数字化时代企业组织管理的转型措施研究

房文涛

摘 要：互联网的广泛普及，对企业发展产生了颠覆性的影响，企业只有充分做到与时俱进，才能够更好地适应互联网经济环境。尤其现阶段，互联网经济已经全面进入数字化时代。在这一背景下，企业也要深入考虑如何采取措施升级转型。当前，越来越多专家和学者投入到相关研究中，并总结出了诸多观点和理论。但结合实际情况来看，相关研究的立足点大多体现在管理对策、经营方式等方面。而针对企业组织管理方面的讨论则相对较少。众所周知，企业是一个组织，想要实现可持续发展目标，要做好最基本的组织管理工作。基于此，本文将对数字化时代企业组织管理的转型目标和原则展开分析，结合当前存在的问题，探索问题引发的原因，并提出相应转型策略，希望为企业健康发展提供一些借鉴。

关键词：数字化时代;企业;组织管理;转型

前言：组织管理是企业适应新发展环境、强化自身核心竞争力的有效措施。但新时代，随着环境变化速度不断加快，企业组织管理受到的冲击也越来越大。尤其近年来，在互联网环境迅速发展的背景下，已经全面进入数字化时代，企业想要健康发展，就要从多个方面入手进行升级转型，组织管理作为其中重要内容，也要充分做到与时俱进。只有做好组织管理工作，才能够为企业正常运营、快速适应复杂环境提供支撑。由此可见，开展数字化时代企业组织管理转型研究，无论在提高企业组织管理水平，还是促进企业快速适应环境变化方面，都有十分重要的现实意义。

一、数字化时代概念及对企业组织管理提出的要求

1.概念

数字化时代是一个技术驱动的时代，技术的飞速发展，在一定程度上改变了消费者的习惯和行为。以往，消费者从认识产品到购买产品需要经过较长链路，而新时代背景下，消费者几乎可以同时进行产品的认识和采购。而这种发展也使得企业既兴奋又焦虑。兴奋是因为技术的优化，为产品创新带来更多可能。焦虑的是消费者需求逐渐向多元化趋势发展，会在一定程度上降低对产品的忠诚度。这就对企业发展提出更高要求。

2.对企业组织管理的要求

数字化时代背景下，企业在组织管理方面需要做到以下几点：第一，保持企业与外部的充分交流，并与环境之间积极互动。因为企业组织在发展过程中会受到环境变化带来的各方面影响，同时组织也会在一定程度上影响环境，组织与环境是在一个无限的链接中。第二，企业要具备一定前瞻性和预见性，能够对数字化时代日新月异的变化充分了解，在此基础上制定合理的企业组织管理计划。第三，数字化时代背景下，企业和经营环境之间的关系不再是传统的线性关系，这就需要企业在组织管理方面逐渐向相对开放、互动互联的趋势发展。

3.企业组织管理基本原则

第一，人性化原则。以人为本，尊重每个人的本性，维护好人际关系，开展人性化管理工作。并加强企业内部文化建设，通过文化潜移默化地影响员工思想，领导员工按照公司要求开展各项工作，并加大员工培训教育力度，使员工的个人目标和企业长远发展目标相一致，为二者协调发展助力。第二，等级管理原则。所谓等级管理，就是一级管一级、一级负责一级，通过逐级管理、汇报等方式，构成纵向检查目标。要注意，所有岗位只有一个上级，需要员工对服从并执行上级要求，并向上级汇报相关工作。上级可以越级检查下级，但不能越级指挥。必要情况下，如下级员工不服从上级指挥，或下级无法胜任上级安排的工作，则可以由上级越级指挥。第三，部门经理负责原则。企业包括诸多部门，每个部门的经理需要对本部门进行负责。部门经理应将相关工作明确分配给本部门员工，并领导职工按时完成工作，同时做好员工协调、监督工作，尽可能为本部门员工创造良好的工作条件和充足的工作资源。部门员工需要服从部門经理指挥，部门经理要对本部门完成的相关工作负责。第四，权责一体原则。不同职位行使的权利不尽相同，领导人可以在规定职位基础上领导员工完成相关工作，在此过程中，可以行使监督、指挥、命令等权利。责任则是在接受职务和职位基础上必须履行的义务。在企业经营发展过程中，所有工作都要遵循权责一体化基本原则。员工在执行工作过程中，需要严格按照岗位职责、企业制度操作，充分做到各司其职、专人专岗。在此基础上，要赋予管理人员相应权利，使其能够在有权有责基础上，调动工作积极性，切实处理管辖范围内的事务。权利和责任之间存在相辅相成、相互统一的关系，各岗位要通过行使权力完成相关职责。另外，权利也是责任的重要基础，员工在履行职责的同时，也可以将权利落到实处。第五，互不干涉原则。上文提到，一个部门通常只有一个直接上级，这意味着不同部门的员工在工作过程中，不受其他部门管理者直接管理，但可以接受其他部门管理人员或员工的监督检查。不同级别的管理人员在工作安排时，要逐级下达任务，避免越级安排工作，执行人员负责完成任务，指挥者需要合理智慧。不同部门专注完成责任范围的工作，既不影响其他部门，也不受其他部门干扰。

