经管类本科毕业生岗位胜任力的实证研究

冯嘉琦

（首都经济贸易大学 北京 100070）

一、相关概念界定

（一）本科毕业生与经管类大学生

1.本科毕业生

此次研究的对象必须具有如下特征：第一，处于实际工作状态中；第二，已经毕业的20 级大学生。具体界定目标群体为：已经毕业一年正在实习期、试用期或已经被正式录用的本科毕业生。

2.经管类大学生

管理课程主要包括金融学科、应用经济学、工业经济学和其他获得经济学学位的学科。还有工商管理、会计、财务管理、电子商务和市场营销方面的管理课程，授予管理学位。经管类大学生就是泛指这些被授予经济学学位和管理学学位的大学生。

（二）胜任力和胜任力模型

1.胜任力

“胜任力”最初由哈佛大学的戴维·麦克利兰教授提出，在一项特定的工作中，个人特征与正常人相比有着更深的差异，这可以通过工作动机、个人特征、自我形象、态度或价值观、特定领域的知识程度、认知技能或行为等来解释。通过测量或计算，一切可以成为优秀的个人品质。也有学者从其他角度定义胜任力，认为胜任力具有三个维度，专业精神、行为和策略的综合。吸引专业方面的技能，以解决具体的日常任务；处理非特定和随机任务的能力被称为行为维度；整合组织情境系统以协调执行任务的管理能力被称为战略整合维度。从以上各种分析可知，胜任力具有以下表象：第一，胜任力与工作绩效有密切的关系，可以通过胜任力提前判断出员工的未来绩效；第二，胜任力与工作情景相关联，具有可变性，不同的工作情景对胜任力的要求是不同的；第三，胜任力不同，在工作中的直接体现就是业绩不同。

1993 年，美国科学家斯宾塞将个人品质与冰山联系起来，并以冰山命名了他设计的模型。该模型区分了员工在团队中表面可见的部分和深层潜在部分的个人素质。美国科学家理查德·博亚特兹提出的“质量洋葱模型”将（如动机、个性）按顺序排列，展示了构成质量的关键要素。我国目前可查到的最早以胜任力为主题的文章发表于1998 年。自2001年以来，科学家们始终在开展有关于容量估值的研究。张学华（2007）从核心特征和关键维度的角度考察了高级管理学生的职业能力。王啸（2010）分析了高校管理专业学生工作技能的现状，并基于与开发的技能模型的差异对其进行了比较，以促进其发展。苗忠（2012）在更深层面上探究一所大学的学生职业胜任力内涵，并基于能力理论建立了学生职业能力形成的模型。基于胜任力理论，许焕（2012）为重庆大学生村官开发了一个胜任力模型，包括3 个维度：知识素质、能力素质、性格素质和心理素质，共有8 个能力因素。朱红英、徐晓巧（2013）分析了软件开发功能中的能力，并构建了软件工程专业人员的专业能力模型。强乐（2014）基于对行政和金融实践课程的抽样调查，并使用胜任力理论开发了一个评估模型，用于评估高等教育和职业教育学生在劳动力市场上的竞争力。从胜任力模型的理论出发，米秋玲（2014）开发了一套评估大学生创业能力的指标体系，并分析了影响大学生创业能力的指标。

2.胜任力模型

从实然的角度层面上分析的是能力模型。素质也被称为能力特质，是在特定工作中表现出色的人所表现出的最深刻的特征，并将其与表现全面的人区分开来。一个组织的不同职能所需的能力内容和水平是不同的，在不同组织和部门从事相同或类似活动的员工能力特征也并不完全相同。所以被称之为“能力模型”，也属于特定职能所需技能特征的综合。它可以说是人力资源管理人员规划其员工职业生涯的基础，同时也用来规划员工的职业生涯。

