基于互联网平台O2O主要模式正向驱动助残事业高速发展的新模式探究

高瑞　李容川　宋佳音　刘雪薇　朱世博　田旭

摘要：“互联网+”大赛作为培育高校创新型人才的重要抓手，在培育青年关注社会深层次痛点问题的意识以及推动广大青年投身建设美好社会的事业上起到了明显作用。我国助残事业在面向互联网转型纵向横向层次发展过程中迫切需要高素质高能力的青年力量投身其中，为助残事业的全面化，多样化，最优化等方面，注入自己的青年力量。文章为六大残疾类型当中的肢体残疾群体，提供了一项“三益”的解决方案，该方案打造的“益磁、益播”平台借助O2O主要模式逐步降低肢残人士的信息差，同时利用“益肢”平台为其提供高性能福利性的义肢产品。

关键词：“互联网+”大赛;助残事业;肢体残疾;降低信息差;义肢产品

一、综述

残疾人即肢体、语言、听力、精神、智力或多重存在长期缺损的人，这些缺损与各种障碍相互作用，或可阻碍残疾人与健全人一样在平等的基础上充分和切实地参与社会。最新统计数据显示，中国各类残疾人总数已达8500万，约占中国人口比例的6.21%，其中逾1/3有辅助器具需求，肢体残疾人约有2400余万人，数量最多，其中2/3生活在经济欠发达地区。

习近平同志指出“2020年全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”，残疾人就业是残疾人事业的核心部分，妥善解决残疾人就业问题是帮助残疾人实现“小康”的关键步骤。2021年民政部、国家卫生健康委员会和中国残联就《残疾预防和健康人康复条例》再次强调，重点关注残疾人的康复工作。民政部《残疾军人康复辅助器具配置暂行办法》明确要求残疾军人康复辅助器具配置工作由省级人民政府民政部门统一负责。近年，国务院和各部委员会先后出台多项与义肢及义肢行业密切相关的政策文件。《中国制造2025重点领域技术路线图》和“十四五”规划将康复辅具和相关标准等列为高性能医疗器械的发展重点;2020年中国残联、民政部和国家卫生健康委员会印发关于《残疾人社区康复工作标准》，以及《伤病残军人退役安置规定》等，都为义肢领域的科技创新和行业发展奠定了重要政策基础。

二、现状分析

随着经济社会发展，“互联网+”传统行业模式经济体高速发展，对于绝大多数帮扶事业，例如助残、助农事业等给予了充分的养料。以助残事业为例，国家相关政府机构借助互联网官方平台推出一系列帮扶及优惠政策，为肢残人士及家庭提供了极其有力的支持。同时，由政府部门牵头的相关福利活动也依托于互联网进行。致力于助残事业的各社会团体也利用互联网平台充分发挥自身优势，在知识普及，公益活动等工作上为助残事业添砖加瓦。但在地域发展不平衡，残障人士所处分布不均等一系列因素的作用下，助残事业的发展依旧缓慢。同时就以下几点原因进行较为深入分析。

（一）残障人士个体存在普遍信息差

虽然国家出台了众多针对伤残军人和残疾大众的保障措施和优惠政策，但由于各地区经济发展不平衡、互联网与地区助残事业无法深度融合，导致部分残障人士无法正确识别官方助残平台，对于相关操作及其作用不了解，无法正确使用相关的助残平台。同时线下肢残人士居住地并未设立相关助残、扶残工作岗位。这种情况在城市各居住社区较少存在，普遍存在于农村及经济欠发达地区的肢残人士居住地。以上情况直接导致处于该地区的肢残人士消息闭塞，无法直接了解到国家政府部门出台的相关国家政策以及社会团体借助互联网所推出的相关助残公益活动。

（二）肢残群体基数大，政策福利较难全面覆盖

目前我国各类残疾人总数已达8500万，约占中国人口比例的6.21%，肢体残疾人约有2400余万人。每年国家政府部门出台的相关助残、扶残疾政策的覆盖面在逐步扩大，积极推动效率优先转向兼顾公平。但由于肢残人士总数海量，相关政策只能进一步努力使绝大多数肢残人士受益，依旧存在部分残障人士未被相关政策辐射到的情况。同时政策相较于肢残人士群体，前者的動态性质较为落后，后者的动态变化性较强。

