基于用户需求的母婴室哺乳椅设计研究

2022-05-27陈昱汝

科技与创新 2022年10期

陈昱汝

（安徽工程大学，安徽芜湖 241000）

1 改进母婴室哺乳椅设计的意义

2016年，原国家卫计委等10部门印发的《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》被提出，截至2020年底，所有应配置母婴设施的公共场所和用人单位基本建成标准化的母婴设施。但迄今为止，很多地区的母婴室的建设与设备的配备工作并没有得到很好的解决，至今还存在着一些问题。

1.1 母婴室建设现状

母婴室的建设与设备的配备工作上出现了如母婴室设施配置不齐全、管理维护有待提升等问题，并且存在缺少一定的指示标志与导引标识等新问题，其中最主要的是设备的使用问题。假如一个母亲心急如焚地带着婴儿好不容易找到了一个母婴室，却因为里面的环境而望而却步，这会是母婴室建设的一大痛心之处。在母婴室配备的设施中，最为主要的是哺乳时需要的座椅（在笔者进行的一份调查问卷中也可以得出这个结论），带来的用户体验将在很大程度上决定了这个母婴室带给用户的最终体验。

1.2 传统哺乳座椅及其市场

在人们的生活印象和常识观念中不难发现很多母亲在家哺乳时都是坐在床沿上或是随意选择一个坐具，通过脚踩物品或者踮起脚尖的方式抬高腿部起到一个支撑的作用。随着社会经济的不断发展以及产品的升级换代，各式各样的母婴用品开始出现，但在母婴店中最为主要的却是婴幼儿的用品，如婴儿车、婴儿床等，但哺乳椅却很少见到。笔者在网络上进行大量搜索后发现购物网站中出现的大多都是沙发座椅以及床上折叠座椅类，专业的哺乳椅少之又少，缺少专门研发哺乳坐具的机构以及明确的坐具类型划分。

1.3 现存母婴室哺乳椅的问题及用户期待

在笔者调查了多间母婴室并进行照片取证下，发现现在公共场所的母婴室内哺乳椅多为普通沙发式座椅，其中极少数母婴室配备了腰部靠枕。而对于哺乳期妈妈来说，长期保持哺乳的姿势极易导致腰部等位置的劳损，宽大且径向过于深的沙发容易导致哺乳时出现后背后腰悬空的情况，对用户的腰部带来一定的压力。在笔者进行的问卷调查中，超过50%的用户对现状较为满足但期待改变，而将近30%的用户对现有的哺乳座椅不够满意，有调节靠背功能的座椅会让用户感觉更轻松。母婴室哺乳椅的改进不仅是对于母婴室用户的使用体验的升级，也是从用户需求出发结合现存的母婴室哺乳椅的不足与问题，秉持着人文关怀的角度，在国家推行三胎政策的当下，积极改善女性生育后的社会福祉问题，提升社会公共设备对母亲的关怀度，提升用户的幸福感与满意度，在小地方着手力争为国家的生育大事业献一份力。

2 母婴室哺乳椅设计的现状分析

结合笔者走访包括芜湖市在内多家母婴室的情况以及通过网络上获取的信息，对母婴室内配置的哺乳椅进行分析，具体如下。

2.1 外观、材质

产品针对性较差，并非为用户专门定制。宽大的座椅对于身材的局限性较小，但座椅径向距离较大会导致用户后背悬空，无法起到贴合与支撑的作用。棉布与海绵组合的一种面料，在长期的使用过程中会导致一些遗留的污渍无法完全清理，且这一材质容易积累一些细菌，坐面的卫生问题无法保证，婴幼儿的免疫系统较弱，如若接触到不干净的地方造成感染将是一个很大的安全隐患。

2.2 结构、功能

一体式沙发缺少辅助性结构，功能性较为单一。普通的沙发对广大消费群体都无法做到统一爱好，更何况有特殊使用需求的哺乳期妈妈。使用沙发可以理解为在最大限度上给妈妈提供一个舒适的环境，且市场上缺少专门针对于这一特殊群体的座椅。笔者认为针对于这一特殊用户群体相对应的配套设施是不可或缺的，国家普及三胎政策后公众希望在各项社会福利等政策上可以看到对于女性的支持与帮助，更需要在生育后的各类社会公共设施等方面体会到对这一群体的关怀，因此设计一款专门的坐具是极为必要的。

2.3 技术

坐具的技术含量较低且一般没有特殊的技术需求。针对于特殊群体的坐具设计应与智慧城市的建设接轨，采用智慧化的方式提高使用者的体验。随着智能手机的发展和无线技术的普及，这种稳定、随身、使用方便的移动互联网智能终端，为人们的生活带来了许多便利和前所未有的体验，在体验经济到来的今天，设计的内容从物质产品设计发展到非物质产品的设计，由有形产品的设计扩展到服务、体验、情感等无形的产品设计，人们对服务体验体现出了前所未有的关注和追求。

3 母婴室哺乳椅用户需求分析

3.1 分力

作为哺乳椅第一大功能就是满足用户哺乳的需求，哺乳的用户包括妈妈和婴儿。在外出时妈妈大多选择摇篮抱这种较为常用的哺乳姿势，没有辅助的哺乳物品意味着妈妈需要靠双臂一直支撑着一个婴幼儿的体重，一般婴儿在第七个月的时候体重就能达到8 kg左右，这是一项很耗费体力且劳累的事情，妈妈一般会选择将手臂靠在坐具的扶手上或者通过脚踩凳子抬高腿部将婴幼儿放在大腿上来分担一些质量。因此设置一个可以减轻妈妈将婴幼儿抱在手上质量的装置是需求之一。