二、经管类大学生就业胜任力模型构建

目前，胜任力建模的方法主要有战略导向法、行为事件访谈法和标杆研究法三种方法。本文采用的是行为事件访谈法。

第一步：准备访谈的基本工作。

选择访谈对象、安排访谈计划、准备相关设备与做好记录。

行为事件访谈对象选择：（一）在校期间表现优异；（二）在工作中晋升较快或得到上级肯定；（三）愿意且有时间接受访谈。

根据以上标准，选取了3名访谈对象：

访谈对象1：2020级国际贸易专业毕业生，在校期间曾担任大学生就业协会主席，连续获得三年奖学金。现工作于中国邮政储蓄银行北京大兴支行，曾获得服务明星奖。

访谈对象2：2020级市场营销专业毕业生，在校期间担任院团总支办公室部长，中共党员、优秀班干部。目前在北京中法实验中学担任小学语文老师，负责语文授课、学校广播站管理。通过不断学习积累，深受同事和学生的喜爱。

访谈对象3：2020级金融学专业毕业生，在校曾担任团支书一职，曾获得三好学生，国家励志奖学金。现工作于北京新东方集团，担任教务管理老师，受到学生和家长的一致认可。

第二步：实施访谈。

根据事先准备的访谈问题，对3 名优秀毕业生进行了采访。对他们的主要工作职责、工作中的成功和失败进行了初步访谈。

第三步：访谈结果编码。

通过以上主题分析，从访谈中提取有关胜任力要素的信息，进行编码整理。

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第四步：确立经管类学生职业能力指标

在相关文献分析和结果汇编的基础上，基于冰山模型，建立了与经管专业学生相关的基于显性和隐性职业能力的管理指标体系。将问卷发放给20 级有工作经验的经管专业毕业生，共发放问卷32份，在此基础上进行分析，得出结论和对策建议。

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三、进行经管类毕业生胜任力问卷调查

（一）数据来源

在一套经济管理类学生职业能力指标体系的基础上，为经济管理类专业毕业生编制了一份问卷，旨在通过在线发送的问卷了解该专业毕业生职业胜任力的现状。问卷包括两部分：第一部分是毕业生基本情况的调查。了解更多关于性别特征的信息，曾经担任过学生会或者其他协会的干部，曾经获得过奖学金及自身对当前工作的看法。第二部分根据受访者的实际情况进行分类。主要涵盖四个维度：社会能力、专业能力、发展能力、工作心态，总计有14个指标。

（二）经管类毕业生胜任力特征分析

在收回调查问卷后，利用SPSS 计算32 名学生的胜任力得分，最高分5 分，最低分1 分。1—5 分分别代表不具备、欠缺、一般、良好、很好。根据描述性分析，计算各项指标的均值。

经管类毕业生得分前五的指标分别是：诚实守信、责任心、遵纪守法、吃苦耐劳、人际能力。受访者对诚实守信这一指标打分最高，说明受访者都有较高的道德理念，排名第二的是责任心，表示受访者都很重视自己的工作，渴望在工作中实现自己的价值，第三名是遵纪守法，说明大家的法制意识较强，能自觉主动遵守职业纪律和法律法规。

排名后五的指标分别是：外语能力、学习能力、领导能力、创新能力、计算机能力。其中外语能力、学习能力和计算机能力都属于专业能力维度，说明受访者对自己在校和课外的专业知识不够自信，也侧面说明高校应重视学生的专业基础和实操能力。

经管类毕业生在专业能力上有所欠缺，平均分还未达到3（一般水平），说明毕业生无法将在校所学灵活运用到工作和实践中。发展能力得分刚刚达到了一般水平，这也情有可原，因为本次调查对象是20 级毕业生，在工作中积累的经验较少，还有许多潜力未得到开发。社会能力和工作心态得分较高，平均达到了一般水平，这表示经管类毕业生善于保持良好的心态，在处理社会关系方面较稳定。