（三）市场上现有肢残群体辅助器具品牌杂、产品质量参差不齐，缺乏优良售后

目前，我国各类残疾人总数8500万，其中逾1/3有辅助器具需求，国家相关政府部门及相关社会团队所提供的义肢帮扶项目未能辐射到绝大部分残疾群体。部分肢残人士选择使用市场上销售的相关助残辅助医疗器具以及义肢。而目前我国功能性假肢大型企业数量很少，市场集中度比较高，奥托博克和奥索两大国外品牌占据了较高的市场份额，国内的仅有科生等少数几家规模稍大的企业，其余企业规模都很小。在产品品质方面，奥托博克和奥索生产的产品品类多、品质较好、但普遍价格较高，而我国大部分肢残人士普遍生活在经济欠发达地区，自生经济实力较弱;国产产品虽然具有成本上的优势，但产品品质比较低，使用时间短，缺乏竞争力。同时绝大多数品牌对于产品的售后服务没有全面且系统地安排，部分用户购买之后，使用过程中出现部分微小零件需要保养或调整的故障导致影响产品的正常使用，且售后无相关服务或不能及时提供有效的解决方案。

三、设计方案

“互联网+”大赛是深入推进大众创业、万众创新，推动高等教育高质量发展，加快培养创新创业人才的重要抓手，青年红色筑梦之旅赛道鼓励师生开展公益创业，为解决社会痛点问题出谋划策。为推动我国助残事业发展，拟成立在校大学生助残、扶残公益项目团队，现提出“三益”方案。

（一）“益肢”方案

奥托博克健康康复集团等一众主营假肢、矫形器、神经植入产品、康复产品的高科技公司，所推出的一系列假肢产品的销售价格普遍让一般拥有肢残人士的家庭无法接受。而“益肢”方案所推出的假肢产品，从公益角度出发，以服务广大肢残人士为核心目标，为伤残军人免费提供、为经济欠发达地区残疾人无利润提供、为普通残疾人降价提供义肢产品。产品是由磁流体为主要填充物，模块化3D打印材料为骨骼支架的多功能组合式仿生肌肉假肢辅助器具（包括机械手、机械腿、矫形器等产品）。辅助器具的模块化骨骼组合方案，可极大程度上增强各关节之间的稳定性以及灵活度，有效降低一体化的产品制造成本。

项目所构思的机械假肢基于胶质磁流体、钛合金、泡沫铝等材料，利用磁流体的高度可塑性并加以磁场控制，可达到类似于人体肌肉的减震、缓冲和支撑效果。对于机械手，手指机构是组成多指机械假肢的基本单元，通过各手指的协调运动，可以实现对物体的抓取等简单操作。团队根据实际需求及应用，最终选择了一套可以实现指关节弯曲、整手抓握的机械驱动控制方案。

由于指端接触力具有单向性，若抓取物体时的受力与摩擦系数的乘积大于物体自身重力，就会达到较为满意的抓取效果，但由于不同物体表面本身的材质及摩擦因数不同，所以磁流体μ较大且可贴合物体表面的特性就会突显出来。

产品所采用的磁流体材料主要由纳米粒子、表面活性剂和基液组成。磁流体的结构如图3所示，磁流体的物理化学性质稳定，其本身没有磁性，处在磁场中会被磁化。

其力学特性可以通过电流来调节，而且能够在较低电压的环境下使用，功耗较低，安全性能很好，具有很强的可靠性和适应性。

团队在产品供电方面采用动电转换装置，这是基于法拉第电磁感应定律等多个物理学原理，可以为假肢的机械控制、磁流体控制等装置持续供电。

同时产品模拟纳入开发语音信号控制、压敏电阻控制、脑机交互等技术的假肢，通过输入信号与输出信号的高速交互，降低假肢的反应延时，可提高用户使用体验。

此外，对于控制方面，团队设计开发了一款基于MiNiSTM32的语音识别机械手控制系统，系统主要包含了语音识别模块、主芯片STM32F1、舵机驱动模块。通过语音可以对机械手进行控制操作。

