质量控制小组管理法在手术室护理管理中的应用效果观察

张倩 康亚梅 王泾琪

摘要：目的研究在手术室护理管理中应用质量控制小组管理法的临床价值。方法纳入2019年12月～2021年5月，本院收治的接受手术治疗的患者91例，分为甲组（N甲=46例）、乙组（N乙=45例），乙组采取一般手术室管理手段，甲组采取质量控制小组管理法干预，比较两组患者护理满意率及护理质量。结果 甲组满意率为97.83%，高于乙组84.44%，数据有差异（P<0.05）甲组各项护理质量水平均优于乙组，数据差异明显（P<0.05）结论 在手术室护理管理中应用质量控制小组管理法可提升护理质量水平，提升手术室患者护理满意度，值得后续临床推广。

关键词：质量控制;手术室护理管理;应用价值

手术室是治疗疾病以及抢救患者的主要医疗场所，因此手术室内的护理质量高低直接决定患者的治疗及抢救成效[1]。另外由于手术室内护理人员较多、工作时间相对集中、护理强度大，对护理人员的要求也相对来说更为严格，因此手术室的护理干预难度更高，不良事件的发生风险也更高，因此需要辅以科学有效的护理管理以提高手术室临床护理服务质量。基于此本文将在手术室护理管理中应用质量控制小组管理法进行干预，分析其应用价值，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

2019年12月～2021年5月，纳入我院就诊的91例接受手术治疗的患者，随机分为甲、乙组。甲组男性28例，女性18例，年龄24～69岁，平均（45.67±8.81）岁，其中手术类型为：20例肿瘤切除术、16例骨科手术、7例妇科手术、3例分娩手术;乙组男性25例，女性20例，年龄23～71岁，平均（46.09±8.34）岁，其中手术类型为：21例肿瘤切除术、17例骨科手术、5例妇科手术、2例分娩手术。比较甲乙组资料，无明显差异（P>0.05）

1.2方法

乙组采取一般手术室管理。包括术前准备工作，协助医生顺利完成手术。甲组采取质量控制小组管理模式主要内容为：（1）建立质量控制小组。由护理骨干担任组长，各岗位护士为成员，组长负责组内成员护理工作质量监督与提升，出现问题时，及时解决并记录分析，并每天晨会分享质控问题汇总，发生的新问题及时改进，预防安全隐患事件发生，指导组员掌握组内护理工作质量指标，并在每周、每月总结会议上进行工作汇报。（2）明确组内质量控制内容。 组织人员严格按照各项规章制度，实施日常护理工作，明确自身岗位职责。消毒人员完成无菌操作并进行监管，强化手术期间无菌物品的供应管理;管理人员负责检查其他护理人员日常护理表格填写情况，引导其填写完整、真实、准确。另外手术期间对手术区域进行严格划分，完善手术器材、药品、物品的摆放，记录手术情况以及术中不良反应的发生情况，术后完成医疗废物的处理。（3）强化护理人员的培训。首先是引导科室护理人员对质量控制管理模式有基础认知，由业务骨干进行知识讲解，发放质量控制标准表，认真比对日常护理問题进行记录以及总结，适度调整护理方案。（4）质量改进。强化队小组成员的督查情况，通过不定期检查及时发现存在的问题并进行商讨，给出解决方案，并在周、月会议当中进行讨论、优化，以提高临床护理服务水平。 5、根据科室工作性质，将质控工作分为6 大部分，1、文明用语，着装规范，2、专科操作，3、护理文书规范

1.3观察指标

（1）对比甲乙两组患者满意率。采用我院自制满意度调查问卷进行测评，百分制。满意指标包括：满意（分数≥90）、良好（80≤分数<90）、一般（60≤分数<80）、不满意（分数<60），临床满意率=（满意+良好+一般）/N*100%[2]。

（2）对比两组各项护理质量。包括：一般护理、消毒隔离、健康宣教、文书质量。每项100分，分数越高，护理质量越优。

1.4统计学分析

以SPSS26.0处理，满意率以%表示，行检验。护理质量以（）表示，行t检验。（P<0.05）时有统计学意义。

2结果

2.1满意率指标对比

甲组满意率为97.83%，高于乙组84.44%，数据有差异（P<0.05）。见表1。

2.2护理质量对比

如表2所示，甲组各项护理质量水平均优于乙组，数据差异明显（P<0.05）。

3讨论

手术室是医院的重要医疗场所之一， 多用于救治病患，因此手术室管理工作职责重大[3]。质量控制小组管理法是当前一种新型管理模式，结合临床护理实践及时纠正护理管理内容，同时提高护理人员工作热情，减少不良医疗事件的发生，提升手术室内护理服务质量。

本文中，甲组满意率高于乙组;甲组各项护理质量水平均优于乙组，数据差异明显（P<0.05）。分析为：质量控制小组管理法在实施过程中首先成立质量控制小组，明确小组内部各人员职责，使其了解、掌握日常质量控制内容，并予以实践。同时强化对组内成员的日常培训，提高其专业技能，逐步提升人员护理质量[4]。再者在后续工作当中持续改进工作质量，定期抽查护理成果，并通过小组会议及时排除护理隐患，减少手术室内不良事件的发生，减少医患纠纷。

综上，在手术室护理管理中应用质量控制小组管理法可提升护理质量水平，提升手术室患者护理满意度，值得后续临床推广。

参考文献：

[1]郭来康.精细化管理在手术室护理管理中的效果观察[J].中国基层医药，2021，28（04）：624-626.

[2]史露露，李静丽.质量控制小组管理模式在儿科手术室护理管理中的应用效果[J].中国民康医学，2020，032（009）：107-109.

[3]段从美.探讨质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用的可行性及有效性[J].人人健康，2020，No.523（14）：363-363.

[4]黄兰萍.品管圈在提高手术室巡回护士在位率与护理质量中的应用效果[J].中国乡村医药，2020，027（008）：77-78.

作者简介：姓名：张倩，性别：女，年月：1987-03，籍贯：陕西，民族：汉，学历：本科，毕业学校：上海交通大学，职称：主管护师，研究方向：外科学手术室护理。