投放“省农担”贷款突破 1 亿元、累计净增6500余万元，投放量与净增规模均居全县金融机构首位。

滋润小微企业 服务实体经济有力度

“六稳”“六保”，离不开金融活水的支持。为进一步打通金融服务小微企业经济发展的“最后一公里”，四川分行充分发挥“小微易贷”特色产品优势，以“百行进万企”为抓手，挖数据、建场景、拓渠道，加快数字化转型，积极推进普惠型小微金融业务高质量发展。例如，优化小微企业“政采贷”流程，将小微企业“政采贷”从线下受理、线下审批优化为线上申请、线上审批。

辖内内江分行用心服务小微企业，截至2021年7月末，普惠型小微企业贷款净增2.58亿元，完成全年行内净增计划目标的129%、监管净增计划目标的177%，实现普惠小微贷款行内、监管计划的“双提前”完成;广安分行把“学史力行”与“办实事”充分融入小微企业经营发展，取得一季度完成全年净增计划、半年净增过亿的良好成绩;南充分行“银税互动”支持实体经济，与国家税务总局南充市税务局签订“银税互动”合作协议，“银税模式”贷款业务累计放款1.28亿元，占全市金融机构“银税”贷款发放量的12.32%;达州分行用心用情办实事，全力支持企业复工复产发放抗疫贷6000万元，为受疫情影响出现还款困难的小微企业办理延期还款2.27亿元。

真情实意 服务社会民生有温度

四川分行直屬支行，地处成都市中心的暑袜街，坐落于有着青砖墙、红门窗的老建筑——四川省保存最完整、最“年长”的邮局中。经常在这里进出办理银行业务的街坊四邻说：“老邮局是这条街的标志，老房子里的邮政储蓄银行，适老、亲老的金融服务也是一种暖心标志。”

2021年春节前，家住暑袜街的81岁罗奶奶，从衣柜里翻出一个1994年的“绿本本”，本上显示还有邮政活期存款余额4500元。罗奶奶的家人来到四川分行直属支行营业厅，说明了来意，也表达了对能否取出钱的担心。

这张老存折受到了很高的关注，工作人员按程序申报、跨单位跨部门调取多年前的存款档案比对查证，还一直和老人保持沟通、疏导情绪。接到取款通知后，罗奶奶又来到支行大厅，她说：“把里面的钱取出来再存到邮政储蓄的卡上。这么多年了，我信得过你们。”

四川分行直属支行还主动拓展服务场景，对因行动不便、身患重病等原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，提供“双人上门”“提前预约”等人性化服务。

“9·16”泸县地震发生后，泸州分行党员突击队第一时间奔赴一线全力参与抗震救灾，把抗震救灾作为检验“我为群众办实事”实践活动的主战场，让党旗在救灾一线高高飘扬。在福集镇草坝村受灾群众集中安置点，党员突击队开着流动服务车，为有需求的受灾群众上门办理金融业务;各网点设置“抗震救灾便民服务点”，为灾区群众、灾后服务志愿者提供面包、饮用水等救助物资，开辟“抗震救灾绿色通道”，做好应急取款、资金汇划等服务工作;先后为某制药有限公司追加授信200万元，为某液压件公司票据直贴200万元并给予利率优惠，为受困企业贷款展期1000万元。

类似服务民生的“暖心故事”还有很多……成都分行联合人民银行成都分行营业管理部共同开展“人生新征程 诚信永相伴”为主题的征信知识进校园活动;达州分行启动以“情暖留守儿童，让爱传递未来”为主题的“童伴之家”留守儿童关爱行动，共开展志愿者关爱活动15次，慰问留守儿童175人，全年累计投入资金8.22万元;巴中分行今年以来新创建7个、累计创建27个农村地区便民现金服务点，提升农村地区居民的金融服务满意度和获得感;眉山分行为民守护钱袋子，以东坡金融教育示范基地为主要宣传阵地，积极采取多元化方式开展防范电信诈骗宣传活动;广元分行以“送福利到医院、学校、工厂、企事业单位”等活动为抓手，把为民服务解难题作为检验党史学习教育成效的“试金石”;遂州支行党支部迎接退役军人光荣返乡，并为退役军人办理专属银行卡、发放创业担保贷，为退役军人开启好人生新征程助力;德阳市旌阳区支行关爱户外劳动者，积极建设配备了饮水机、沙发桌椅、医药箱、雨伞、充电器、老花镜等生活必需品的“劳动者驿站”，让辛苦劳作的户外工作者多了一个可以停靠休息的港湾。

四川分行辖内基层党组织还与政府、企业等联合开展“我为群众办实事”实践活动，将党建“朋友圈”打造成为民服务“朋友圈”。绵阳市涪城区支行党支部联合政府设立包括人社、民政、计生等多项服务办理和茶饮、阅读休闲服务的“万达商圈联合党建服务分中心”;乐山市沙湾区支行党支部联合支行特惠商户优视眼镜到沙湾区轸溪镇等学校开展“尊师重教、爱眼护眼”健康护学公益活动;内江市东兴区支行党支部联合四川博源药业有限公司开展针对孤儿的“爱助成长”关爱志愿服务活动。据统计，截至2021年末，四川分行累计提出“我为群众办实事”项目124个，制定举措182条，完成率100%。

邮储银行四川省分行党委书记、行长孙栋表示，四川分行将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，用实的举措、实的作风切实为群众办实事、办好事，不断提高群众获得感、幸福感。（作者单位/邮储银行四川省分行）（责编/黄薇）