信息化管理在公路运输经济中的作用

李海涛

我国在不断发展社会经济的同时，推动了科技在各行业的进一步发展，尤其是公路运输行业。信息化管理被广泛地应用到了公路运输经济中，为公路运输提供了保障，加快了公路经济的发展速度，有效地优化了资源配置。必定会在公路运输经济中得到进一步的发展。因此，本文首先分析了信息化管理的概念，然后探讨了公路运输经济中运用信息化管理的优势，随后阐述了目前在开展信息化管理时遇到的问题，并以此为基础，提出了相应的改进策略，以供参考。

发展公路经济能够提升城市综合发展的水平，是开发建设城市最重要的环节，近几年，我国在不断加快城市发展的同时，越来越关注公路运输。目前出现了空运和水运等多样化的运输方式，然而最具优势的还是公路运输，主要是由于其在速度、灵活性和成本等方面具有一定的优势，可以提升公路运输在运输行业的发展，公路建设能够促进经济的提升和运输业的发展，带来更多的劳动岗位，公路经济在信息时代面临着全新的机遇和挑战，所以，应当这一抓住机遇，实现与时俱进的目标。

信息化管理需要以信息技术为基础，有效地应用信息技术，借助技术优势开展高质量的管理工作。信息化管理的特征十分显著。首先最大的优势就是信息化。也就是借助信息技术采集和整合分析相关信息等，有助于获取到高价值信息。另一个特征是高效性。信息化管理在整合资源时引入了信息技术，保障了管理活动的顺利开展，可以实现高效能管理。此外还有一个特征就是自动化和智能化。与以往的管理模式相比，信息化管理突破了以往的手工管理模式，通过应用信息技术提升了智能管理的水平。

有助于合理配置资源

各行业应用信息化管理，最大的优势就是可以更好地整合企业资源。在公路运输经济中应用信息技术，不仅可以存储海量信息，还可以加快网络运行速度，加快各类信息资源的汇拢和整合速度，有助于运营期间公路运输企业对所需信息的快速获取，保证自身战略调整的及时性。例如，在整合企业外部资源时，采用信息化管理有助于及时评估市场状况，及时了解最新的行业竞争信息，也可以结合实际情况有效地优化和整合企业内部资源，优化企业的发展方案，节约企业的投资资金和内部资源，提升其经济效益，可以快速提升企业的竞争优势，有助于企业抢占市场先机。

公路企业在优化内部资源时，通过信息化管理公路运输经济，有助于有效的统计分析和存储不同发展阶段的信息，评估考核各环节工作绩效，以此为基础，有助于制定绩效发展表，清晰地展现企业各阶段的业绩，可以保障各部门对问题的及时发现和解决，保证企业的良好发展。将信息化管理引入到公路运输业中，有助于行业资源的有效优化，保障公路运输经济的可持续发展。

有助于逐渐降低运营风险

一般来说，公路运输经济存在着许多外界影响因素，且这些因素都是不可控的，如天气状况和突发问题等。而在公路运输经济中引入信息化管理，有助于在公路建设和公路养护中更加快速、有效地应对突发事件，可以顺利发展公路运输经济。例如，目前不良天气经常会对路政公路管理造成影响和制约。在暴雨和冰雹等恶劣天气下，公路上经常会发生交通事故，这种情况也会加大路政管理人员的管理风险。如果在恶劣天气下有重大交通事故发生，不但会威胁到人员的生命，还会造成公路设备等的损坏，无形中增加养护公路所需的成本。通过开展信息化管理工作，可以在建设和养护公路期间，采用管理系统实现对各项信息的精确管理，不仅可以稳定的发展公路运输经济，还可以为人们提供生命和财产的保障。在公路经济中开展信息化管理，有助于管理风险和运营风险的降低。

有助于完善服务质量

在发展环节，现代企业应当在保证服务质量和产品质量的同时，做好对售后服务的关注，这是尤其应当重视的环节。售后服务是最终环节，具有十分重要的作用。企业的售后服务可以体现出自身的综合实力，关系着其与客户间的合作，并且有助于增加客户满意度，提升企业的形象。公路运输企业面临着激烈的市场竞争，各类运输方式的特点各不相同，掌握着不同的获取客户资源的方式。所以，公路运输应当结合顾客的心理，凸显公路运输快速、安全等特点，有助于加强自身的竞争优势。企业通过开展信息化管理工作，可以满足不同客户的需求，回答他们的问题。在实际运输环节，可以保证始发地和目的地等的准确对接，同时还可以及时将客户投诉提交给企业。