3.2 倚靠

普通上班族在长时间的伏案工作后会带来很多的职业病，这也使得他们在办公区域一般都会选择一些舒适的靠枕和护颈枕。妈妈在哺乳时劳累的来源也包括后背以及后腰部分长期保持一种姿势带来的压力，有个腰部的支撑点也是极为重要的，座椅径向过于深以及对于不同身形的女性，很难满足所有妈妈都靠到沙发后背上，且哺乳姿势一般都为前弓状，无法和普通舒服的坐姿一样向后仰靠，这更加剧了后背支撑的难度。因此使不同身形以及不同坐姿习惯的妈妈都能够在哺乳的时候有个后背的支撑点是需求之二。

3.3 感官

在提升幸福感的关键性因素中，感官上的体验不可或缺。用户在使用时首先带来的是视觉上的感受，随着移动互联网技术的快速发展，用户体验作为重要的产品设计理念和服务评价法则，得到众多专家学者的关注，并在产品和服务设计中得到广泛应用和持续创新发展。美国唐纳德·A·诺曼结合用户认知、行为和情感进行本能层、行为层和反思层的用户体验层次和设计城市服务策略分析[1]。用户体验这一理念在互联网产品的设计研发上极为重要，参照其在感官体验、交互用户体验、情感用户体验这几方面，笔者针对于感官体验这一点对哺乳椅这一产品的设计进行探讨。

3.4 喂养方式

母乳喂养是指用母亲的乳汁喂养婴儿的方式，也是自有人类以来最原始、最本能和最普遍的婴儿喂养方式。婴儿的母乳喂养方式主要分为传统的母乳喂养、人工母乳喂养和混合母乳喂养[2]3种。另外，还存在母乳喂水和其他辅食的混合喂养[3]2种混合喂养的方式。

研究显示，母乳具有婴儿出生后最初几个月所需要的全部能量与营养素，即使在婴儿1岁前的时间，母乳也能满足一半或更多的婴儿营养需要，而且在婴儿2岁前的这一年中，母乳仍可提供1/3的营养。故此，母乳被称为婴儿的第一天然食品。世界卫生组织认为，母乳对孩子健康带来的益处可以延续到成人期，该组织同时建议，在婴儿出生的1 h内就应该开始母乳喂养，为了实现孩子最佳生长、发育，婴儿在出生后的6个月应完全接受母乳喂养，即仅食用母乳[4]。

3.5 哺乳姿势

摇篮式是哺乳最经典的姿势，需要妈妈坐直，宝宝侧躺并将头部和颈部靠在前臂上，身体挨着妈妈的肚子，并且保持宝宝的肚子紧贴妈妈的肚子。虽然这种姿势很常用，但对新生儿可能并不容易，因为与其他姿势相比，宝宝受到的支撑不够多。在身后放一个枕头或靠垫支撑妈妈的身体，或者在妈妈大腿上放一个哺乳枕来支撑婴儿，可以防止后背和肩膀疲劳。如果使用哺乳枕，不要把宝宝垫得太高，让乳房保持在自然高度，这样可以防止乳头疼痛和衔乳不当。

橄榄球式这种哺乳姿势也是较为常见且正确的，需要让宝宝躺在妈妈的前臂上，宝宝的身体紧贴妈妈的侧面，脚朝向椅背，这种早期实用的哺乳姿势可以稳固支撑宝宝，更好控制还可以和宝宝面对面，紧贴在妈妈侧面的宝宝也会感觉到很安全。剖腹产、双胞胎、早产宝宝或者乳房偏大的妈妈们都喜欢这种姿势。

4 母婴室哺乳椅设计的应对策略及设计思路

4.1 材质

棉麻面料与肌肤较为贴合，且透气性较强不易闷汗，但长期的使用以及清洁不够及时到位可能会导致面料污渍较多，美观与卫生上会有所欠缺。且考虑到公共场所的坐具设计本就应该着重考虑到人员流动性较强以及用户的行为习惯等方面，在耐脏、耐造、易清洁等方面综合考虑之下，皮质面料更为适合。皮革包括真皮和人造革，其中真皮大多来自于动物，在皮质方面受气候、环境等因素的影响会有伤口的存在，这些都会对材料的制作率和成品的品质有一定程度的影响[5]。而PU革也就是革聚氨酯人造革，面层柔软度良好，具有一定的耐老化作用[6]。

4.2 颜色

色彩是产品设计中的重要语言和因素，也是设计心理学功能表现的突出方面，应通过色彩的对比和协调更好地传达产品信息[7]。母婴类的产品的目标用户主要是女性和婴幼儿，在色彩的选择上偏向于暖色系的色调能让妈妈感觉舒适、宝宝感觉温暖，对于急于进食的婴幼儿的情绪也有一定的安抚作用，妈妈也能在这一环境氛围中慢慢平静下来。

色彩的明度能够决定色彩的轻重与软硬感，轻重感是物体质量作用于人类皮肤和运动器官而产生的压力和张力所形成的知觉。色彩的轻重感是由于人们接受物体质量刺激的同时，也接受其色彩刺激所形成的条件反射。质感细密、表面坚硬的感觉很重，质感松软、表面柔软的感觉较轻。明度对比强烈的显得硬，对比弱的则显得软[8]。