有效沟通的艺术

杨燕玉 刘学群

一、有效沟通的根本原则是平等尊重

每个年龄段的孩子都是需要被平等对待、被尊重的！家长在实施家庭教育的过程中，要尊重孩子的感受，不要把自己的喜好强加在孩子身上;要认同孩子的情绪，与孩子同悲共喜;要尊重孩子的选择和决定，要让孩子感受到自己是一个独立的个体，是与父母“平起平坐”的。

爱孩子是一种本能，尊重孩子是一种教养。孩子对家长出言不逊，我们会责备孩子不懂得尊重长辈，但是很多家長却忽略了孩子也是需要被尊重的。孩子最初受人尊重的感觉是从父母那里得到的，尊重别人的意识也是在日常生活中经过多次的训练、教育，不断地强化而逐渐建立起来的。教育家池田大作先生曾说：“尊重孩子的人格，孩子便学会尊重人。”

二、有效沟通的重要因素是换位思考

有些孩子在被家长批评时会大吼一声：“你不懂！”然后“砰”的一声摔门而出，遇到这种情况很多家长都会气得火冒三丈，却忽略了孩子传递出来的心声——希望家长“换位思考”。试着从孩子的视角看问题，站在孩子的立场思考问题。很多时候，或许是孩子错了，但他们并不这么认为，这时我们最好不要直接指责，而应该站在孩子的位置和角度去思考：假如我是孩子，此时的心情会怎样？这种处理方式有助于我们走进孩子的内心，很多问题也会迎刃而解。

三、有效沟通的重要技巧是主动倾听

当孩子就某件事情询问、征求意见时，父母应该认真、主动倾听，给出合理建议，做出恰当引导，同时也应该注意说话的艺术，不好的话不要轻易说出口，否则不仅不利于教育，还会使亲子关系恶化。我认为父母可以先耐心听孩子把事情说完，之后再以“我认为”“我觉得”等话语开头来与孩子交流自己的想法。这样可以增加家庭的民主氛围和沟通顺畅度，也提高了孩子今后通过沟通解决问题的主动性。

倾听时要注意以下几点：以善意、略带急切的眼神凝视孩子，让孩子感受到我们对他所讲内容感兴趣;用肯定性的评价姿态（如不时点点头），让孩子感受到我们在鼓励他往下讲;不做其他不相干的事情（如玩手机），让孩子感受到我们对他所讲内容的重视;简单复述和提问，让孩子把你最关注的内容讲清楚。

四、有效沟通的便捷方法是共情关注

沟通需要有共同的话题来当“润滑剂”，共同的话题往往存在于共同感兴趣的事物之中;因此，投其所好，关注孩子喜欢的事物，在恰当的时候“顺嘴一提”，是促成良好教育成效的一条捷径。

生活中，我们可以这样做：孩子喜欢打球，那家长们可以抽空学一学，与孩子对打几次，即使学不来，孩子打球时你看一看，点评上几句，那孩子也会感受到家长对他的关注;孩子喜欢打游戏，在不合理的情况下，家长不用多加干涉，在某次闲聊时“无意”用上几句游戏术语，那必然能收获孩子投来的欣喜的眼神;孩子喜欢唱歌，那家长可以跟着学几首，哪怕只是副歌部分，时不时哼出几句，那孩子必定会在与你愉快合唱……

孩子的生活主题本来就是学习，只要沟通顺畅，孩子愿意常与我们聊天，即使家长不主动谈学习，谈着谈着他自己也会谈到学习上来了。一谈到学习，学校里的事情自然就谈到了，那家长要了解的东西还愁了解不到吗？

五、有效沟通的重要前提是言传身教

《全国家庭教育指导大纲（修订）》指出：家长素质是影响家庭教育的重要因素，家长应当努力做到举止文明、情趣健康、敬业进取、言行一致、好学善思，自觉践行社会主义核心价值观，以健康的思想、良好的品行教育影响儿童。这其实就是有效沟通的重要前提——言传身教。

在平时生活中，家长要做好榜样作用，不要“只准州官放火，不许百姓点灯”。想让孩子远离电子产品，专心学习，我们就不能在孩子学习时玩手机;想让孩子志存高远，奋发有为，我们就不要总是抱怨工作辛苦，消极度日;想让孩子有话好好说，我们就不能动辄破口大骂，以势压人。总之，你想要孩子成为什么样的人，首先你自己就得成为什么样的人。

责任编辑 罗 峰