高等学校医务室医疗保健服务小程序的设计

李秀景 于茜 刘芳汝 李依嘉 姜欣彤 苗瑞一

摘 要： 随着互联网时代的到来，学生的身心健康问题受到越来越多的关注，如何利用好学校现有的医疗资源，为学生提供更全面的医疗服务，成为现在值得研究的问题。同时在疫情环境下，学校防疫成为重中之重，如何整合学校资源构建一个集防疫、学生健康服务于一体的平台是一个现实意义的问题。本文提出结合高校实际、充分整合学校医疗资源设计并实现了一款高等学校医务室医疗保健服务小程序，小程序有信息发布、健康档案、医疗服务、心理门诊、日常防疫等几个主要模块，能够提供为学生建立健康档案、实现健康跟踪和监控、实时心理疏导和日常防疫等服务，能够有效解决上述问题。

关键词：智能快递;任务分配;时空众包

引言

随着“互联网+”的深入发展，移动互联信息技术顺应时代发展的浪潮，不断推动社会的变革与发展，“互联网+”逐渐成为这个时代的标签。近几年移动通信技术的高速发展，移动设备、无线网络和医疗服务相结合的移动医疗技术的兴起，给医疗行业带来了前所未有的契机。

当前，医疗保健越来越受到了人们普遍关注和重视，大学生群体也不例外。大学中因为人数众多，医生人数和条件有限，存在着医疗紧张等问题。在大学中医务室属于为学校师生提供医疗服务的一个非盈利性的机构，几乎每个高校都会设立这样一个机构。但这个机构的运营中目前存在着许多问题，首先，对于多数的高校来说，学校医务室不能做到物尽其用、人尽其才，导致医疗资源的大量浪费;其次，医务室的设备设施和人员配备有限，无法应对突发性疾病的治疗;再次，医务室与师生之间缺乏沟通交流，导致师生对医务室存在的服务不完全清楚，造成医疗资源浪费;第四，疫情期间医务室无法充分发挥其作用。因此，针对广大高校师生，研究一个提供低成本、高效率、高质量的医务室医疗保健服务程序是十分重要的。

基于上述背景，本文尝试开发一个基于互联网平台的校园医务助手小程序。医务人员可以发布健康资讯，学生根据自身的身心情况可以进行及时的寻医问药，提高医务室的工作效率，有效的防止疾病的发生和传播，建立健康和谐的校园氛围。在防疫期间，学生可以通过这个小程序及时反映身体状况信息，及时发现问题，建立起防疫的第一道屏障。

1小程序框架设计及实现

通过调研分析，医疗助手小程序应分为信息发布、健康档案、医疗服务、心理门诊、日常防疫等几个主要模块。（1）信息发布模块主要发布和健康、养生、保健相关的信息、发布季节性疾病的防护信息，以及学校最新的防疫要求和疫情信息，为学生健康防护提供最新的信息。（2）健康档案模块是为每个学生建立健康档案，学生进入该模块可以看到自己曾经的就诊信息，学校也可以对学生健康状况进行追踪和监控，避免因健康引起的突发事件的发生。（3）医疗服务模块主要介绍校医院提供的医疗服务，提供就诊的预约服务，方便学生了解校医院医疗服务信息，同时能快速、方便预约就诊，达到节约医疗资源的目的。（4）心理门诊模块提供基础的心理测试、心理门诊预约、心理疏导服务等功能，通过心理测试学生可以了解自己的心理健康状态，心理门诊预约和心理疏导服务可以在线预约心理疏导和心理门诊，通过在线文字、语音、视频等方式完成心理疏导和心理治疗，确保学生心理健康、朝气满满。（5）日常防疫模块可以让学生在线上报每日健康状况，后台进行数据统计和汇总，学生可以进行咨询，做到尽早发现尽早处理，保障校园的安全。

根据框架设计，对小程序的原型系统进行了实现，如下图所示。通过原始系统的使用，听取学生及校医务室和相关使用者的反馈，进一步修改和完善剩余功能。

2 小程序的测试及推广

在测试环节中，首先选取本班30名同学完成小程序初步测试，无误后，推广到本专业同学中适用，再扩展到学院及学校。测试过程中发现了使用和业务流程中存在的问题，对于用户使用体验感一般、使用不方便、图标不清晰等问题进行了调整，也纠正了业务流程与部分学校业务不符的问题。

推广使学生能够接纳小程序是个难题。本文抓住用户心理，通过使用频率较高的防疫模块推广小程序，由于同学每天都要上报防疫信息，就会每天使用该小程序，从而产生依赖。使得其不断使用小程序其他功能，从而到达学生接纳该软件的目的。

3 结束语

医务室医疗保健服务小程序将学生的用医需求与互联网相结合，学生可以依托小程序查询医务室药品、与医务室预约，功能主要集中在医疗信息交流、医患交流、患者管理等方面。通过小程序的应用，可以使校园医务室服务更加贴心，快速响应用户需求，服务体验佳。通过小程序的数据库医生可提前获知学生病情，辅助医生进行病情分析、风险预估。提升醫患沟通效率，节省书写病历时间，节省医疗资源成本并带给患者良好的就医体验。小程序同时提供了在线实时的心理服务，还可进行实时的学生健康信息统计，利于防疫。为学生建立健康档案，方便追踪和看顾学生健康状况。本小程序的设计和实现可以实现高等学校医疗资源的整合，为学生提供更便利的服务。

参考文献

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*大连科技学院大学生创新创业训练计划项目“大连科技学院医药助手小程序”CF115EA1-5862-453C-BE37-1A835ADB50C5