耐心，让班主任工作更有滋味

廖婷

班主任工作可以说是一项非常烦琐又很具体的工作，除了协调各科任老师之间的关系，还要处理好与学生家长的关系，因为这直接会影响学校工作与班级管理能否顺利进行。班主任的每一天都是一次考验，一次挑战。

假期里，我认真拜读了郑英老师的《班主任，可以做得这么有滋味》，感受到了她在细微处用心的智慧。她告诉我们，只要每一处小事都用心了，相信班主任的工作中定是处处有滋味。

不久前，班级里发生了一件小事：某天中午放学，回家吃饭的同学都在排路队，在校吃饭的同学则排队领取午餐，其中一个回家吃饭的孩子乐乐十分好奇同学们吃什么，于是悄悄地打开了桌上的一个饭盒看了看。这一幕被班里一个大大咧咧、口无遮拦的男同学小丛看见了，喊了一声“偷饭贼”，旁边的另一个男同学小李听见了便“见义勇为”，屈起两根手指往乐乐头上用力敲了两下，一个女孩子伸手打了乐乐两巴掌。这件事给乐乐的心里留下了阴影，回到家里便号啕大哭。

此时的我并不知情，也没有任何人跟我说起此事，直到我接到乐乐妈妈的电话，听她在电话里情绪激动最后崩溃地哭诉了这件事。我能感受到她的愤怒、心痛，但是我对此事还没有具体地了解情况，只能先安抚好她的情绪，告诉她我作为一个母亲也很理解她此刻的感受，每一个母亲都不希望自己的孩子受到伤害，我一定会妥善处理这件事，让她下午来学校，我们一起解决问题。

不得不提一下，由于先天的原因，乐乐是一个比较特殊的孩子，比同龄的孩子更加天真、懵懂，但随着年龄的增加，她也对此有所察觉，心理愈发敏感，容易委屈和崩溃。乐乐妈妈对此深深地了解并心疼自己的女儿，覺得这么纯真无邪的乐乐已经很不幸了，不应该再受到这样不公平的对待。我也从心底里心疼乐乐，觉得平时乖巧听话的乐乐受到了委屈，想要为她“讨回公道”。

在乐乐妈妈到校之前，我多方询问目击者和在场者，并向当事人反复询问细节，了解了事情的真相。与乐乐妈妈倾诉的事件过程基本吻合，但有一点不同，那个女孩子没有扇乐乐耳光，而是用手轻轻地掐了乐乐的脸。可能当时乐乐受到了惊吓，回家跟妈妈讲述时夸大了一点事实。乐乐妈妈和当事的4个孩子到场后，我再次述说并还原了事件的具体过程，乐乐妈妈的情绪稳定了下来。我当着4个孩子的面分析了事情的来龙去脉，搞清楚了他们当时的想法，说明了事情结果和性质的严重性。最后，3个孩子都明白了自己错在哪里，为何错了，并纷纷跟乐乐和乐乐妈妈道了歉，保证以后再不会有此类行为。乐乐和乐乐妈妈都原谅了他们，事情得到了妥善解决。事后，乐乐妈妈非常感激我，觉得我真心对待乐乐，我感同身受的真诚令她也非常感动。

其实在整个过程中，我的内心是忐忑不安的：一是乐乐是比较特殊的孩子，处理起来相对比较棘手。二是乐乐妈妈最开始的激动和愤怒情绪实在让我忧心，担心稍微处理不妥会影响家校关系，而这种影响势必会给以后的班级管理带来不利影响。庆幸的是，最后的结果是令大家满意的，也让我积累了处理班级事务与家校关系的经验。

经过此事，我再次明白，班主任这份工作虽然烦琐、充满挑战，但只要有足够的耐心，真心对待，也必将收获理解，让工作更加有滋味。

（作者系湖南省长沙市雨花区泰禹第二小学语文教师）

（编辑 文凤）