日本：自动售卖机像哆啦A梦的口袋

刘广新

日本的自动贩卖机就像哆啦A梦的口袋，只有想不到没有买不到。图由上至下分别为香蕉自动售卖机、罐头面包自动售卖机、鸡蛋自动售卖机。

在日本，据说每24人便拥有一台自动售卖机，人均占有率稳居世界第一。日本的自动售卖机好像哆啦A梦的口袋，几乎要什么有什么。而且，随着科技的发展、服务理念的提升，自动售卖机越来越智能，越来越便捷，越来越贴心。

大家对商场里化妆品柜台的导购小姐司空见惯。但如果有一天，导购变成了拥有AI（人工智能）技术的自动售卖机，不知道人们会不会有兴趣前去一试呢？日本某眼影厂商推出的这台机器，据说是世界上第一台可自动为顾客量身定制专属眼影的售卖机。顾客站在机器前拍照之后，机器会通过AI识别技术，分析其皮肤颜色和面部结构，经过计算给出最适合的眼影色号，还可以在眼影盒上打出定制者的名字。这样就省去了试妆的麻烦，让购买过程变得更加简捷。难怪这款眼影自动售卖机一经推出，前来尝试的人络绎不绝。

比这更让人惊奇的是恋人自动售卖机。什么？恋人都可以买？其实，恋人自动售卖机里的商品是一则则征婚广告，里面有当事人的各种条件介绍，满意的人可以投币购买信息，再去和婚姻介绍所联系。这种自动购买的模式，很适合有些害羞且不愿意向别人透露自己真实意愿和隐私的人。据说刚一开始出售，所有“恋人”信息便被买光了。

专卖超市下架的“过期”商品的自动售卖机也很受欢迎。日本的食品安全管理十分严格，商超一旦违规便会面临巨额罚款，失去消费者的信任就有关门的危险。但是在大阪，就有专门售卖超过“赏味”期限的饮品自动售卖机，竟然堂而皇之卖超市下架的商品，这是怎么回事呢？原来日本的食品和饮料类商品都有“赏味”期限和消费期限。“赏味”期限指食品最好吃、饮料最好喝的那个时间段，超过那个期限，食品味道可能有损失，但如果尽快食用也是可以的。这类超过“赏味”期限的食品、饮料在普通商超都会下架，但是在贫民和流浪汉比较集中的区域，这类食品会以极低的价格在自动售卖机出售。因为售价特别便宜，也有很多购买者。

还有免费的雨伞自动售卖机。在日本，夏、秋季台风带来的暴雨很多，冬季雨水也不少，可以说一年四季都要打伞。每年落在电车和公共场所的雨伞不计其数，这些遗失物品在失物招领处过了一定时间无人认领的话，就要被销毁。因此，就有机构把这些雨伞放进自动售卖机，供需要的人免费领取，避免浪费。

自动售卖机的商品种类也时时更新。新冠肺炎疫情刚出现时，日本对餐馆等人员聚集的地方有严格的营业时间规定，餐饮业的营业额大幅下滑。于是，很多商家开始在自动售卖机上大做文章。一家做水果奶油煎饼的小店尝试着把自家手工制作的点心放进自动售卖机，没想到立马成了爆款，营业额大涨。而且以前来店里消费的基本上都是女性消费者，在把点心放进自动售卖机之后，前来光顾的男性消费者比以前增加了许多。

除了在商品種类上花心思，自动售卖机本身也隐藏着各种贴心小设计和小功能。如果遇到地震等自然灾害，一部分自动售卖机会自动解锁，免费提供饮用水，并可播报灾害情报和撤离信息等。在一些居住人数比较少的区域，还有一种公益性自动售卖机。这种售卖机除了会说方言，每隔30分钟还会自动提供一次信息播报，提醒顾客注意陌生人的搭讪以及尾随的可疑人员。

此外，当你在日本街头迷路或是发生紧急情况但又说不清楚具体位置时，不妨找到一台自动售卖机，上面会有具体的位置坐标编号，报警求助时警察根据编号就可以准确知道你所在的位置了。

（罗枫荐自《环球时报》）