丛平平：我开了一家现实版解忧杂货，存放了2203段奇遇人生

小北

丛平平，一个80后的女孩儿，2012年在淘宝开了一家卖故事的店。

在叢平平的网店“CY故事店”里，你可阅读别人的人生，感慨他人的生活，一种别样的体验。最重要的是，从平平所卖的这些故事全是真实的人生经历。CY故事店的故事不需要购买，全部都展示在商品详情页中，如果顾客觉得被故事触动，可以自愿花1元钱拍下它。

从平平的标新立异，天马行空，突破了许多人的认知范畴，她和她的店铺“CY故事店”也一时成为舆论的焦点。

9年来，店里寄存了2000多个故事，80%的收入会返还给寄存人，剩下的甚至不足以弥补运营的费用。但30万多的粉丝，让她觉得这里始终“被需要”。

如今，丛平平已经获得了30多万的粉丝，每天都有着不少的网友把自己的故事分享给她。与其说，丛平平的店铺是一家网络商店，倒不如说是一个心情的交换场所。外界称故事店为“现实版的解忧杂货铺”，丛平平总会不好意思，她说自己并没有付出那么多，只是希望故事店是一个“安静的、普通的，可以让大家看故事讲故事的纯粹平台”。在她眼里，故事店就像孩子一样，“会希望他变好，但也不会强迫他一定成为什么样子。”

“喜欢就花1元拍下，不喜欢就看完离开”

开店的初衷是找些灵感，寻找素材。

第一个故事就让丛平平印象非常深刻，叫《原来香水可以喝》。爷爷奶奶现在已经80多岁了，在他们俩刚刚结婚的时候，爷爷就去了很远的地方打工，有一次给奶奶突然带回来一瓶香水，然后奶奶把香水倒出来用开水豁开了，给全家所有的人每人分了一点，每人喝了一口，就这么把一瓶香水喝掉了。

后来奶奶托人给爷爷回信说，你寄回的东西我们分掉了，是好东西，但是味道确实一般。从平平当时就被感动了，觉得这个故事太浪漫了。

这是丛平平的店里上架的第一个故事。

上架第一个故事时，丛平平刚结束了一段兵荒马乱的时光。2012年，丛平平忍受不了长年累月的加班，于是选择跳槽到一个相对稳定的、朝九晚五的工作。忽然多出来的时间，还有即将到来的30岁，都在催促着丛平平开始琢磨一些属于自己的事。开淘宝店是当时许多年轻人自主创业的首选，丛平平也不例外。她爱看故事、写故事、搜集身边人的故事，为什么没有一家网店是卖故事的？

在一个最不可能的、充满了实体商品交易的平台上，兜售感人的故事，听起来就觉得有意思。“每个人都觉得淘宝只能买卖东西，每个人都只会在公众号和知乎上看故事”，丛平平心想，如果一定要开网店的话，不如就做一个故事商店。

她整理编辑了这几年她搜集到的故事，把它们用图文形式放到了商品详情页，还请摄影师朋友给每个打动她的瞬间都配上了图片。与其说丛平平是卖故事，不如说帮故事作者们求打赏。每个故事售价1元钱，每个进店的顾客都能看完，如果感觉到被故事所触动，就自愿花1元钱拍下它。你也可以不花一分钱，把故事店的故事全部看，然后潇洒离开。

丛平平的朋友都劝她，这种做法未免过于浪漫、太不像个做生意的样子。他们建议丛平平只在淘宝店上放故事的开头，如果顾客被吸引后就需要付费观看，或者扫码进故事店的公众号看下文。丛平平拒绝了所有的建议。“看故事如看美人，但我不希望别人是对美人若隐若现、感到好奇，才去追求她”，丛平平说，“我希望大家是发自内心觉得美人的内在动人，这才是真爱。”

丛平平没有把经营故事店当做自己的主要事业，连名字CY都是随口取的。C和Y分别是她和摄影师的姓氏缩写，但也可以代表创意和诚意。“现在人的生活都太累了，做什么都想着要不要赚钱，会不会被骗”。丛平平希望每个来故事店里看故事的顾客都可以简单一些，而这种打赏式的销售方法最简单直接。“不喜欢就关掉离开，喜欢就给作者一些支持，没有强买强卖，没有互相猜忌。”