有助于公路运输经济的长久发展

现代企业在开展信息化管理工作时，在管理工作中充分运用了计算机技术，为公路运输行业带来了全新的组织、运营等模式，这种新兴的技术手段有助于运输企业加强自身的管理效能，这种现代化的管理工作从整体运作和竞争力方面，实现了对公路运输行业的提升。在公路运输企业中引入信息技术后，有助于工作人员在实际管理工作中借助计算机设备科学的统计分析盈利情况和运输过程管理等信息，可以根据全面的数据信息掌握如何分配和投用资金，根据道路运行情况掌握应当规避的潜在风险等，有助于减少企业经济损失。采用信息化管理有助于尽可能地发展公路运输经济，是保证其长久发展的重要途径。

没有全面应用信息化管理

公路运输企业在开展信息化管理期间，没有深刻理解信息化概念，只是对货物订单和客户信息等进行了简单的记录，没有在企业管理工作中全方位地应用信息化管理，公路运输行业没有充分发挥信息化管理的优势。例如，企业在开展安全管理和财务管理的过程中，对信息化管理概念存在片面的理解，各部门没有充分應用信息沟通平台。

信息化管理系统并不完善

公路运输企业想要开展信息化管理工作，就应当构建完善的制度，然而，大多数企业目前对管理体系的优化力度不够，在运输期间忽略了一些细节工作，参考依据缺乏科学性。主要是根据管理经验开展运营工作，为信息化发展构建了相应的框架，对其发展前景造成了极大的制约，所以，企业想要采用信息技术管理运输经济，就应当做好内部创新，保证管理体系的科学性和合理性，提升内部行政运作的能力。此外，大部分运输公司没有重视工作状态的记录，只是开展了形式化的工作，没有在运输期间提供良好的业务安全保障，难以获取到理想的实现效果，也没有设置专业的管理团队，难以正常运行信息化管理的许多功能。

运输企业缺乏信息化管理意识

我国在快速发展物流行业的同时，逐渐凸显了公路运输经济的重要作用，也出现了更多的公路运输企业。小型公路运输企业没有重视信息化管理工作，尤其是个体经营商。在整个公路运输经济中，最为薄弱，最易出现问题的就是公路运输企业。由于公共运输企业缺乏理想的管理水平，且内控体系并不完善，因此企业在日常经营中经常会遇到各种风险，有许多因素都会对其运输安全造成影响。此外一些公路运输企业没有重视信息化管理工作，缺乏完善的系统管理客户信息，企业在经营期间经常会做出错误的货物匹配，这会对其日后的发展造成制约。

想要保证公路运输经济的可持续发展，提升其经济效能，保证信息化管理作用的充分发挥，就应当做好如下工作：

做好对客户服务体系的完善

想要促进公路运输经济的可持续发展，管理人员应当做好客户服务体系的完善构建，以客户实际需求为重点，以经济效益的提升为目标。公路运输企业在运营期间，应当将客户第一的理念深入到工作人员群体中，关注客户的需求并及时完善各项日常工作。开展信息化管理的过程中，工作人员应当做好对客户信息管理平台的构建，保证运输信息的及时发布，如此有助于客户对物流信息的全面掌握。用户可以在信息化平台中发表自己的观点和看法，工作人员可以及时了解和改正自身的不足，如此有助于客户服务工作的完善；运输功能企业应当以客户为重点，做好对客户服务工作的科学、全面构建，以客户需求为基础，如此可以保证自身的客观经济效益。所以，公路运输企业应当根据实际情况开展客户服务工作，有针对性地解决问题，切实落实组织和管理工作。在客户体验环节，公路运输企业应当保证自身的服务质量，为客户提供满足需求的运输服务，如此可以赢得更多客户的信赖。

加强网格化信息管理

公路运输行业的服务项目具有较强的业务性，我国在不断发展市场经济的同时，加剧了市场竞争的激烈性，公路运输经济也需要做出一定的提升。所以应当在信息网格化管理中加强对信息技术的运用，在企业发展现状，竞争形式等分析工作中全面应用大数据技术等，如此可以保障企业发展决策和发展目标的科学性，有助于开展更高水平的科学规划工作。同时，还应当采用信息技术提升综合管理工作的力度，进一步优化各环节流程，方位的排查，整合和优化配置相关资源，如此可以促进信息技术的科学利用，避免资源损耗或资源浪费的发生。此外，还应当在开发应用信息服务平台期间，在公路运输经济中应当加强互联网技术在物流体系中的应用，公路运输的主要特点就是便捷，可以保障电商行业的稳定发展。信息化管理可以促进公路运输行业的良好发展，为公路运输经济提供稳定的发展动力，具有十分重要的价值，在公路运输经济中引入信息化技术时，应当重视采用物联网发展公路运输，树立物流理念，采用物联网技术打造相应的运输系统，建设信息化平台。

