护患沟通在妇科护理工作中应用

林维伟

摘要：患者住院后，特别是妇产科，对角色突然变化感到不快的情况很多。有效的交流为患者创造了良好的受诊环境，促进了患者的作用调整，在构建良好的医患关系等方面起到了积极的促进作用。因此，本文探讨了妇产科护理工作中护士沟通的有效方法，提高了患者对妇科护理的满意度。

关键词：护患沟通 妇产科 护理

引言

在当前医疗关系紧张的情况下，由于患者对医疗相关人员抱有不信任和反感的可能性很高，所以良好的护患沟通会营造和谐的氛围，是缓和医疗关系的基础。

一、妇产科护患沟通的应用

1、尊重患者是交流的根本

与患者交流时，最重要的是礼貌交流，做到对患者的尊重，做到对患者的理解，做到对患者的重视，对每一项的护理工作都认真负责，从而逐步取得患者以及家属的信任，确保护患沟通的有效落实。

2、有效把握时机

护理工作的目标是有思想、有感情的人，与患者交谈不必在指定的时间、地点进行，只有在患者愿意与护理人员进行深入交流时，才会接受所制定的护理计划。因此，一名合格的妇科护理人员需要学会把握患者的情绪，从而进行有效的交流。

3.交流需要适当的方法

看护对象通常是不同年龄层、不同文化程度、不同性格的人，所以看护人必须根据患者的具体情况，用不同的方法进行交流。

4、与患者家属进行有效沟通

在妇科护理中，要与患者家属进行有效交流。因为患者的心理支持和自信必须和患者的家属达成一致。护士在减少患者心理负担的前提时，必须让患者对护士有信心且信任。只有这样才可以有效减轻患者的精神负担。另外，在手术前进行全面交流和适当的健康教育，使患者在康复后的心理以及生理都可在短时间内恢复到原来的水平。

二、护患沟通在妇产科护理中的实际应用

1、有效的沟通方式

倾听交流是实现有效交流的最直接途径。积极与患者交流是重要的交流方式，了解患者的心理特征是护理人员和患者进行有效交流的关键。在临床上，指导焦躁、苦闷、紧张的患者说出内心的感觉和压力，同时注意对他们的反馈。组织和实施心理沟通是实现有效交流的间接途径。通过组织患者工作的休息討论会，运用自己掌握的护理、治疗、康复、保健等多方面的知识，与患者进行交流、沟通，观察患者的情绪和内心活动，并进行积极的心理引导，引导患者、架起护士和家人之间融洽的感情桥梁，让患者增强治疗的信心。

2、语言和非语言交际在护患沟通中的运用

通过对话，使患者和护士的联系更加紧密。语言交际作为重要的交际方式，是有效的交际方式。护士能否正确倾听、说话，即能否正确识别和运用语言，是护理人员的沟通和整体护理的成功与否。（1）护理人员在交流时要注意观察，患者不能表达自己的本意时，必须向对方详细说明情况。只有有强烈的同情心和责任感，才能使沟通顺利、更好地进行护理。（2）语言是护士与患者交流的主要手段，可以从观察、原因检索、心理理解等方面实现交流。为了获得更好的效果，必须重视语言的艺术和技巧。护士应尽量避免使用攻击性的语言，态度强硬、粗暴，以免惹怒患者、悲伤、焦虑、加重患者的精神压力。非语言交际是指人的仪表、姿势等行为语言，即通过眼神、动作、表情、姿势等传达信息，具有强化感情的功能。（1）爱和笑容可以缓解住院患者的紧张和恐慌。与患者交谈时，要以积极、热情的态度、微笑的表情和温和的眼神，给予患者重视和关注的感觉。当然，面对重症患者时，表情严肃、严肃、严肃，会给患者带来正面效果。（2）适当的触摸、抚摸可以得到患者的关心、关怀、理解、安慰、支持。护士对患者的关怀和关怀，可以通过各种细微的行为来表现，从而增强温暖的亲近感，产生强大的推动力和感染力。（3）端庄，给患者以强烈感觉的无声语言。一个人的外表和举止在某种意义上是一个人的文化素养。容貌端庄、态度温柔的护士会让人感到亲切、信赖、温暖。穿着邋遢服装浓妆的护士会让患者麻痹大意，让人觉得是没有自信的人。

三、护患沟通中所设计的技能

1、对患者的尊重

对患者的尊重是开展护理交流的先决条件。在日常护理中，首先把患者看作心理、生理和社会需要的整体，应该得到应有的尊重。在妇产科的工作中，护士的沟通是一种礼貌的沟通，护士做到对患者的尊敬，并在这个基础上进行护理操作，争取患者的信任，让患者乐意参加护理交流中，达到有效的沟通。

2、以患者为中心

“以人为本”是护理工作的核心理念，以患者为中心实施高效舒适的医疗服务是目前最主要的护理方式。在护理工作中，不仅在交流中适合当地表现出对产科患者的尊敬，还加强了与其他附属科的合作，使服务更加有效、人性化，符合患者的需要，从而达到“以人为本”、“以人为本”的服务宗旨。

3、错位思考

由于护理意识和相关知识的差距很大，护士会设身处地地思考，从患者和家属的角度看问题，理解并理解他们的情绪，提供亲切的微笑，积极的情绪影响，及时引导感染患者，让患者身心舒适、快乐，使患者和患者平等、要学会友好地交流。

4、与特定患者的沟通技巧

对于愤怒、愤怒的病人，护士及时询问，鼓励他们主动说出自己的想法，在沟通、倾听的过程中，表现自己的理解和理解，让患者找到问题的根源，找到解决的办法;对悲伤、哭泣的患者，不要马上停止，让他们发泄自己的负面情绪，并通过身体接触，缓和他们的心情，或者让他们安静下来，或者让他们自己调节自己的心情;对意志消沉的患者，要多观察，多和他们说话，让他们感到关心和重视。对于有感情障碍的妇科病，在沟通时要给予适当的关怀，用友好的语言营造良好的氛围，根据病情采取恰当的交流方法。

5、熟练的操作技术

在妇产科的日常护理中，护士需要熟练的技术，这样才能更好地发挥高水平的护理技术，从而提高患者对手术护士的信任和认可，从而促进护士之间的交流可以优化护理关系。妇科护士要不断学习，不断进行临床护理工作经验，在专业护理技术上进行优化和改善后，对患者进行合理有效的护理，通过心理护理来缓解患者的紧张和负面情绪，促进患者恢复。

四、总结

护士的沟通是护理工作的基本内容，以患者的健康为最终目的，是现代医疗人文精神所要求的，也是减少护理错误、减少护士纠纷的客观需求。

参考文献：

[1]何 伟.护患沟通在妇产科护理中的应用[J].大家健康（下旬版），2013，7（6）：151.

[2]王一敏.护理沟通在妇科门诊患者中的应用研究[J].医药前沿，2016，6（26）：300-301.