但真实的情感往往最动人。CY故事店里依然有一些卖得最好的故事，比如第191号故事，引发了9000多人付款和评价。故事里的姑娘有个瘾君子爸爸，败光了家产还把她和妈妈赶出家门。她一边恨爸爸不争气，一边又在除夕夜挂念负债累累的他能不能吃上一顿饱饭。

有一年她在外地，钱包被偷，丢失了所有身份证件、银行卡和现金。但妈妈当时在国外，她走投无路不得不给爸爸打电话，恳求他借给自己500元路费。爸爸没有马上答应，踌躇再三只拿出了200元。她心里很绝望，但却在深夜里收到了一条短信：“女儿，对不起，是爸爸无能”。深夜里，宿舍里的人都睡着了。看完短信，她咬着被子、憋得胸腔疼得要命，不敢大声哭出来。或许他不是不爱自己的女儿，而是真的没有能力。对他来说，那200元或者已经是他所能给予的全部。

遇到了不好的爱情可以分手、不好的婚姻可以放弃，而和亲生父母之间的感情，不是个人努力就可以去隔断。有时候，你尽管拼尽了全力，依然会发现自己无能为力。有的读者看到这个故事后，不敢放声大哭，生怕吵醒了身边熟睡的孩子。最后，她还选了第二天独处的时间，重新看了一遍故事，哭完了自己想对父亲流的眼泪。还有的读者，时隔两年后又回来找这篇故事，依然会被感动到哭；也有人同样经历了父爱缺席的童年，受故事触动，决定主动向父亲迈进一步。

真实的故事，不设防的交易模式，让媒体很快察觉到了故事店的特殊之处。在丛平平创立淘宝店铺的第二天，扬子晚报的记者报道了这家店。半个月内，CY故事店创下了访问量2万多次、购买人数600多人的记录。9年里，CY故事店里一共被寄存过2203个故事。

“我是你们的人生银行，不能随便倒闭”

2012年的某天，丛平平如往常一样坐地铁上班。公司离家有13站地铁，在换乘时，丛平平被人群推挤着往前走，像个没有灵魂的提线木偶。在最终被挤到地铁上后，丛平平看着车厢里每个人疲惫的表情，感觉很不真实。

偌大的一个城市，每个人都如蝼蚁一般疲憊生活，他们回到家也会是这幅表情吗？如果活得那么辛苦，为什么还要坚持在这么大的城市里努力打拼？

丛平平觉得很低落。工作和生活似乎没有一个能带给她成就感和存在感，那段时间她每天都很低落，不断问自己：我到底在坚持什么呢？如果生活没有答案，就不要去制造新的问题。那天以后，丛平平决定辞职做一个自由职业者。她文笔不错，曾获全国第十六届青年征文大赛二等奖，也有一些作品被刊发在《意林》《读者》《青年文摘》等杂志上。

此后的九年时间里，丛平平会给杂志和新媒体写专栏、对接一些商业合作，每天再花2小时看故事店里的投稿、编辑、上架，处理故事店的各种事项。CY故事店或许是淘宝上唯一一家以售卖故事为主营业务的小店。小而美，也意味着在算法上不容易被推荐。某些故事的购买记录为0，还常常被强制下架。

此外，故事作为特殊商品难以被归类，甚至有次被当作电子书，因丛平平无法提供相关资料，导致店铺违规关闭。丛平平找到淘宝后台申诉，但情况特殊，她被前后转交给数个客服沟通。她不得不一次次和客服解释，CY故事店到底是做什么的。但就算是这样，也会有人不明白：那你到底有没有卖故事？如果不是电子书，你到底卖的是什么呢？一次次下架和违规封店，也让她一度迷茫：这件事吃力不讨好，我到底为了什么在坚持？我还要不要坚持？