二、数字化时代企业组织管理的转型目标

1.使企业结构更合理

组织结构是企业组织管理工作有条不紊运行的关键基础。现阶段，很多企业在经营发展过程中存在组织结构过于繁杂、部门设置不够科学等问题，无法充分发挥组织管理的作用和价值，很难适应数字化时代发展要求，为企业升级转型造成不利影响。对此，需要不断优化组织结构，精简企业重复职能部门，为企业升级转型奠定基础。

2.使人员配置更科学

企业在开展组织管理活动过程中，离不开大量人力资源的支撑。实际上，企业组织管理，也是以人员为主导进行管理的一个过程，只有保证人员配置科学，才能够充分发挥组织管理的效能。现阶段，很多企业存在人员配置不科学情况，严重阻碍了企业组织管理工作有序落实。对此，企业需要坚持以人为本，对人员进行合理配置，确保人力资源不被浪费，全面提高组织管理水平。

3.使规章制度更完善

健全完善的规章制度是促进企业组织管理向规范化、标准化趋势发展的重要基础。但由于我国企业在组织管理方面起步较晚，所以普遍存在规章制度不够完善的情况。企业在组织管理转型过程中，根据实际情况对规章制度进行优化，这也是实现转型的主要目标。只有确保规章制度完善，才能够使相关工作有条不紊地进行，从而充分发挥组织管理的作用和功能。

三、数字化时代企业组织管理转型中存在的问题

1.固有结构的束缚

上文提到，我国企业在组织管理方面起步较晚，这也导致很多企业组织结构不够合理，其中既包括直线职能形式，也包括部门制形式，导致组织结构十分复杂。这对组织管理工作有序进行造成不利影响，并且这种复杂组织结构形式运行多年，始终没有得到改善;即便改善，也大多停留在部门设置方面，没有对整体结构进行合理调整，导致组织管理工作很难适应数字化时代发展要求。这种组织结构的弊端主要体现在以下方面，即随着企业发展规模不断扩大，部门数量也随之增加，组织结构会更加复杂，管理难度也会越来越大。另外，一旦企业组织结构形成固定模式，那么想要对其进行改变，将会牵动诸多方面，会导致原有组织结构中存在的优势受到影响，这也在一定程度上增加了组织管理转型难度。

2.受到职能发挥的限制

数字化时代背景下，企业组织管理转型依然存在职能发挥受到限制这一问题。主要原因在于企业部门组织和人员配置不合理，无法充分满足新时代组织管理要求，不利于充分发挥人力资源的作用和效能，导致企业组织管理转型困难。主要体现在两个方面，一是企业现有组织结构存在职能重复现象，加上数字化组织管理需要各部门相互协调、相互配合、共同发展，以此来提高组织管理水平，但结合企业组织管理现状来看，各部门之间依然存在各自为营的现象，导致组织管理转型困难。二是企业员工缺乏积极性和主观能动性，并且企业人本管理存在不足，无法激发员工主人翁意识，使其在履行自身职责方面存在诸多不足，不利于为企业组织管理活动顺利开展奠定基础。