加强建设和利用信息化评估机制

想要进一步发展公路运输经济，不仅应当做好对运营管理工作的加强，还应当根据实际运营情况，提升评价工作的科学性，如此有助于问题的及时发现和解决，尽可能地降低损失，给企业带来更多的经济效益。企业应当在公路运输经济中开展信息化管理工作，构建信息化评估的主要衡量指标，并采用在线的方式评估各类运营项目，排查各类安全风险等等。此外，还可以借助信息技术对比分析和深入研究所搜集的各类数据，管理和应用好各类统计软件和测评软件等，保证潜在风险的及时发现，同时还应当做好自我发展，明确自身的发展目标。在构建评估体系的过程中，應当建立和动态跟踪重点指标，从评估模式和评估方法等方面，做好对各环节和关键领域的明确，企业还应当及时了解自身存在的业绩问题和服务问题，并了解问题的诱因，有助于制定出具有针对性的优化措施，企业也可以全面提升自身的管理效益。

加强引进和培育信息化管理人才

时代的发展加快了社会的进步，改变了现代人们的思维，加快了市场的变化和经济的发展。所以，应当在公路运输经济中创新信息化管理工作，根据市场需求，为信息化管理构建相应的评价机制，提升信息化服务水平，坚持以客户为重点，根据评价结果制定健全的公司管理体系，如此有助于实现与时俱进的目标，此外，还应当提升工作人员的综合素质。随着信息技术的快速发展，企业也应当加大对管理人才的要求。因此，必须加强内部职工的工作能力。负责监管运输市场的人员应当创新以往的工作方式和工作态度，掌握如何在公路运输事故处理中应用计算机技术，掌握基本的计算机操作技能，做到对计算机程序的熟练操作。管理者应当为员工提供定期的计算机培训，提升他们的互联网意识，让员工了解信息技术对公路交通经济的重要作用，并具备基本的业务知识，此外，还可以为职工提供计算机学习的机会，对优秀员工给予适当的奖励，例如开展表彰大会等等，如此有助于职工的积极工作，加强他们的创新意识，同时也可以邀请专业人士为员工开展集中培训，为员工提供计算机的实践操作机会，如此有助于加深他们对信息化管理工作的认识。

密切结合企业发展战略

目前，公路运输行业已经全面应用了信息化系统，采用信息化平台监控公路运输。公路运输企业应当以自身的经营发展战略为重点，同时还应当加强建设信息化平台，为自身的发展提供技术支持。所以，企业应当将信息化管理融入到现在发展战略中，做好对信息化管理平台的构建，提升自身的发展能力。例如：企业通过对车辆调配系统的完善，可以优化整合内部资源；通过对运输追踪系统的完善，可以可靠的查询物流信息；通过对售后管理系统的完善，可以提供更高质量的服务。同时，信息化管理也促进了公路运输经济的发展，在发展公路运输经济的同时，全面的应用信息技术，可以保障公路运输经济的长久发展。所以，企业应当加强研究公路工程的运输，找到存在于公路管理中的问题，在分析完这些问题后，制定相应的信息化管理策略，并且应当做好对该策略的严格执行，如此可以有效地避免公路运输环节出现问题，提升企业的市场竞争力，保障企业对运输业务的充分重视，加强公路运输经济的可持续发展。

目前，在公路运输经济中通过对信息化管理的全面应用，实现了对公路运输问题的有效解决，并保证了资源配置的合理性，提升了我国整个公路运输行业的发展。信息化管理在公路运输经济中发挥出了重要的作用，这一管理手段具有显著的推动作用，可以促进公路运输经济的可持续发展。所以，为了达到与时俱进的目标，公路运输行业需要采用现代化的管理理念和管理方法，做好对经营风险的有效规避，提升运输服务的质量和效率，采用信息化管理，不断加强自身的管理水平，保证公路运输经济发展的可持续性，提升社会的经济效益和大众的经济效益。

（昌乐县交通运输综合执法大队）

参考文献：

[1]赵贝.信息化管理在公路运输经济发展中的作用及运用[J]. 中外企业家， 2020，No.667（05）：121-121.

[2]任同玉. 信息化管理在公路运输经济发展中的作用及其运用[J].中外交流，2017，000（032）：50.