丛平平将寄存故事的80%收入返还给寄存人，剩下的20%被用来支付店铺运营和推广费用，这也导致她常常入不敷出。她总在说，“我要去工作养活这个店”，“故事店可能是淘宝上最穷的双皇冠店铺了吧！”支撑她走下去的是一个个读者、以及寄存故事的人。丛平平知道，很多寄存故事的人把CY故事店当做一个树洞。

她自己则把故事店比作一个寄存人生的银行，“既然是银行，就不能随随便便倒闭，更不能把别人的人生丢下自己逃跑”。把难以面对的回忆记录下来，某些程度上也意味着放下过去。丛平平觉得，能坚持她一直把故事店开下去的动力，就是那些无条件信任她的陌生人。他们彼此相互成就，读者给她动力，她负责成为他们的人生银行。有的人在故事店持续寄存自己的人生经历，从豆蔻年华、再到步入婚姻，最终惨淡分手；有的人通过别人的故事，找到了和父亲恢复关系的动力，不给自己的人生留下遗憾……

尽管在芸芸众生中，有些人的故事未免有些平淡。比如那些青春期总会遭遇的懵懂和悸动、那些关于暗恋的小心思。但对故事的主人公来说，这些情愫构成了他们生命的一部分。他们是各自人生的主角，每一个场景、每一次心动，都有不可替代的作用。更何况，相比于电视剧和电影里千篇一律的桥段，故事店里的每一个故事都在某年某月某日、在地球的某个角落中真实发生过。真实，难道不就是最可贵的事吗？

“那些给你能量的故事，也能给他人能量”

2021年，在一位记者朋友的支持下，丛平平挑选了部分故事，二人一起通过更动人的声色录制下来，上传到各大音频平台。这才有了属于CY故事店的有声节目。很多人在音频下留言：有趣的故事，治愈的嗓音，陪伴了他们的每个夜晚。有一位准高三的学子，每个月只回一次家，但每次回家都要拿手机听CY的音频故事，并留言希望音频能一直持续更新下去。店里的老粉丝出去旅游，总会记得给她寄一张明信片，也常常在丛平平遇到不顺时开解她，这都是她坚持开店的力量来源。

还有一部分坚持的勇气来自于故事本身。去年，丛平平收到了一个特殊的故事。作者自幼双腿残疾，常年受到亲生父母的虐待、辱骂，甚至连家门都没怎么出过——父母觉得有个残疾女儿很丢脸，不愿带她出门。2020年8月，这个连家门口的超市都没去过的女孩，做了一个重大的决定：去深圳参加残障训练营。没想到父母强烈反对，把她打击得体无完肤。

回到屋里，她边哭边听五月天的《倔强》：“当我和世界不一样，那就让我不一样，坚持对我来说就是以柔克刚。”丛平平想象不到，原来普通人看来再简单不过的行走，对于这位姑娘来说是多么大的奢望。“你会发现生活中没什么可值得抱怨的，很多人早就赢在起跑线上。”“你以为生活对你不公，但只要迈开双腿，你就是往前走的、和过去告别了的。”在这9年里，她也常常去外面和别人聊天，将聊出来的故事整理成了3本故事合集：《你好，有故事的人》《好奇的活着》《你好，有故事的陌生人》。

现在，丛平平心里还有一个想法，把故事店里寄存的故事整理出版，让并不是从事文字工作的普通人也有出版作品的机会。出版还在筹备中，很多环节都充满了不确定性，唯一确定的是，故事店是值得一辈子开下去的。丛平平还记得2017年参加淘宝造物节。她第一次意识到原来淘宝上真的什么都有，除了像她这样卖故事的人，还有各种她从未想象过的虚拟服务，“就像一个光怪陆离的平行宇宙”。

CY故事店在展区内设置了一个打卡点和故事寄存箱。她最开心的事情就是每天展览结束后，她和店员以及其他志愿者一起坐在地下翻看大家写在卡片上的故事。“一共有几千张卡片，每一个故事我们都仔细看了”，丛平平说，那天她找回了童年和笔友写信时那种期待和兴奋的感觉。但更让她欣慰的是，这种对陌生人的信任、期待，现在依然每一天都在CY故事店里发生着。