细节管理在神经内科护理管理中的应用效果观察

李英磊 陈蕾 赵玉慧 戴玉莹

摘要：目的  分析细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法 选择2020年1月～2021年1月来我院治疗的100例神经内科患者，将其分为对照组与观察组，其中对照组50例采用常规管理方法，观察组50采用细节管理方法，对比两组患者效果。结果 从本次研究可以看出，观察组的患者通过细节管理之后，满意度有所提高。结论 从目前临床护理工作来看，神经内科患者实施护理过程中，应对患者展开细节管理，进而提高护理质量，改善患者的满意度，提高患者的生活质量，非常值得在临床中推广。

关键词：细节管理;神经内科护理;应用效果

【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）09--01

1.一般资料与方法

1.1一般资料

选择2020年1月～2021年1月来我院治疗的100例神经内科患者，将其分为对照组与观察组，每组患者50例，对照组男性占20例，女性30例，年龄在34～78岁，平均年龄（54.23±4.11）岁，观察组男性占25例，女性占25例，年龄在35～79岁，平均年龄（49.12±3.12），对比两组患者资料无明显差异（P<0.05）具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理管理方法，确保患者的护理效果。观察组患者应在对照组的基础上展开细节管理。具体如下：（1）展开服务细节管理。作为护理人员应保持亲切的态度，更好的和患者进行交流，在整个交流过程中需要礼貌用语，为其患者营造舒适的治疗环境，更好地实现护患关系。（2）实施技术细节管理。进行护理过程中，有关人员应注意输液与胃管留置方面的细节护理，当患者出现无法主动进食以及呛咳的症状时，需要实现营养均衡。（3）细化工作流程。当患者入院后，需要主动的迎接，帮助患者将其入院手续办好，对其负责的护士应主动地进行自我介绍，定期组织健康宣教活动，并在患者床边进行宣教，对其进行合理饮食以及运动等方面的指导。（4）细化风险管理。增加护士风险教育，加强护士的风险意识，让其明确认知神经内科常见的坠床、压疮、跌倒等较为高风险的事件，并在病区相应位置放置醒目的提示，让患者和家属时刻的提高警惕，从而降低风险事件的发生。密切观察有压疮风险的患者，增强护理，当患者存在较高坠床风险时，需要采取约束带、床栏等行之有效的对策，定期对患者展开心理情况的评估，及时疏导患者存在的负面情绪。（5）细化绩效管理，定期展开月评，对表现优良的护士给予绩效奖励，对表现差的护士需扣除部分绩效奖金。（6）设置安全事项警示语。应在医院科室病房中设置安全事项警示语，时刻提示患者需要主要安全，监督与警示护理人员，进行护理过程中，护理人员要提高对病情的重视，增强监督与管理，时刻都需提醒患者注意安全，杜绝意外的发生。（7）排查不安全因素。护理的不安全因素涵盖护理人员与患者两方面。首先对护理人员来讲，应定期培训与考核护理人员，加强护理人员安全意识，提升护士整体素质，针对态度以及技术较差的人员需实施有针对性的教育，杜绝不安全因素的发生。其次，针对患者，作为护理人员应定期评估患者病情，全面检查患者存在的不安全因素，排除不安全因素时，还应做好相应的消毒工作，从而解除安全隐患。

1.3评价指标

细节管理实施前后的护士考核评分对比中，内容包括：基础护理、健康教育以及护理方面的安全技术考核，各项满分100分，得分越高说明实施程度越高。

1.4统计学处理

采用SPSS19.0软件对其数据展开统计学分析，计量资料选用均数，t进行检验，计数资料采用%表示。

2.结果

对比护理态度、技术和健康宣教

在本次研究中，观察组的患者护理态度在80.51±9.21，护理技术在85.11±4.11，健康宣教在80.21±8.11，对照组护理态度在50.51±8.21，护理技术在65.21±4.11，健康宣教在60.21±7.11，从此数据中可以明显看出，观察组各项评分都得到了显著改善。

3.讨论

针对神经内科患者来讲，在运动、精神以及意识方面都出现了一些问题，这导致其经常出现不良反应，出现一些护患纠纷。在对需要神经内科患者展开护理过程中，需采用更为科学的护理方法。细节管理属于新颖的临床管理模式，这主要针对科室护理中存在的各种细节问题，采用有效的护理措施，更好的降低风险的发生概率，实现患者满意度提高。目前医疗护理模式中在不断地发生改变，因此，护理人员在展开工作过程中，一方面需要专业的医学知识，另外一方面需要切实解决患者在治疗过程中遇到的各项问题，进而达到护理质量的提高，这也可以看出细节管理理论的应用较为广泛。通过将细节管理融入到患者整个住院期间，为其患者提供全面的护理方案。提高治疗与护理质量。对神经内科患者展开护理时，通过落实细节管理服务，分析了患者的病情变化，从而更好的制定科学、合理的护理服务，从患者病情具体分析，杜绝出现差错。

本次研究中，观察组患者经过细节管理之后，患者在各个方面都获得了较为显著的改善，这与对照组相比，差异具有统计学意义（P<0.05）.另外，展開对神经内科患者细节管理后，可以提高患者的经济负担，两组患者通过不同护理管理后，患者的住院天数和费用也会出现较为显著的降低，护理满意度方面也能获得较为明显的改善。

由上可知，根据目前临床护理工作来讲，对其神经内科患者实施护理过程中，应对患者展开细节管理，这样可以在提高护理质量的过程中，改变患者的满意度，从而提高患者生活质量，在临床推广上应用价值极高。

参考文献：

[1]杨阳.神经内科护理管理中应用细节管理理念的效果研究[J].中国医药指南，2020，18（10）：241-242+245.DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2020.10.114.

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[3]王丽华，刘振宇.细节管理在神经内科护理管理中的应用效果评价[J].心理月刊，2019，14（21）：145.DOI：10.19738/j.cnki.psy.2019.21.123.

作者简介：李英磊（1983.12.28），女，汉族，黑龙江省哈尔滨市人，学历本科，职称：主管护师，主要研究方向：护理。