优质护理服务在体检者静脉采血中的应用

徐芳　丁欢

摘要：目的：分析体检者在其静脉采血中为其提供优质护理服务的实际价值。方法：对照组为常规护理，观察组联合应用优质护理服务。结果：不良反应率观察组为2.33%，对照组为11.63%，P<0.05;护理满意度观察组为100.00%，对照组为93.02%，P<0.05。结论：对于静脉采血的体检者应用优质护理服务可有效降低不良反应率，并可和谐护患间关系。

关键词：静脉采血;体检;优质护理服务;价值

静脉采血是体检者体检流程中的重要组成部分，在静脉采血期间由于按压不充分或者按压方式不恰当等，可能引起穿刺局部的血肿、疼痛以及淤血情况，对于体检者的舒适度、护理满意度等构成影响，甚至可引起护理纠纷。优质护理服务以优质护理服务理念为指导，以患者为核心，积极优化基础护理来改善患者的就医体验，提升其护理满意度。以下将分析对于静脉采血体检者应用优质护理服务的实际效果。

1资料以及方法

1.1临床资料

抽取2021年7月～2022年1月本院86例静脉采血的体检者，随机数字表法分组，观察组：43例，男21例/女22例：年龄19～76岁，均数（39.6±1.3）岁。对照组：43例，男23例/女20例：年龄20～78岁，均数（39.7±1.2）岁。2组各项基础资料具备可比性P>0.05。

1.2方法

对照组为常规护理，即严格依据护理程序完成静脉采血，指导体检者保持正确的体位以及坐姿，在进行穿刺时严格依据规范并执行无菌操作原则，采血结束拔针后叮嘱体检者对穿刺点进行正确按压;观察组联合应用优质护理服务，方法为：（1）向体检者讲解静脉采血的目的以及基本流程，并介绍可能出现的疼痛、皮下淤血等不良反应，使体检者做足充分的心理准备，并使其了解配合要点及注意事项，充分缓解其紧张、担忧等不良情绪;（2）在进行静脉穿刺操作时，注意动作的准确以及轻柔，严格依据规范流程进行操作，加强对穿刺点的消毒处理，避免发生交叉感染。在此期间还应给予体检者适当的心理疏导，缓解其紧张情绪，对于体检者的配合行为及时给予肯定和鼓励，增强其依从性及配合度;（3）在完成抽血时需要提前通知体检者即将进行拔针，使其做好准备工作，防止由于突然拔针使体检者准备不充分而出现二次伤害。在迅速拔针后，立即对穿刺局部进行适当压迫，向体检者讲解对穿刺点进行压迫的注意事项，例如注意力度适中，进行垂直按压，持续按压约5分钟，观察无渗血以及出血现象之后即可离开;（4）加强静脉采血室的秩序维护，可由专职人员进行护理巡视，维持良好的排队顺序。及时与体检者进行沟通，根据其护理需求提供相应的帮助和指导，在采血结束后详细告知注意事项，进而确保其采血之后的安全性。

1.3评价标准

（1）记录2组体检者在其静脉采血后发生的不良反应，如穿刺点出血、皮下淤血以及疼痛等;（2）对2组体检者的护理满意度进行问卷调查，即非常满意、满意、不满意。

1.4统计学方法

文中数据行SPSS22.0分析，计量资料数据标准差为（），組间数据行t检验，计数资料为[n（%）]，组间数据行χ检验，P<0.05为有统计学意义。

2结果

2.1不良反应率组间对比

不良反应率观察组为2.33%，对照组为11.63%，P<0.05。

2.2护理满意度组间对比

护理满意度观察组为100.00%，对照组为93.02%，P<0.05。

3讨论

静脉采血在体检服务中占据重要地位，所采集的血液标本应用在临床疾病的筛查和诊断中，由于体检者的人数较多，并且静脉采血的护理工作较为繁重，这使得稍有不慎可能影响体检者的就医感受，再加上体检者缺乏良好的配合能力以及护士的护理操作不当等，使体检者在静脉采血后产生血肿、疼痛等情况，影响静脉采血的服务质量。优质护理服务在其应用过程中充分分析护理服务中可能存在的相关问题，并积极优化护理工作，将患者作为工作的核心，在护理服务中体现人文关怀并做好各项细节护理，可提升护理服务质量。本研究显示，观察组的护理满意度高于对照组，不良反应率低于对照组。表明优质护理服务的运用，可提高静脉采血体检者的护理服务质量。

综上所述，对于静脉采血的体检者应用优质护理服务可有效降低不良反应率，并可和谐护患间关系。

参考文献：

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[2] 周兴香，白玛红英，杨冰. 优质护理服务在体检者静脉采血中的应用分析[J]. 养生保健指南，2019，26（32）：131.

[3] 朱雯. 优质护理服务在体检者静脉采血中的应用[J]. 母婴世界，2018，29（11）：245.