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街道开启“动车组”,社区驶入“心时代”

2022-05-30汲广宇周宝成

心理与健康 2022年9期
关键词:城阳动车组心理咨询

汲广宇 周宝成

近年来,城阳街道把心理健康服务作为提高城市社区治理水平的新手段、健全城市社区治理体系的新模式、构建幸福平安社区的新载体,扎实开展以心理调研、心理测评、心理培训、心理咨询、心理辅导、危机干预为主要内容的“幸福动车组”心理健康服务项目,惠及60多个居民小区,辐射16万城市社区居民,极大解决了社区居民学习、工作和生活等方面的压力和情绪困扰问题,助推了街道发展,促进了社区治理,得到社会各界广泛赞誉。

破解社区难题 开展心理服务

2019年上半年,城阳街道领导调研城市社区管理工作时发现,随着工作、生活压力不断加大,导致的邻里纠纷、婆媳矛盾、夫妻离异等问题日益增多,由此引发的社区管理事件时有发生,既影响了家庭幸福,也影响了社区和谐。迫切需要专业心理服务力量介入,改善社区管理状况。

由于心理健康服务属于新生事物,城市社区存在缺器材、缺人才、缺经费问题。城阳街道领导经过研究,很快统一思想,决定街道办事处出资,为社区购买专业机构服务,从搭建服务场所、培训服务骨干、浓厚服务氛围入手,全面推进城市社区心理健康服务。

专业服务进社区,真情关爱你我他。截至2022年7月,城阳街道已在城市社区建设专业心理服务工作室32个;培训社区心理工作骨干720多人,实现了每个小区都有心理网格员;线上线下开展各类型心理健康专场服务170余场次,服务社区居民38000余人次;为残疾、特困、空巢、信访以及社区矫正等人员提供心理疏导、心理咨询和情感支持等服务1600余人次,引导上述人群较好地克服了自卑、孤独、敏感、消极等心理问题。

精准服务排忧 聚焦重点解难

“社区心理服务是打造幸福家庭的新载体,是建设和谐社区的新举措。只有紧贴社区实际、紧跟居民需求,及时解决影响和困扰群众幸福生活的难点、焦点和重点问题,才能把实事做实,好事干好,赢得社区居民支持,心理服务工作在社区才会真正地生根发芽、开花结果。”谈起城市社区心理健康服务工作推广,几位社区书记异口同声,感触颇深。

为建立健全城市社区心理服务体系,打造共建共治共享的社区治理新格局,社区开展心理测评、咨询、辅导、骨干培训、危机干预等服务,引导社区工作人员和居民有效塑造了自信乐观、亲和包容、和谐多元的阳光心态。

城阳街道文阳路社区党支部书记牛菲菲作为两个孩子的妈妈,上班要处理纷乱事务,下班要忙活琐碎家务,一天下来身心憔悴,一度想打“退堂鼓”。心理健康服务进社区后,不仅帮她打开了呵护家庭幸福的源泉,还帮她缓解了心理压力,提升了工作动力。每次回顾心路历程,牛菲菲都对街道扎实推进的心理服务感激不已。

“如果没有专家帮忙,我真不知道会窘迫到啥时候!”说起心理服务,长城路社区的刘阿姨特别激动。她的老伴曾是优秀教师,去年得老年痴呆症后,时常在小区里随地便溺,导致邻里关系异常紧张。心理专家上门疏导刘阿姨的同时加大科普力度,向居民讲清老年痴呆疾病常识及刘阿姨遭受的煎熬,逐步得到居民谅解。

“心理服务很接地气!”和阳路社区居民陈娟反映,为帮助孩子摆脱网瘾,心理咨询师先后6次登门,面对面、心贴心疏导,孩子心灵深受触动,开始把精力集中到学习中。

加强融合渗透 实现共建共赢

城阳街道紧贴社区住户点多、线长、面广特点,把心理服务与各项工作有机结合,源头上统筹管理,实施中融合渗透,取得了“一加一大于二”的共赢效果。

與社区党建结合。引导党员干部从心理上端正对党的认识,不忘初心,牢记职责。广大党员都踊跃参加了“过政治生日”“心理上重新入党”等活动。

与乡村振兴结合。组织心理专家或心理咨询师对困难群体实施了一对一、多对一的心理救助服务,推进社区救助工作由物质救助向精神救助跨越,激发扶贫对象脱贫致富的内生动力。在心理专家辅导下,城阳街道有26个低保户先后退出低保行列。由此产生的“点亮小桔灯”困难人群心理救助项目,获得国家民政部社会救助领域创新实践案例一等奖第一名。

与社区治理结合。深入开展“阳光好邻里”“阳光好婆媳”“阳光好家庭”心理辅导12讲,大力倡导社会主义核心价值观,试点社区相继形成内化于心、崇德向善、家庭和睦、邻里和谐的民风。

与婚姻调解结合。建立居民心理健康大数据库,密切关注婚姻平稳期心理预防、矛盾渐显期心理疏导两项工作。通过对婚姻出现危机人员进行心理疏导和婚姻辅导,60多对濒临离婚的夫妻重归于好。

与信访稳定结合。深入开展“阳光归航”重点人群心理疏导服务,平和社会心态,化解社会矛盾,维护社会稳定。通过心理专家耐心疏导,1名患有偏执型人格障碍的信访人员驱散心理“雾霾”,上访10年的积案成功解决。12名冲动型人格特质的社区矫正人员学会情绪管理办法,避免了二次犯罪。

与抗击新冠疫情结合。利用心理咨询热线、APP在线服务以及空中课堂等手段,提供线上心理咨询以及危机干预分队深入社区上门服务,为社区工作人员和居民减轻心理压力,缓解恐慌情绪,筑牢心理防线。

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