洞察会展业最新动向培养数字会展人才

姜南

面对疫情给会展业带来的变化，会展企业也对人才有了新的需求。疫情以来，与内地相比，香港、澳门地区的会展业有哪些不同，人才需求与培养有哪些变化，国际活动策划及管理协会亚洲分会名誉主席韦谦成针对以上问题分享了他的看法。

疫情下港澳地区会展业的发展情况

韦谦成在采访中表示，疫情出现以来，会展行业有一个很大的转变，即会展业加速向数字化转型。内地的会展数字化发展速度比较快，而香港、澳门地区的发展速度比较慢，但整体差距不是很大。香港、澳门地区的展会举办情况与内地的有所不同。近两年，内地大部分的展会皆因严格的防疫措施而不得不取消或延期举办，而澳门的展会除了疫情最严重的时期基本上没有停办过。但香港的情况正好相反，近年来香港会展活动基本上处在停滞状态。

港澳地区对会展人才的需求与培养

关于香港、澳门地区的会展企业对人才的需求与培养，韦谦成认为，首先，销售人员要在思想上紧跟内地会展业的发展，特别是要深刻洞察内地最新的科技与发展动向，同时还要了解国外会展业的发展现状与趋势。因为香港、澳门地区的会展业在全球的会展活动中发挥着桥梁与纽带的作用，非常重要。其次，近两年内地会展业涌现出很多新技术、新方案，企业对员工要进行针对性的培训，并能够在给客户提案的时候，把内地最新的技术与方案介绍给香港与澳门的客户，也就需要员工对内地发展状况有比较深入的了解。第三，在活动策划方面，企业对人才的能力也提出新的要求。不论是否有疫情，线上结合线下的模式已成为各类展览与活动的新常态，员工都需要掌握Hybrid Event线上结合线下的混合活动模式，掌握数字会展的知识与技能。特别是云上展的出现，增加了线上方案，对设计师的技能水平要求更高，需要学习最新的软件，来满足客户的需求。

韦谦成补充讲到，企业培训方式以线上为主。通常会通过腾讯会议、Zoom等视频软件开展线上会议与培训。

企业培训应增加业界新理念与技术

企业培训增加了新的内容。韦谦成表示，相对新员工来说，企业对于老员工需要花费更长的时间进行培训。因为老员工对于一些当下业界新出现的理念与技术没有新员工敏感，对于市场需求变化的把握沒有新员工敏锐。还有一个难点体现在新产品的推广与销售。老员工面对老客户，由于过去很多年一直沿用传统的方法办展，现在市场上出现了新的技术与产品，更新速度非常快，老员工如何让客户去尝试新的产品和接受新的价格是一大难点，需要员工不断学习与推广新产品、新技术。

院校缺少数字会展相关的系统课程

谈及大学毕业生就业的问题，韦谦成观察到，疫情导致大学的网络课程增加，让大学生在人与人之间面对面沟通的能力上有所减弱。同时，香港、澳门的一些院校在会展业的课程设置上目前还没有关于新技术、数字会展等内容的系统课程，老师本身也缺少这方面的培养。如何加强学生对行业新技术与新趋势的了解成为了一大难题。

港澳地区人才流失现象没有内地严重

关于人才流失的情况，韦谦成认为，香港、澳门地区的人才流失现象没有内地的严重。第一，对于香港、澳门地区会展业的从业者来说，转行并不容易；第二，与内地不同的是，香港、澳门地区政府对于会展企业的补贴以及针对员工的补贴一直都存在，企业面临困难的时候，可以撑的时间更久，有些企业会保留一些职位，有的会选择降薪，员工转行的情况比较少。第三，香港地区大部分的从业者压力很大，物业费很高，因此很少会选择停工。

最后，韦谦成介绍说，随着国外逐步调整防疫政策，国际人员流动增多，香港地区的展会在今年7月份开始会逐渐恢复，各大展会将陆续开展。