当四明山遇上“数字化+文旅”

方其军

“四明山是静的，又是动的。远观或近游，都赏心怡情，智慧旅游将四明山进一步激活了。”去年8月25日，镇海、北仑区专项办赴余姚市考评“精品线路”“特色街区”交通工作，工作人员在领略“四明之窗”百里红诗路智慧旅游项目后感慨道。

“四明之窗”百里红诗路北起慈余高速余姚西出口，南止于浒溪线奉化交界处，长约59公里。该路线是实现公路“畅、平、绿”，沿线村庄“洁、美、兴”，各类文化、景观节点贯穿其中的高标准智能精品线路。“‘四明之窗’百里红诗路智慧旅游项目是其中的一个工程，谋划这个项目，是为了将四明山的文旅资源以数字化、智能化的方式，更好地进行呈现和传送。”余姚市文化和广电旅游体育局党委书记、局长杨玉红表示。

VR+AR，再造一座“数字化四明山”

“‘四明之窗’百里红诗路智慧旅游项目旨在通过整合资源，打造互联互通、便捷高效的立体式公共服务网络平台，实现高效化、智能化、服务化管理，提供高品质城镇文旅共享服务。”余姚市文化和广电旅游体育局党委副书记、副局长董斌表示，“通俗点说，这个项目就是要通过VR、AR等技术，再造一座‘数字化四明山’，满足人们在实体之外见识一个虚体，获得另一番新鲜的体验。”

VR指虚拟现实，利用计算机模拟产生一个三维空间的虚拟世界，从而给人以环境沉浸感。项目负责人告诉笔者：“在打造智慧景区旅游项目展示区过程中，我们率先打造了‘5G VR’全新观光体验景区。游客戴上VR眼镜后，景区的一草一木、一山一水尽收眼底，仿佛身临其境。”

AR是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的增强现实技术，即运用多媒体、三维建模、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后，应用到真实世界中，两种信息互为补充，从而实现对真实世界的“增强”。“我们在钱库岭、横坎头、夏家岭、柿林村、四窗岩、冷水孔、鸡冠岩、梨洲村、北溪村等点位建立了AR景点，制作了VR视频。所有的项目都被标注在一张电子导览地图上，使用者可以通过地图，得到现实中的交通指引，还可以直接点击进入每个VR场景，获得精准、高效、灵活的服务。”项目负责人表示。

相关技术应用的端口以小程序的方式嵌入“余姚文旅”公众号，小程序的名称为“四明诗路”。用户通过该公众号，点击进入小程序，能够见到“旅游景点”“VR全景游览”“AR虚拟游”“伴手礼”等板块，可获得四明山区的景区介绍，VR全景，AR服务，攻略制定，线路查询，气象状况，周边配套的“游、食、住、行、购、娱”等一站式服务。

UI+VI，带来数字化的审美愉悦

“通常印象里，阳明先生的脸型偏瘦。由于得卡通化些，是否一定要还原画像？”“卡通化与还原画像不相冲突，可以互为结合。”……在“四明之窗”百里红诗路智慧旅游项目中，有些环节需要通过卡通人物展示节点特色，对节点进行详细讲解。比如王阳明祖居地节点的王阳明卡通形象，丹山赤水节点的卡通小道士形象，红色主题节点的新四军卡通形象。斟酌字词句、校正声形像，围绕一个小情况而展开讨论，这些在“四明之窗”百里红诗路智慧旅游项目实施中，是常有的事。工作人员表示：“从项目牵头人到具体制作人，都凝心聚力、精益求精。项目不仅把握大方向、大立意，还注重从细微处出彩，提升美感。这其中，需要通过UI和VI的设计，为用户带来赏心悦目的体验。”

UI，即界面设计，是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI不仅让软件变得有个性有品位，还让软件的操作变得舒适简单。“四明诗路”小程序的呈现界面灵便与否、美观与否，直接关系到百里红诗路智慧文旅提供的服务是否有良好体验。VI，即一种运用系统、统一视觉符号的识别系统。运用系统、统一的视觉符号能让区域中最具傳播力和感染力的内容体现出来，塑造区域独特的形象，从而让大众快速识别，相当于形象设计。比如，王阳明卡通形象就是四明山VI中的一个典型符号。

