一流本科专业教学满意度现状及提升策略

摘要：专业教学满意度与教学质量密切相关。为了考察学生在专业教学过程中的实际体验与主观感受，发现一流本科专业教学过程中存在问题，研究采用自编专业教学满意度调查问卷对学生进行调研。结果表明，学生的专业教学满意度总体较高，其中，对“专业形象”的满意度最高，“感知质量”“感知价值”次之，“学生期望”最低。专业教学过程中存在教学资源单一化、学生学习动力不足、实际专业教学效果与学生预期不符等问题。为此研究从变革人才培养模式、优化教学管理理念、更新教学方法手段等方面提出建议。

关键词：一流本科专业;教学满意度;现状评价;提升策略

一、研究背景

“双万计划”是在全球新科技革命、新经济发展背景下，对中国新时代教育的重大部署，是社会变革下中国教育的必然选择。2019年4月，教育部印发《关于实施一流本科专业建设“双万计划”的通知》，明确提出启动一流本科专业建设“双万计划”。截至目前，已认定8031个国家级一流本科专业建设点和10658个省级一流本科专业建设点。专业是人才培养的基本单元，是建设高水平本科教育、培养一流人才的“四梁八柱”（《教育部关于加快建设高水平本科教育，全面提高人才培养能力的意见》，2018）。而教学不仅是一流本科专业建设的关键内容，也是专业可持续发展的关键。学生作为一流本科专业建设服务的对象以及接受专业教学的主体，他们对专业教学的看法最能直接反映专业建设过程中存在的问题和不足，成为阶段性评估一流本科专业建设成效的重要依据。

然而，当前还鲜少有学者针对性评价一流本科专业教学效果并提出提高专业教学质量相关建议，且研究多从教师、学校等主体出发，忽视了学生在专业教学过程中的主体地位。可见，从学生视角出发，结合一流本科专业特点，通过问卷调查法分析学生对专业教学的满意度并提出相关建议具有重要理论和现实意义。

二、文献综述

“双万计划”聚焦本科专业，致力于“做强一流本科，建设一流专业，培养一流人才”，相关研究对于提高高校人才培养能力有一定的导向作用（王建华，2019）[1]。随着“双万计划”的实施，国内学者关于一流本科专业问题的研究不断增加，相关成果主要集中在如何推进一流本科专业建设层面。如朱爱民（2020）通过构建一流本科专业建设运行机制和基于大数据技术的专业建设监测评估体系等，为地方本科院校提升专业建设水平提供参考[2]。此外，韩杰（2019）认为可以通过加强顶层设计、优化教师队伍结构、完善教学评价体系等方式实现“双万计划”的建设目标[3]。

在高等教育领域，正如顾客满意度取决于对产品的心理期望，学生满意度取决于学生对教学服务的期望程度（Eyck R，2009）[4]。国内外学者大多借鉴顾客满意度理论，从顾客期望、感知价值、感知质量、顾客忠诚、顾客抱怨等方面出发分析学生满意度。如刘慧（2011）采用PLS技术从学生形象、学生期望、质量感知、价值感知、学生抱怨和学生忠诚度等六个方面出发了解学生满意度[5]。Ali F（2016）参照美国ACSI顾客满意度模型构建学生满意度测评模型，研究结果表明学生忠诚度、高校形象、学生预期、学生抱怨和学生感知对学生满意度有显著影响[6]。陈锴（2021）则从服务预期、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、满意度、学生抱怨、学生忠诚等方面分析校企共建專业学生满意度[7]。

综上可见，学者虽围绕一流本科专业、学生满意度等问题已经进行了一定有益探索，但还鲜少有学者将从学生视角出发考虑教学过程中存在问题，聚焦专业教学效果的研究也较少。基于此，本文拟从学生视角出发，结合一流本科专业建设实际，对一流本科专业建设现状进行问题及原因分析，旨在提高一流本科专业建设点的教学质量。

三、一流本科专业教学满意度现状分析

本研究的调研主要采用自编专业教学满意度调查问卷，从专业形象、学生期望、感知质量和感知价值四个方面出发分析学生对专业教学的满意度情况。本次问卷面向某综合型大学首批国家级一流本科专业的二、三、四年级学生随机发放，共发放问卷525份，回收有效问卷495份，占比94.29%。

