练就“分身术”

姚宇晔

一场大雪过后，唐山市恍若按下了暂停键，一场突如其来的“战疫”打响。

作为一名大四学生，由于疫情不能返校，也无法参加实习，于是我报名成为了一名社区疫情防控志愿者。

成为志愿者的第一天，我被安排进入封控楼，协助工作人员核对和记录住户身份，以“单人单管”的形式进行核酸采集。身着防护服、护目镜，我变身“大白”，率先进入了第一栋封控楼。刚进楼没多久，我的眼镜就蒙上了一层哈气，我整理了很久，可还是觉得眼前一片模糊。为了不影响工作，我干脆一把摘掉了眼镜。如果是常规用手机系统进行信息录入，我这几百度的近视眼也完全能够胜任。可这次临时的“单人单管”采集，除了系统录入，还需要在每个样本手写下对应的名字。楼道的灯光昏暗，我低头查看，眼睛几乎要贴到了身份证上。再三辨认并确认无误后，我才动笔写就。就这样，挨家挨户地敲门，一栋楼一栋楼排查，一上午我写了200多个样本。初雪过后，外面天寒地冻，而我防护服内的衣襟，已被汗水浸湿了一片。

第一轮疫情暴发没几天，我家所在的单元楼也面临被封控，我无缝衔接，由“大白”变身负责生活物资的“楼长”。由于物资保障组每天会不定时发出物资详情，我需要从早到晚随时盯着群里的消息，以便及时将通知发到业主群。那几天我说得最多的就是“家人们，今天的物资如下，现在开始接龙，8点截止接单”。有时候“咱们的物资是今天订，明天送”这样一句话，每天就要回复几十遍。除此之外 ，我还要随时随地解答居民的各种问题，直至物资数量统计完成，并收齐所有钱款。

解封后，我立刻重新穿上防护服，马不停蹄地投入到核酸信息采集录入工作中。3月底的北方还尚有些寒意，连日的阴雨也给我的工作带来了很大困难。由于检测的人众多，再加上路面泥泞，检测现场一度很混乱。“请大家保持一米间隔，排好队。”我左手拿着手机，右手做出手势，边维持秩序边进行信息录入。可是来测核酸的居民不断，上一秒还运行流畅的录入系统，在我按下“识别”键后，直接闪退。我傻眼了，急忙重新进入，可本应每管录入20人的系统，却依旧卡在了第十一人。在刷新了几次都无果后，我只好跑去与检测人员沟通，重开一管。

谁能想到，一波未平一波又起，疫情再次袭来。录系统的过程中，有居民不断给我发消息：“亲，可以买菜吗？什么时候统计？”原来是又要开始统一采购物资了。我的种类清单还没发出去，就有人发私信：“我要XXX。”見我没有回复，许多人在群里“@”我，有的甚至直接打来了电话。看着被信息“轰炸”的手机，我心急如焚，但是手上的工作却不能停，我只能趁中途几十秒的空余时间，急忙在群里回复：正在协助核酸检测工作，有事请留言，大家不要着急，我稍后回复。

12点核酸检测结束后，我立刻找到物资负责人，请他再多给我一小时进行统计，然后随手找了一张纸，按照大家在群里的接龙内容，把需要的物资分门别类誊写了下来。

又要录系统，又要完成物资统计，这样的解决办法也不是长久之计。处理完这些事后，我又跑到社区，和工作人员一起选定了一位志愿者来接管我的工作，由他作为“临时楼长”，负责统计、发放物资等事务。

工作交接结束后，我总算松了一口气，准备下午好好睡一觉。可我还没来得及躺到床上，就又被一个电话召唤到社区。这次我被安排了案头工作——校对整个小区的人员情况摸排表。接过一沓表格，我随手一翻便发现，只一个单元的信息就有七八页。“三十几页！”我惊呼。再定睛一看，只见表格中密密麻麻地记录着每户常住人的姓名、手机号、身份证号、新冠疫苗接种情况等信息。由于很多信息都是由志愿者临时手写记录，不仅信息的顺序不一致，笔迹也很难辨认。比如，有的电话号码不清楚，就需要在社区的资料库里查找对应住户准确的电话号码，然后重新整理到表格中。但也经常有查不到的情况，无奈只能给同住人打电话，请他们协助提供。“麻烦请XX提供一下电话号码，感谢对我们社区工作的支持。”如果是家庭还好，可如果遇到几人合租的情况，这句话可能要重复几遍。

比对信息、打电话、整理……我一整个下午都和这些表格较劲儿，虽口干舌燥，两眼胀痛，竟也只完成了三分之二的工作量。冰雪消融，天气逐渐变得温暖起来。看着一栋栋楼解封，看着小区广场逐渐热闹起来，这两个月值得了。

责任编辑：贾倩颖