如果说UI解决的是舞美方案，那么，VI可以说就是演员的演出。当高品质的UI与VI别具一格的视觉符号完美融合，四明山丰厚的文旅资源就通过手机界面，为游客带来春天般的审美愉悦。数字化为四明山文旅插上“智慧翅膀”

“站在游客的角度，智慧文旅可以让他们在旅游之前了解景区相关背景，在旅游过程中，利用信息导览等功能进一步了解景区相关内容，在旅游后，又可以对景区进行评价，提供建议，方便景区管理者进行数据收集与分析。”“四明之窗”百里红诗路智慧旅游项目相关负责人说，“站在景区的角度，智慧文旅更便于景区管理。管理者对后台数据进行分析，能更加清楚景区的发展方向，从而提高自身竞争力。对主管部门来说，智慧文旅可以使城市名片更靓丽，提升区域影响力，从而推动当地旅游文化经济发展。”

百里红诗路谋求“一个诉求”和“一个亮点”。“一个诉求”就是打造全国革命老区全面奔小康样板、新时代党建样板、乡村振兴样板，重点打造以“旅游干道、数字赋能、带动共同富裕”为目标的智游系统。“一个亮点”就是长三角首条“5G+6D”的体验之道。5G.是指网络与信息服务;6D则是指由“绿、动、合、智、乐、香”六种维度综合构成的旅游体验。

与之协调配套的是打造数字化文旅驾驶舱。百里红诗路旅游路线相关景区数字票务系统能展示游客实时预约数据、入景区数据、同比以及环比情况，分析旅游团散客比例，接入停车场、售票中心、游客中心、主要观景平台、部分重要点位视频监控信息，以地图、列表等多种形式展示百里红诗路相关景区的实时接待情况。今年春节期间，通过“四明诗路”预约前往丹山赤水等景区游览的游客量达到8500人次。

同时，“四明之窗”百里红诗路智慧旅游项目注重线上线下推广，通过5G消息、云广播、景区二维码提供精准、高效、灵活、场景化的服务。比如：通过5G短信和彩信方式向游客推广百里红诗路景点;在景区设置二维码，便于游客体验AR场景;通过景区摄像机在微信公众号上向公众实景直播，展示现场画面;在羊额岭观景台、夏家岭观景台、钱库岭观景台、柿林村入口观景台布置4套实景直播设备、4套人流量预警监控。人流量预警监控能够实现客流统计和密度分析，提前预警景区人流过载。去年10月，在国庆假期，丹山赤水景区客流接近瞬时最大承载量，随即触发预警，景区立即加大力度控流，避免隐患。该情况受到浙江卫视关注。去年10月8日，浙江卫视《浙江新闻》专题报道了余姚“四明之窗”百里红诗路智慧旅游项目在国庆假期的作用发挥情况。

编后语

拥抱“互联网+”畅享智慧旅游

动动手指，就可以网上预约门票，刷脸入园，省去排队烦恼;扫描二维码.可以一边参观一边听介绍，就像专业导游随行，方便又有趣;景区高峰期有多少游客，通过大数据技术进行预判，最大程度实现错峰出行……这些智慧旅游新服务，正在成为越来越多景区的“标配”，给游客带来更好的出行体验。

去年12月31日，《宁波市文化和旅游发展“十四五”规划》发布，明确了未来五年宁波文化旅游产业将以数字化、融合化、特色化、国际化为发展方向，推动文化和旅游高质量发展，促进共同富裕。

旅游的核心是体验，强调个性化和定制化。智慧旅游讲究因地制宜，智能化服务也注重个性化、品质化。从注重“有无”到在乎“品质”，近年来，游客消费需求不断升级，深度游、沉浸式旅游成为新风尚、新诉求，越来越多景区开始在做细服务、提升游客旅游体验等方面下功夫。基于5G、AI技术的智慧旅游应用场景已经得到大力推广，对客源地、游客性别、年龄、旅游景区数量、停留时长、出行交通工具、消费情况等数据的全方位分析，可以为产业运营决策、营销决策、政策决策提供科学依据;与此同时，智能出行咨询、路线规划等智慧旅游解决方案，数字化导览、VR、AR实景互动体验等综合应用，都将为游客打造个性化的旅游体验。

如今，5G、大数据、云计算、AI智能等新技术手段飞速发展，文旅产业加速驶入数字化快车道，尤其是在疫情防控常态化的当下，无接触、非聚集，拥抱“互联网+”，智慧旅游已然成为文旅产业高质量发展的新引擎。