提高谈话艺术，加强思想教育

张明鸿

【摘要】个别谈话是班主任工作中最常用，最基本，最易操作，也是最有效的一种“交心”手段，注意谈话的技巧，讲究谈话的艺术，从学生的心理特点，心理需要出发，运用心理学理论，能提高班主任的谈话艺术，使交流更顺畅，更富有成效。

【關键词】学生;谈话;时机;方案;方式

谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生实施教育的重要手段。当然，这并不是说只要和学生经常谈话，就可以达到对学生教育的目的，这里还有谈话的艺术问题。

有的班主任谈话，如夏日的怒雷，惊天动地，但却是“雷声大，雨点小”，达不到“润物细无声”的效果;有的班主任谈话，如一把大锤砸在门上，只能留下累累伤疤，千疮百孔，但不能破门而入;有的班主任谈话，如一股漫无边际的风，说东道西，指桑骂槐，自以为话中有话，殊不知学生那幼稚的心灵难以理解你的潜词，让人摸不着头脑，只是入耳不入心;而有的班主任谈话，就如一把金钥匙，一下子就能打开学生的心扉。前几年，我一直从事班主任工作，认真研究了与学生的谈话艺术，潜心琢磨与学生谈话的技巧，对学生的谈话工作能行之有效。现就谈话艺术谈谈自己几点肤浅的看法。

一、把握谈话的最佳时机

《学记》上有语：“当其可时谓时。”意思就是说：要按照学生的特点，选择适当的时机进行教育，才能叫“及时“，正如打仗要抓天时、抓战机。

当学生进入新的情境时，如转入一个新学校、调入另一班级、进入新学年、新学期时，往往有一种强烈的新感受，加上内心潜藏的自尊心的“催化“作用，总是暗暗警告或提醒自己要干出个新样子来。这时，我们班主任就要充分把握住学生这份内心的变化，给予热情的鼓励，表达自己的美好的愿望，帮助学生明确新的目标。

当学生获得某种成就时，如取得好成绩或学业上有所突破时，他们往往迫切希望得到老师，尤其是班主任的肯定。这时，我们就要帮助他们认真总结成功的经验，指出下一步前进的目标，给予恰如其分的肯定、表扬或奖励，这样，不但能激发学生不断进取的热情，同时对其他同学也可起到很好的带动作用。

当学生处于困境时，他们的心灵难以承受巨大的压力，这时他们往往惊慌失措，束手无策，心灵强烈地渴望得到他人的关心，我们班主任就要及时表示关切和理解，一封热情洋溢的书信，一次坦诚相待的交谈，一次有意义的家访……同时发动全班同学一起伸出热情之手，力所能及地为他排忧解难，使他与全体同学都得到一次平时难以得到的良好教育。

古人云，机不可失，时不再来。当学生对过错有悔悟之意时，当班集体面临严峻的挑战时……班主任若能正确把握时机，往往能收到事半功倍的效果;反之，若反应迟缓，优柔寡断，则会错失良机。

二、确定谈话的最佳方案

“凡事预则立，不预则废”，找学生谈话，事先要明确谈什么，怎么谈，要达到什么目的，同时，对谈话中可能出现的问题，也要有个估计。

所谓“言之有据”，这个“据”包括事实和学生的思想现状。谈话，首先要摸清学生的性情，根据学生的性格和心理状况的不同，因人而异。比如对方性情直爽大方，就要开门见山，明言直说;若对方的自尊心特强，谈话要含蓄些;有的学生骄傲自满，语言的刺激强度就要大些;若有的处于悲观失望之中，就应该减小刺激，给予同情和温暖。

三、选择适宜的谈话方式

（一）平等待人

有的班主任“爱憎分明”，对成绩好的学生犯错误，或掩而盖之，或视若无睹，或纵容包庇，总之是百般开脱。而对待后进生呢，往往抓住不放，小事闹大，一棍子打死。因此，班主任谈话时，必须以平等的地位和与人为善的态度对待他们，使他们感受如浴春风的温暖，从而在心灵上唤起共鸣。

（二）平易近人

有的班主任，尤其是年轻的班主任，他们血气方刚，盛气凌人，稍有顶撞，就火冒三丈，盛怒之下往往做了不该做的事，说了不该说的话。虽在那一时，学生服了、怕了，但口服心不服，问题没有根本解决，反而加深了师生间的矛盾和隔膜。所以，我们应尽可能做到态度温和，尤其是对待后进生。“根其错”更需要“爱其人”，用滚烫的语言去温暖他们。使他们明白老师即其父母，师恩比海深。

（三）委婉感人

班主任谈话时，要发扬积极因素，尽量多用“委婉语”，引导学生积极向上，争取进步。好话谁不爱听？有时，对学生的批评指责可以采取“反其道而行之”的方式，用提出希望的方式来表达。比如说，你在某些方面还“有待加强”、“有待改进”、“做得还不够”等等，尽量不提学生以往的过错，不揭旧伤疤，多鼓励，我们要设身处地为学生想一想，“将心比心”，把自己放到对方的位置上，尊重、理解、热爱他们。

（四）幽默动人

心理学告诉我们，人们对感兴趣的信息易于接受。因此，班主任谈话时，要尽量做到风趣、幽默，这样往往会使谈话增添说服力，缩短师通生间的心理距离，引起学生的兴趣和注意，给对方留下深刻的印象和无穷的回味。

（五）区别待人

进行教育时，我们尽量用正面教育，但批评也是不可少的。任何不公平的批评都会带来很大的害处。因此，除非是学生的某些行为造成重大危险时，要毫不客气地严加训斥。一般来说，我们应提倡“温柔”批评。不要动手打学生，即使拍头、拧耳朵也绝不允许。批评时措辞要明确，不要笼统，不要侮辱学生;批评应直截了当，干净利索，切忌唠唠叨叨;不要感情冲动，不要发火;最好先表扬后批评，任何人总有好的一面，不要一上来就不分青红皂白地狠训一顿，可以先表扬好的，再批评做错的地方。正如教育家所说的：“不要用粗暴的方法去强制、去干涉受教育者，而应以温和的循循善诱的方式和语言去开导他们。”

四、注重谈话后分析、反馈

谈话后，要把所得到的信息及时地整理、记录下来，并进行合理的分析。分析时要把谈话所了解的情况和自己观察到的现象结合起来，做到“听其言，观其行”多方证实，防止只听一面之词得出对学生不客观或不正确的评价;若某一学生在谈话后，有积极的表现，应及时向学生表示赞许和认同;若发现自己的教育方法失当，应勇于向学生承认错误，采取相应的补求措施。

只要我们正确、合理、充分地运用好谈话这一教育手段，以真诚热情的态度、科学娴熟的技巧，对学生进行有理有节，耐心细致的谈话教育，是师生间的心灵沟通。而一定的谈话艺术与技巧，将有助于班主任更好地了解学生，更顺畅地与学生交流思想，从而达到更有效的教育效果。

（特约编辑：罗良英）