就脑机结合技术应用而言，可利用半侵入式脑机接口，即将装置置于脑膜外，用平面电极阵列覆盖大脑皮层表面的方法采集脑皮层信号，采集的脑电信号首先经过经验模态分解，得到一串固有模态函数，之后经过HHT处理，得到相应的能量谱，得到这些数据可以作为一个特征指標，用作于后续的分类。脑机接口方案的系统结构如图5所示。

以上方案能有效解决市场上假肢辅助器具需求量大但产品售价高昂，义肢装配率低的问题。可进一步推动义肢全面化。

（二）“益服”方案

吸纳各地高校在校大学生加入公益项目团队，针对义肢使用过程存在的肌体适配性和专业性要点，定制化、全流程为经济欠发达地区伤残军人提供义肢维修、保养、后期医疗方案优化服务，有利于解决义肢行业专业售后缺乏和残疾人义肢使用专业化指导不足等问题，辅助进行伤残群体调研，辅助政府部门实现科学决策和政策落地。具体实施可借助各大社交平台，为肢残人士设立相关的交流群，交流群中设置由积极残障人士和相关工作人员组成的社群管理员，定期上线回复相关问题，并进行及时的管理。群内人士可讨论助残、生活等方面的问题，相关工作人员同时将一些未能及时解决的问题汇总下来，并作相关解答。借助“益服”方案所建立的助残社群平台，为肢残人士建立属于这一群体的社交圈，能极大程度上降低其心理负担，使其更好地融入社会生活。

（三）“益播”方案

依托产品推广和政策普及，打造扶残助残公益信息交互平台，打通国家政府组织、社会公益组织和伤残人士个体间的连接壁垒，提高信息传播效率，强化资源配置效果。缓解政策落地不充分和社会助残公益资源信息不对等问题，促进残疾人保障事业的良性循环。

肢残军人是时代的精神丰碑。为进一步发挥青年公益力量，结合“益播”方案，前期可面向在抗美援朝、对越自卫反击战等卫国战争或是在训练、防恐、缉毒等过程中造成永久性或暂时性失去部分肢体功能的肢残军人，在征得他们同意的情况下，对其进行采访，收集他们的英雄事迹，出版相应的专访视频。同时，借助青年公益组织与退役军人事务部保持密切合作，及时关注退役残疾军人个性化需求信息，为开展动态化管理提供数据支持。一方面能够确保假肢供应充分满足不同种类伤残军人的实际需要，另一方面能够有效提高公共服务水平，保证社会和谐发展。

同时可借助互联网平台O2O主要模式探寻一批生活中的身残志坚人士，充分了解他们身上发生的故事，在遵守相关法律法规且征得他们同意的情况下，编写专题栏目，发扬自强精神，进一步推动社会有力发展，撬动更多社会资源向助残事业倾斜。

四、总结与展望

本文旨在借助大学生公益团队提出一种推动我国助残事业发展的高校大学生团体实施方案，对于肢残人士信息差等问题也可以借助各地高校大学生公益组织成员的力量，实现政策的“最后一公里”的送达，对于市场上各类辅助器具的实际产品及价格等问题，可由公益组织成员进行后期养护及维修，同时撬动高校资源向公益组织的辅助器具产品研发方面倾斜，进一步打造更加新型高效且智能的辅助医疗器具及义肢。

本篇文章中的涉及相关解决方案及产品研发思路来源于西安工程大学M31学生科技创新团队，部分数据来源于西安工程大学赴陕西省西安市、四川省成都市、浙江省宁波市“认识中国经济新常态，激发大学生创新创业新活力”暑期社会实践团，感谢团队成员所提供的大力支持。

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（作者单位：高瑞、李容川、朱世博，西安工程大学电子信息学院;宋佳音，西安工程大学计算机科学学院;刘雪薇，西安工程大学管理学院;田旭，西安工程大学纺织科学与工程学院）