阿米巴经营模式在企业成本核算中的应用

廖淑霞

一、阿米巴经营和企业成本管控对企业的重要性

1.阿米巴经营内涵和概念

阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。比如说制造部门的每道工序都可以成为一个阿米巴，销售部门也可以按照地区或者产品分割成若干个阿米巴。阿米巴经营模式成功的关键在于通过这种经营模式明确企业发展方向，并把它传递给每位员工。因此，必须让每位员工深刻理解阿米巴经营的具体模式，包括组织构造、运行方式及其背后的思维方式。如果员工对于阿米巴经营没有一个正确的理解，其结果，出现以自我为中心和为了自己阿米巴的利益而损害其他部门利益的情况，也有可能会因为达成目标的压力过大，而导致员工心理疲劳。阿米巴经营模式在海航、华为等大企业的广泛应用，逐渐被国内的企业所熟悉和接受。其核心思想打破了由上到下的压力传导管式思维，转变成小单位的经营思维，让人人成为经营者，大大提升了企业的经营效率。

2.企业成本管控内涵和概念

成本管理包括成本的预测、决策、计划、控制、核算和分析等环节，在这些环节中，成本的预测、决策和计划为成本控制提供了依据。而成本控制既要保证成本目标的实现，同时还要渗透到成本预测、决策和计划之中。现代化成本管理中的成本控制，着眼于成本形成的全过程。成本控制是推动改善企业经营管理的动力，企业的生产经营活动和管理水平对产品成本水平有直接影响。实行成本控制，要求建立相应的控制标准和控制制度，如材料消耗定额和领发制度、工时定额、费用定额等都应该及时制订和修订，并加强各项管理工作，以保证成本控制的有效进行。成本控制是建立健全厂内经济责任制的重要条件，而厂内经济责任制又是实行成本控制的重要保证。实行成本控制，首先需要成本指标层层分解落实到企业的各个部门和各个环节。要求各部门、各环节对经济指标承担经济责任，以促使职工主动考虑节约消耗、降低成本，以保证成本指标的完成，使成本控制顺利进行，收到实效。

二、阿米巴经营运作模式的研究

1.阿米巴自主经营目标

目标一：划小经营核算单元，激发基层员工动力，落实“四自”“八项管理”的运转机制，培养独立的自主经营体。

目标二：承接公司经营指标，满足服务承诺，确保安全运营，实现公司与网格的价值共创、收益共享。

目标三：切实转变社群网格运营观念，强化收入和成本意识，落实网格的经营责任。

2. 阿米巴自主经营运作模式

为推进阿米巴自主经营，实现阿米巴的“业务量、收入和成本”及“责、权、利”双向落地，公司与阿米巴签订绩效目标责任书，在充分放权的同时，设定安全、服务及合规经营的底线和标准，制定激励政策，落实“四自”管理权限，激发阿米巴自主经营动力，实施 “阿米巴经理负责制”。

一是确认责任。公司与阿米巴签订绩效责任书，明确阿米巴經营目标及管理指标，年度绩效责任书完成情况直接与阿米巴收益挂钩。

通过签订安全绩效责任书，落实网格安全责任，规范安全操作，降低“三违”发生率，实现安全运营“三个零”目标，关键控制点分别是降低事故发生率、提高隐患整改率、提高应急能力。从规范服务行为、提升服务效率、提高客户满意、提升公司形象四个关键点出发，制定服务水平协议，关键控制点分别是通过管控服务操作规范性，约束服务行为、通过管控客户需求满足率，提升客户感知；通过奖优汰劣的管理手段，提高服务水平。加强权力下放后的监管，强化制度执行，规避经营风险，加强内部控制要求，关键控制点分别是聚焦资金、存货、计量等高风险环节，规范操作；开展业务诊断，确保新业务合规开展；督导整改，严格考核，追究责任。

