企業的主要關注在哪裡？

吳建宏

一位老闆發問：「身為企業最高領導有哪些工作最重要？」我的回答跟別人不同，第一，要看你這個領導是哪一種內涵，是董事長還是總經理；第二，工作重要與否要看現在的狀況是注重在長期或是短期，所以答案因企業而異。

找答案絕對要有專業的評估

有的董事長完全是對外代表人，不管內部營運執行，這種領導人的重要工作在於幫企業找到有利於企業發展的外部資源，這種效益是可以很巨大的；有的董事長不管這些，忙著在企業內跟總經理搶工作，最可笑的是企業出了狀況後，一定是總經理的錯，絕不會是董事長的錯，為何？因為是董事長在決定誰的錯。

有位董事長不只是搶總經理的工作，還正式掛上總經理的職稱，然後聘請專業經理人來當副總，每次公司出了狀況，永遠都是副總的錯。這就怪了，總經理不是要負責公司成敗嗎？怎麼會是副總？就因為總經理是老闆啊！

所以剛剛的問題「身為企業最高領導有哪些工作最重要？」要看你是哪一種領導，理論上來說，企業最重要的當然是業績，業績是商品銷售，若業績不好，是商品差，還是銷售弱？這個課題不單純，也不能用理論來談，要看實際面。

我去看過很多企業都沒搞懂業績不好的癥結，所以抓錯藥方，當然治不好，根據我的專業，評估這些要從產業、市場、消費、競爭、企業內部實力等好幾個方面去一起看，絕對要有專業的作業流程，不能是靠感覺而下決策。

下一個明星商品在哪裡？

企業之所以會有低潮，就是之前沒有先做好「前瞻管理」的後果，現在生意好，有沒有想過「讓生意很好的這些因素」何時會消失？這就是「前瞻管理」。

有一家標榜五十年老店麵館，生意天天興隆，媒體也爭相來報導排隊等著入店的長龍，我也去吃了，覺得商品力還好，我跟朋友說：「這家店來的都是附近商業區的上班族，不是慕名而來的遠客，換了地點就完了。」這家店常常有人來問怎麼加盟，老闆也開放了三家分店，結果加盟的店三個月內全垮，證明了我說的一番邏輯。

企業在業績不錯時，很少很少會居安思危，所以才會發生「虧損」，依照我的邏輯，任何的好都有壽命週期，身為企業領導一定要算準「可以賺多久」，接下來的「替代商品」是哪些。如果企業都保有下一招，怎麼會有「業績下滑」這四個字。

企業領導人不能只管眼前看得見的，那不是最厲害的，你想想當初創業時，是不是也在賭未來？那就是看不見的，別忘了自己過去玩過了，現在也不可以不玩，請你好好想一想眼前的明星商品還可以撈多久？下一個明星商品在哪裡？這就是企業領導人最重要的工作！