根据回收的有效问卷来看，学生对所学专业教学满意度的评价总体处于中上等水平。具体来看，学生对“专业形象”的满意度最高，说明专业学习氛围、教学水平和行业竞争力等均能够满足学生的需求。学生对“感知质量”的满意度次之，说明学生专业教学本身及课程学习配套的各种资源等也比较满意，但教学资源的多样性、独特性以及价值性仍有待提高，应该在尽可能满足学生需求的前提下匹配与学生能力提高相适应的各种教学资源。从“感知价值”方面来看，学生虽然对专业教师提供的各种就业指导、学业规划和选课指导等满意度也较高，但自身学习兴趣和内生动力却明显不足，说明现阶段学生仍然停留在被动接受专业教学的阶段，缺乏学习自主性，一方面可以归因于学生本身缺乏自律性、自觉性，习惯于老师的“灌输式”教学，没有养成主动求知的习惯;另一方面则是因为教师在教学过程中更多关注的是如何完成教学任务，而较少考虑学生对知识的感兴趣程度以及接受程度，尚未形成“学生为中心”的教学模式。最后，学生对“学生期望”的满意度最低，说明学生想要继续深造和实现良好就业的预期与实际专业教学所提供给他们的各种资源仍有差距，专业教学质量提升任重而道远。

四、相关建议

在专业教学过程中，为了能够以学生为中心提高一流本科专业教学质量，本研究从以下方面提出建议。

一是变革人才培养模式。高校应当遵循学科发展规律，结合高校实际，调整学科结构，形成以若干优势特色学科群为主，其他学科交叉融合、协调发展的格局。同时，学校应该综合考虑学生的学习兴趣、潜能以及需求，让学生可以自主选择学习的课程，拓宽学生学习的知识面。

二是优化教学管理理念。相较于传统的教学理念，先进的教学理念应该更加注重思政教育，注重对学生科研能力、独立思考能力等的培养。教师不仅要传授给学生丰富的专业知识，还应注重对学生价值观念、道德水平的塑造，引领全方位的育人过程。学生也要积极配合老师的教学安排，既要学好专业知识，又要注重培养自身的科研能力以及创新创业能力的培养。

三是更新教学方法手段。在理论知识的教学方法上，教师应当采取“启发式”教学，引导学生深入对理论知识的学习和思考，而不是一味地进行“灌输式”教学。此外，专业教学有必要结合课程知识特点和不同专业的教学需要，在课堂中探索、运用多样化的教学方法，如案例分析、小组讨论、角色模拟等，变“单向式学习”为“互动式学习”，加强师生之间的交流互动，尊重学生在教学过程中的主体性和创造性。

参考文献：

[1]王建华.关于一流本科专业建设的思考——兼评“双万计划”[J].重庆高教研究，2019，7（04）：122-128.

[2]朱爱民，李洪华.地方院校一流本科专业建设及其评估体系构建思考——以山东交通学院为例[J].山东教育（高教），2020（Z1）：88-91.

[3]韩杰，付宏鹏.“双万计划”背景下高校师资队伍建设的思考[J].智库时代，2019（48）：62-63.

[4]Eyck R， Tews M， Ballester J M. Improved Medical Student Satisfaction and Test Performance with a Simulation-Based Emergency Medicine Curriculum： A Randomized Controlled Trial[J]. Annals of Emergency Medicine， 2009， 54（5）：684-691.

[5]劉慧.基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究[D].江苏大学，2011.

[6]Ali F， Zhou Y， Hussain K， et al. Does Higher Education Service Quality Effect Student Satisfaction， Image and Loyalty？ [J]. Emerald Group Publishing Limited，2016，24（1）：88-93.

[7]陈锴，杨杰夫.校企共建专业学生满意度测评指数模型的构建[J].教育理论与实践，2021，41（30）：21-25.

作者简介：

陈薇（2000-），女，汉族，江苏南京人，江苏大学本科在读，高等教育学方向。

基金项目：

江苏大学第19批大学生科研课题立项资助项目，项目编号：19C229。