二是明确权利。强化自组织、自管理、自激励、自创新。一是用人自主权，实行双向选择。阿米巴经理自行组建团队，包括保障业务量增加或增值业务需要增加人员，根据业绩表现，裁减人员，调整团队成员的工作岗位和分工；多能工自主选择阿米巴经理，同时可以联名弹劾阿米巴经理。二是分配自主权。收益分配与个人责任目标挂钩，阿米巴经理自主进行员工业绩的考核和员工收入分配、阿米巴收益分配。三是业务经营权。自主制定业务计划，创新性开展业务。四是资源支配权。自主使用和调剂网格资源，资源使用的审批权下沉至网格。最终形成人员能进能出、岗位能上能下、收入能高能低的状况。三是确定核算模式，实现阿米巴利润。划小经营核算单元，实现阿米巴独立自主经营，释放组织活力，激发基层员工动力，实现价值共创、收益共享。

阿米巴利润=总收入（固定收入+联量收入）—总成本（人工成本+运营费用+材料成本）

网格总收入=固定收入+联量收入

固定收入=固定工资+固定成本

固定收入指的是保障服务、安全、企业形象、企业品牌等方面企业支付网格的固定费用，打包给阿米巴。

联量收入= ∑计件单价*业务量+服务收入

计件单价=计件工资+年终奖总额摊销

服务收入指从客户端收取的工时服务费与材料费

网格总成本=人工成本+运营费用+材料成本人工成本=固定工资+计件工资

费用指的是网格运营费用，包括办公、房屋、设备折旧、车辆等为保障业务开展必需的运营费用。材料成本指的是公司给网格确定的材料成本

网格人员薪酬结构

多能工薪酬结构 = 保底工资+档案工资+技能津贴+联量工资+网格收益分享+奖惩

网格经理薪酬结构 = 保底工资+档案工资+网格收益分享+奖惩

主数据维护员薪酬结构 = 保底工资+档案工资+网格收益分享+奖惩

三、阿米巴经营成本核算小案例分析

任务介绍：阿米巴经营成本包括人工成本、运营成本、材料成本。通过对成本管理的学习与实践，经理获得与实际工作相关的成本核算知识和技能，了解成本的构成、归集与分类；拓宽专业理论知识，并学会运用所学知识，与业务相结合，提高分析问题和解决问题的能力，最终促进网格的降本增效，价值最大化。

任务的挑战点：发现存在的不合理成本，并能提出良好的改进建议或方法，达到成本最小化。

1.任务情景一

2020年4月14日，某小区有一用户报修，多能工上门管件维修及波纹管安装。工单产生不定尺波纹管2米、活接1个、火嘴1个。

2.任务分析

经理对任务及所使用物料合理性进行分析。

3.行动

业务流程如下：

步骤一：呼叫中心座席员受理客户需求，了解客户维修内容，通过CRM系统创建维修工单。要求：告知客户相关收费标准，保内保外标准。

步骤二：本地派工调度通过SAP系统接收工单信息，根据报修客户地址派工给对应的网格多能工。要求：派工及时、选择适合的（当班、位置近）多能工。

步骤三：阿米巴多能工通过手机APP接收派工任务，根据任务约定时间准时入户维修，同时销售波纹管，根据销售价格，收取材料费及服务费，通过手机APP将工单内容上传，并填写纸工单。要求：保证APP网络稳定，及时接收；材料数量准确，收费准确。

步骤四：阿米巴主数据员核对维修纸工单内容与上传内容是否一致，批量发料，批量关单，并打印多能工工具箱物料盘点表，盘点实际物料，盘点差异查清处理。要求：工具箱物料存在，工单发料正常，帐实相符。

步骤五：阿米巴经理检查工单（YXCCS299），确工单材料、金额、计件分值。并通过SAP（YXCCS299）导出工单明细报表，汇总工单材料成本。要求：材料消耗合理、收费金额合理、保内保外收费合同，计件分值合理，一次入户完成。

步骤六：本地会计根据网格成本中心，在SAP中导出成本报表，反馈给阿米巴经理核对。要求：阿米巴成本中心，利润中心独立存在。

4.任务结果

结果1：用料准确，库存盘点帐实相符，工单材料成本明细汇总与本地会计导出的成本报表一致。说明材料成本准确。

结果2：工单成本中心、利润中心维护错误，工单材料成本明细汇总与本地会计导来的成本报表不一致。