3.管理规章制度落后

任何工作的开展都离不开健全规章制度的支撑，企业组织管理活动亦是如此。只有构建健全、完善的规章制度，才能够保证组织管理活动有效落实，从而充分发挥其效用。这就需要确保制定的规章制度与企业发展目标和时代要求相符。但结合我国部分企业发展现状来看，虽然规章制度相对全面，能够覆盖到人力资源、工作范围等各个层面，但结合落实情况来看，依然存在诸多不足。主要体现在规章制度较为滞后，与数字化时代发展要求不符等方面。具体来说，首先，企业现行规章制度没有结合自身实际情况进行完善和调整，尤其针对组织管理制度，普遍存在关联性较差问题，即便部分企业对相关规章制度进行了优化和调整，也依然存在不够细化的问题。加上不同部门开展组织管理工作的要求不尽相同，导致规章制度无法充分发挥作用。其次，企业现行的规章制度大多是在传统发展时代制定的，与数字化时代发展要求严重不符。新形势下，互联网技术广泛普及，企业组织管理工作也要积极引入先进技术，通过构建信息化组织管理系统完成相关工作，那么就要制定与之相匹配的规章制度予以支持。结合企业发展现状来看，虽然信息化建设水平不断提高，并建立了相应的信息化组织管理系统，但相关制度并没有做到与时俱进，导致各项工作开展困难。

四、数字化时代企业组织管理转型中问题的成因

1.组织结构不合适

针对上文提到的企业组织管理存在固有结构限制问题，主要原因在于企业组织结构不合适，无法充分满足数字化时代组织管理发展要求。为了使企业在短时间内更好地适应新环境，就要不断优化和调整组织结构。尤其数字化时代背景下，要求企业组织结构必须精简。但由于大部分企业组织结构依然过于复杂，导致组织管理转型困难。另外，很多企业组织结构中并未设置相应部门，人员配置也不够合理，导致信息化管理活动无法顺利开展。现如今，我国已经全面进入数字化时代，对于企业发展而言，必然会朝着信息化管理趋势迈进，这就需要企业构建信息化组织管理系统和平台，并设立专业职能部门，合理配置人员，为组织管理工作、协调运作奠定基础。但目前很多企业的组织结构都不能满足以上要求，虽然大部分企业已经认识到了综合管理的重要性，在一定程度上发挥了协调各部门关系的作用和功能。但从管理效果来看效用并不大，尤其在应用信息化组织管理系统和平台应用方面，各部门依然各自为营，导致组织管理与数字化时代发展要求相背离。除此之外，企业管理者信息化意识较低、不重视相关部门设立也是造成组织结构不合适的主要原因之一，这将很难促进组织管理转型升级。

2.人员匹配不合理

当前，我国很多企业依然存在人员匹配不合理现象，主要体现在两个方面，一是员工自身能力和岗位职责不对等;二是岗位职责重叠，企业人力资源大量浪费。这就导致企业在发展过程中，一旦出现问题，员工之间会相互推卸责任，在一定程度上增加了组织管理难度，使得各部门矛盾纠纷频繁发生，不利于组织管理良性发展。

3.制度建设不相符

企业现行制度存在缺陷主要体现在以下方面：第一，企业现行规章制度大多是在传统发展时代建立的，与数字化时代企业组织管理要求严重不符，这也使得很多基于信息技术而开展的管理工作无据可依、无章可循。第二，虽然当前企业制定的规章制度较为全面，覆盖到人力资源、工作范围等诸多层面，但结合实施情况来看，依然存在过于冗杂的现象，其中很多内容相互冲突，这也使得制度无法有效落实。尤其数字化时代背景下，要求组织管理工作必须精简，所以对制度进行优化迫在眉睫。

