幼儿冲突行为的多维度分析及处理策略

宋文洺 裴静 周海

◆摘要：随着现代社会的发展，人们生活水平的提高。大多数幼儿在进去幼儿园之前，在家庭中生活优渥，处于绝对的“中心地位”。这一社会现象无形中给幼儿造成一种以自我为中心的性格特征，父母也形成一种以子女为中心的解决问题的方式。然而，在幼儿进入幼儿园以后，生活环境以及面对人群都有所改变。因此在幼儿园生活期间，幼儿之间的冲突行为就非常常见且不可避免。幼儿同伴冲突是指幼儿与同伴发生矛盾冲突，在解决过程中，为了满足自己的需求，或者战胜他人而使用的矛盾解决手段或方式的一种行为。现以一实际案例进行多维度分析。分析幼儿产生冲突行为的多种因素，如幼儿自身因素、家庭因素、教师因素、幼儿园因素等，并从家长、幼儿、教师、幼儿园四个角度出发分析出相应的干预策略，以期为幼儿冲突行为的研究做理论支撑

◆关键词：幼儿冲突;策略;干预

实际案例：小到妈妈接到小周妈妈投诉小到在幼儿园打了小周（眼下皮肤红了），但是小周并没有告知老师。小到妈妈要求了解情况后再回复小周妈妈。小到妈妈联系幼儿园班主任后，班主任表示经询问其他老师，三位老师当天并未接到小朋友的投诉被欺负的情况。但是表示小周眼下的伤在入院时已存在，经两位老师询问，小周并未告知伤的由来。小到妈妈联系小周妈妈并告知：经询问小到，小到诉并未打小周。经询问老师小周的伤入园时即有。所以小周的伤并非小到造成。小周妈妈说早上并未发现，并经反复询问，小周说将小到打她一事告知了生活老师。小到妈妈表示小周讲话反反复复，符合这个年龄段小朋友特性，也许小到并未打小周。小周妈妈表示愤怒，认为小到说话也不可信。因此两位幼儿冲突上升至家长矛盾。小到妈妈为了解决两位幼儿再次冲突的情况，要求班主任将两位幼儿分开坐。班主任认为小周妈妈经常因为幼儿矛盾私自联系对方家长而不与班主任沟通，因此拒绝与小周妈妈再次沟通幼儿的教育问题，并同意小到妈妈关于分开两位幼儿的临时措施。

此案例以幼儿因素、父母因素、教师因素、幼儿园因素、进行以下分析：

幼儿因素：从此案例中可以发现，从小到否认打小周，小周不确定有没有跟老师说。可以做以下推断：1、小到肯定有“接触”到小周。从而小周才会说出小到的名字。2、小周与小到两位幼儿对“打”的概念理解上可能存在差异，因此说出的结果才会不同。首先要了解4岁幼儿发生冲突行为的起因，有学者研究提示4岁幼儿冲突发生的主要原因在于小班幼儿冲突发生起因频率排前三的是：物品、空间的争议 > 偶发行为 > 违反规则。幼儿对于同伴冲突解决策略的选择总体倾向于消极策略的选择，如玩具争抢、威胁命令和身体攻击。幼儿同伴冲突解决结果主要是倾向于中性的结果，即由于幼儿注意力的转移或者外界（如教师）的介入，冲突双方的幼儿没有明确的胜负。

家庭因素：家庭作为幼儿教育的重要构成成员，在幼儿社会性发展过程中，其父母的教养方式和行为对幼儿解决同伴冲突策略的选择起着潜移默化的影响。因此，教师有必要将促进幼儿社会性发展，尤其是同伴交往方面的相关内容，作为家园合作内容的重要组成部分，加强与家长的沟通，进行科学育儿的指导，实现积极有效地家园共育。家长在幼儿冲突的问题上，首先不是参与者，其次不是直面者。通过此次案例可以发现。一、小周妈妈在不了解实际情况的状况下，不向教师寻求真相，而是联系对方父母以求解决问题。二、小到妈妈在与小周妈妈沟通不畅的情况下，直接要求将两位幼儿分开以求解决后顾之忧。这两种处理幼儿冲突的方式均是错误的。家长在处理幼儿冲突时，需要与幼儿园教师相互沟通，了解事实真相。同时在了解教师工作方法和理念后积极配合教师的工作。家长需要正确理解幼儿冲突的概念以及幼儿冲突对幼儿的成长造成的影响，但不能仅仅顾虑幼儿冲突的负面影响，要知道幼儿冲突同样能很好地发展幼儿的自我意识。家长之间在处理幼儿冲突的方式上不应该以自家幼儿为中心。通过同伴冲突的解决，幼儿在冲突解决的过程中学会协商、谦让、轮流以及合作等人际交往的相关技能，有助于幼儿“去自我中心”，获取观点采择能力，促进幼儿认知和社会性的发展。

教师因素：首先教师是处理幼儿冲突的桥梁，无论是在两个幼儿之间还是在幼儿双方父母之間。教师处理幼儿冲突的方式及态度都直接影响冲突双方的积极表现及处理的结果。此次案例可以发现第一：教师首先并未发现幼儿冲突，大概率是因为幼儿之间冲突太多，而此次事件并未上升至教师层面，教师下意识认为可予幼儿自行处理，不需要过多的外界介入。该教师能正确发现幼儿冲突在幼儿心理发展中的重要性。第二：一方家长私下多次联系对方家长，而未联系教师去处理问题，教师认为家长不尊重她们的工作，这也导致教师对家长及其幼儿可能存有偏见。因此对于教师提出以下意见：第一、教师拥有正确的教育理念，能够正确认识幼儿冲突的行为，以及幼儿冲突对幼儿身心发展的影响。第二、教师对待幼儿冲突问题必须理性、客观。不能带入过多的感性及对家长的主观感受而影响对幼儿冲突的判断。只有双方互相理解和支持，相互合作，才能最大限度地发挥出潜力，更好地为我们的幼儿服务。

幼儿园因素：前文提到有研究发现引起小班幼儿同伴冲突的原因主要是物品空间的争议，因此良好的教学环境，充足的游戏材料及园内的教具是减少幼儿冲突的外在因素。而先进的教育理念是解决幼儿冲突的内在因素。幼儿园应该组织教师定期外出培训学习先进的教育理念，幼儿园内部积极组织交流反思会，了解幼儿成长的每个周期及特点。

总而言之，无论是教师还是家长都需要不断观察幼儿在不同年龄段的社会交往情况，并有针对性地进行引导，使幼儿的社会交往技能不断提高，保证幼儿顺利进入社会。

参考文献

[1]张芳芳，刘格格.幼儿同伴冲突解决策略的现状研究[J].忻州师范学院学报，2021，37（02）：90-95.

[2]迟明阳. 小班幼儿同伴冲突的教师介入行为研究[D].贵州师范大学，2020.

作者简介

宋文洺（1992.12—），女，汉族，湖北武汉，桂林医学院附属医院，主治医师，硕士，研究急救医学方向。

通讯作者

裴静，广西桂林，本科，研究方向幼儿心理，桂林市七星区宝贤幼儿园。