（三）经管类毕业生差异分析

在32 名调查对象中，有12 人曾担任过班干部或有职务，有20 人未担任过学生干部。通过SPSS 分析，在显著性小于0.05 或0.01 的情况下，可以看出，学生干部与其他同学的差异在外语能力、计算机操作能力、自我管理能力、创新能力、抗压能力、吃苦耐劳、诚实守信和责任心的指标中是不显著的，在学习能力、领导能力和人际能力指标中存在显著的差异。

根据表中各项指标数据，可得出各项胜任力的分值：学生干部的专业能力为2.938 分，其他同学的专业能力为2.5分；学生干部的发展能力为3.187 分，其他同学的发展能力为2.813 分；学生干部的社会能力为4.068 分，其他同学的社会能力为3.653 分；学生干部的工作心态为3.792 分，其他同学的工作心态为3.538分。

综上所述，学生干部的得分普遍高于其他同学，而且学生干部和其他同学在专业能力和社会能力中差异较大，这是因为学生干部通常学习较好，在校期间专业知识扎实，而且经常要与周围同学交流，需要与老师和同学都保持良好的关系，从而在工作和学习中提高了他们的专业和社会能力。

四、经管类学生岗位胜任力质量提升建议

（一）调整人才培养方案

人才培养方案是学校培训学生的纲领性指导文件，根据本次调查数据可知，经管类本科毕业生的专业能力水平较低，这与学习中忽略实践能力有关。经管类专业学生的理论教育和公司的实践也凸显出来了一定程度上的差异。在专业课程的学习阶段，最好是参观一家公司并进行短期实习。如果组织中存在问题，具有实践经验的专家在学校举办一系列专业讲座是很重要的。对实际工作状态的了解可以促进专业知识和专业课程的恢复，这样可以在更深层面上激发出学习的动机，同样也可以帮助学生提高专业知识的学习及专业技能的掌握。建议多增加一些与未来就业相关的实操课，如办公软件操作、外语模拟对话等。对于不同专业的学生也要有针对性。如对于会计专业的学生而言，可以开设账务处理的相关课程；对于国际贸易专业的学生，可以组织学生模拟与外国客户交涉等课程。不仅能够提高学生的专业知识，还有利于未来的就业。

（二）教师转换教学方式

首先，在前面的分析中可以看出，是否为学生干部也是学生职业胜任力的一个重要因素，学生干部的岗位胜任力普遍高于普通同学，因此辅导员、班主任要重视和鼓励学生多参与班级和学校的管理，可以实行班委轮岗等制度，让越来越多的同学都能参与进来。

其次，在课外活动的策划和主题培训中，经管类专业学生应与本专业开展的活动相结合，如商务谈判竞赛、演讲比赛、优秀毕业生领导榜样、现场演讲。根据教育水平，也可以开展各种活动。这样，教育将更有针对性，专业技能将得到提高。

最后，站在辅导员的角度层面上分析，在学习和管理班级中的各类学生和专业人才外，还可以考虑和相关的企业签订协议，这样学生们可以在企业中得到学习与锻炼，时间不用过长。具体来说，学生在未来的实践技能和工作中需要做哪些方面的工作，使得课外活动和教学主题设计更加突出，这样可以在更深层面上提升学生的职业胜任力。

（三）学生积极主动提高自己的能力

作为学生干部除了积极发挥学生的各方面能力外，还应当更加积极参与到学校组织的各种活动中，如社会实践、社区活动等形式的暑期校园文化活动，通过更全面、综合的校园文化活动和体验教育，可以在更深层面上提高学生的人际交往、语言表达和自我管理等综合技能，帮助推动学生专业技能的全面提高。当下，经管类的学生还应当投入更高的关注度在基础和专业课程上。基础课可以帮助专业课打下坚实的基础，专业课程与专业能力两者之间也会起到相同的作用，专业能力是扩展其他能力的基础。学生们需要通过持续性学习更好地积累自身，这样才能够帮助学生们在未来的工作中取得更大的成功。