五、数字化时代企业组织管理的转型措施

1.进一步优化组织结构，更好展开企业管理

首先，构建信息化组织管理平台，为企业决策更好地执行提供便利。信息化组织管理系统应由企业管理者操作，如此既能够对旗下企业进行严格管理，又能够为日常管理工作实施提供保障。在此基础上，还要结合企业实际情况及数字化时代管理要求，对信息化组织管理系统进行优化设计，通过梳理组织管理流程，切实解决管理隐患。其次，对组织结构进行赋能。在保证组织结构完善、精简的情况下，需要对其进行赋能，也就是引入先进技术，为相关部门增加新能力和新影响，从而达到优化组织结构的目标。具体来说，在信息化组织管理平台支撑下，能够为企业各部门沟通交流提供便利，使各部门能够结合实际情况更好地完成管理工作。但在此过程中需要注意，赋能的同时必须保证信息化组织管理平台顺利运行。最后，促进企业各部门协调配合，共同發展。企业可以通过优化组织结构、层级等方式，达到承接上下、对接领导层的目标。在数字化管理平台支撑下，很多事宜可以不直接向领导反馈，而是通过系统与制度筛选，确保到达领导层的事宜都是比较重要的。这也会使相关事宜在处理方面更加有针对性，有利于提高管理水平和工作效率。

2.完善企业人员的配置，提升人力资源管理效率

首先，企业要将内部重叠的岗位进行有机统一，并设立专管人员，针对新增岗位也要配备专业人员，要保证人员能力和岗位要求相匹配，以此来发挥部门最大化职能。其次，企业要始终遵循以人为本基本原则，深入贯彻落实人本管理理念，尽可能满足员工职业诉求，通过培训、激励等方式，调动人才潜能和工作积极性，创造良好的企业文化氛围，使其更加主动地投入到组织管理活动中。最后，在保证人员匹配合理的情况下，企业还要重视发挥协同效应。因为企业员工不仅是企业某一部门的工作者，也是提高整體管理水平的主要动力，只有各部门相互协调、相互配合，才能发挥联动作用。

3.构建适宜的规章制度，指导员工更好工作

首先，企业组织管理制度必须要得到管理层的认可和支持，如果缺乏管理层支持，那么制度将很难落实。其次，企业所有员工都要积极配合。众所周知，管理制度的实施主要针对企业员工。所以，要确保员工在工作过程中要尽力配合相关部门落实制度，并及时反馈制度中的不足之处。最后，规章制度要与企业文化相融合。企业文化属于软性管理，要求能够在潜移默化中提高员工思想认识，而规章制度则是硬性要求，能够在长期发展中规范员工行为，软硬结合有利于确保组织管理工作深入到员工内心，从而为相关工作顺利开展奠定基础。

4.明确数字化时代组织管理方向

在数字化技术和互联网技术广泛普及背景下，企业组织管理最关心的问题主要体现在两个方面，一方面为个人和目标之间的关系，另一方面是个人和企业之间的关系。只有协调好这两个方面的关系，才能够为员工和企业发展奠定基础。通常情况下，组织会要求个人绝对服从目标和组织，这也是提高组织工作效率和业绩的主要方式。所以在企业过去发展过程中，企业时常忽略员工个体。但数字化时代背景下，组织管理也产生了特殊变化。例如：相关学者针对组织管理研究过程中提出“强个体崛起”以及“个体加之崛起”概念。这一概念的产生，意味着员工并非本身强，而是整个企业乃至整个社会赋予条件给他，才能够使其变得更强。

在“强个体”概念普遍存在的情况下，企业组织管理中的个人与目标、个人与企业之间的关系也发生了翻天覆地的变化。尤其互联网时代下，组织管理面临的外界影响，要远远超过内部影响。这也意味着，一个企业即便内部组织管理再突出，但外界环境发生变化时，也不能保证企业很好地适应外界变化。这一形势下，组织绩效也逐渐从内部转向外部，使得外部成为组织管理的关键所在，所以新时代，明确时代化组织管理方向至关重要，组织需要保持自身与外界环境的距离。企业可以充分吸纳较强的个体。现阶段，企业与个人之间已经形成了共生关系，组织也没有办法能够大过个体。所以管理人员在组织管理过程中，要进行共生管理方面的设计，接受个体不断强大。组织跟环境的关系已经非常清楚，环境变得非常不确定，没有一个组织再敢说它可以预测环境，就连我们今天的中美贸易摩擦，没有人敢预测最终的走向。我们唯一要做的事情就是不断应对变化。

六、结束语

综上所述，想要确保企业组织管理工作能够更好地适应数字化时代发展要求，就要通过完善规章制度、优化人员配置、调整组织结构等方式，为管理工作顺利实施提供保障，从而强化企业核心竞争力，使企业实现可持续发展目标。

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