《小莉帮忙》为什么总能成功？

黄明朗

河南电视台有个知名电视节目《小莉帮忙》，一直致力于为大众维权，享有“小莉出门一帮到底”“没有解决不了的事”等赞誉。他们维权为什么总能成功？不妨从节目开播以来最难的一次帮忙说起。

不久前，河南省安阳市因一起“狗咬人”事件闹得沸沸扬扬。由于肇事方在铁证面前仍嚣张跋扈、矢口抵赖，一口咬定对方伤势与自家的狗无关，扬言要以诽谤罪起诉受害者，受害方无奈向《小莉帮忙》求助。《小莉帮忙》如何冲破重重阻力，最终让狗主人登门致歉呢？

首先，他们敢于维权。供职于当地市场监管部门的公职人员、狗主人王新刚是个“硬茬”，网友曾给予“安阳王”的封号。直接肇事者王妻李小迎，此前曾涉嫌诈骗，但案件久拖不决，办案警官透露：案子并不复杂，但事情复杂。在此次维权中，王也许在小圈子称王称霸惯了，怪《小莉帮忙》“打狗不看主人”，拒不出面、拒不赔偿、拒不道歉。有关部门则推诿搪塞，栏目组还遭到神秘人员跟踪，甚至有人放话“要拿枪崩了她”……

面对巨大困难和挑战，《小莉帮忙》显示出与自身职能相适应的担当和作为，勇敢地肩负舆论监督的崇高使命，迎难而上。他们没有被气焰嚣张的肇事者吓倒，为让弱势群体沐浴到公平正义的阳光，他们义无反顾，愈挫愈勇，力促事情朝着良好的方向发展。

同时，他们善于维权，充分发挥主流媒体优势，主动作为，增强维权效果。记者手中没有“法槌”，新闻舆论监督的武器只能是舆论，不具强制性。《小莉帮忙》遭遇巨大困扰虽然着急，但他们急而不躁，始终依法依规，把握媒体维权的边界，经过锲而不舍的努力，成功地克服舆论监督的某些“弱点”，其可取之处在于：

一是坚持事实为上，证据为王。事实有出入便会失去监督的前提、基础和正当性。两个月中，栏目组数次前往安阳，经过缜密调查，掌握了王新刚敢于当面撒谎、某些手握权杖的部门多方搪塞敷衍的铁证，把受害方的诉求、肇事方的抵赖以及整个事态发展的来龙去脉呈现给大家，使真相浮出水面，激起网友的一致讨伐。

二是引导舆论、广泛传播。新闻舆论监督的核心手段是以公开曝光的形式产生极强的公众震慑力。俗话说眼见为实，栏目组坚持社会舆论传播的有效性和广泛性，运用跟踪报道这种利器，连续报道10次，不仅表达出不达目的决不罢休的态度，还将网友正义的挞伐之声集聚起来，打击了肇事者的嚣张气焰。当主持人小莉在维权受挫、面对受害方情不自禁地失声痛哭时，博得观众的广泛同情，此话题登上热搜，激起数亿网民汹涌舆情，飞扬跋扈的“安阳王”陷入舆论的汪洋大海之中。

同时，事件引起《人民日报》和央视聚焦，两大媒体直戳痛点：狗主人怎么就敢这般耍无赖？个别部门为何躲猫猫？中央党校一位教授一针见血地指出，“狗咬人”事件能拖两个月，有的单位在努力压、努力推，说明他能搞定这些部门，他的底气来源于他足够“硬”的关系网。地方媒体的节目引起中央媒体的关注，常规媒体的报道变成了全网关注的热点，多方舆论监督形成强大合力，实现了舆论维权效果的最大化，“安阳王”终于在第10期节目中态度软化，委托社区向受害人传话，表示愿意寻求和解。

三是“双管齐下”，延伸监督。为争取执法执纪部门的支持，受害者家属对王新刚进行了实名举报。在事实逐渐清晰、舆论压力日益加大的情况下，安阳市成立“狗咬人”事件工作组介入调查，相关单位和责任人分别受到通报批评、政务警告、严重警告、记大过、免职等处理；犬主人王新刚被严重警告、撤职；对王妻涉嫌“百萬诈骗”问题，工作组责成市委政法委牵头，组织政法单位进行复核；该市还趁热打铁，开展了“转作风提效能”整顿。由媒体行为延伸为法律行为、政府行为，由舆论监督延伸为法律监督、监督机关监督，胜利的天平终向正义一方倾斜，“狗咬人”事件“靴子”终于落地。

责任编辑：刘怡然