作业流程重组联合细节管理对消毒供应室护理管理质量及器械处理状况的影响

陈秀庆

摘要：目的：探讨作业流程重组联合细节管理对消毒供应室护理管理质量及器械处理状况的影响，以为后续工作人员的工作提供指导性意见。方法：选取近两年在我院消毒供应室工作的工作人员18名，展开调查，实施作业流程重组联合细节管理前的工作人员为实验A组，实施后的为实验B组，予以回顾性分析，观察比较两组研究产生的数据。结果：通过对比两组结果可知，在实施差异性管理后，实验B组工作人员的安全识别能力（95.26±1.68）、风险防范意识（96.48±8.01）、服务意识（95.66±9.73）较实验A组（81.30±4.03、80.62±5.37、79.59±6.46）更高，P<0.05;实验B组工作人员的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包装合格率（97.55%）较实验A组（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。结论：针对消毒供应室护理实施作业流程重组联合细节管理，能够提高器械处理的合格率，管理质量水平更加完善，工作质量得到了保障，这一措施值得推广。

关键词：作业流程重组;细节管理;消毒供应室;质量;影响

消毒供应室承担着对医院医疗器械和用品进行清洗和消毒的工作任务，该科室的工作质量直接影响到临床工作的质量和患者的治疗和护理效果[1]。传统的管理模式对工作人员的操作流程未能进行统一的规定，对相应环节的监督力度不够，这导致管理工作质量欠缺，在工作中存在较多的护理缺陷[2]。相关专家指出，实施细节管理对每个细节进行把控，联合作业流程重组的方式，为临床医疗的安全提供有力保证。通过对消毒供应室原有的工作流程进行作业流程重组，工作人员将患者的满意度与需求作为根本目标，进行系统化的调整，以提高工作质量和效率。为了进一步分析作业流程重组联合细节管理的临床应用效果，本次研究选取近两年在我院消毒供应室工作的工作人员18名，展开调查，取得了满意的成果，现报告内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

本次研究选取近两年在我院消毒供应室工作的工作人员18名，展开调查，实施作业流程重组联合细节管理前的工作人员为实验A组，实施后的为实验B组，两组工作人员均为女性，其中实验A组工作人员年龄为20—50岁，均龄（31.92±3.30）岁，工龄2—25年，平均（10.35±5.83）年;实验B组工作人员年龄为21—49岁，均龄（30. 47±3.28）岁，工龄3—24年，平均（9.27±6.10）年。纳入研究的工作人员均统一进行培训，工作时间均≥2年，对本次差异性研究均积极配合，均为我院在岗正式工作人员，实验期間无工作人员调岗或离职。为保证此次研究结果的正确性，对工作人员基本资料进行对比，P<0.05，具有可比性。

1.2方法

实验A组工作人员采用常规管理模式，具体内容有：①对回收的医疗器械和用品进行清理和核查，对物品进行分类处理。②严格按照要求对物品进行清洗、消毒、包装和发放。③对工作人员进行定期培训与抽查，提高安全防范意识和主动服务意识。④对工作流程进行监督，对工作中的环节进行随机抽查。

实验B组工作人员实施作业流程重组联合细节管理，具体内容有：①成立管理小组。由组长与副组长对具体管理内容进行规划统筹，联合小组成员对工作中存在的问题进行分析，完善管理内容。统一对小组成员进行培训与考核，提高工作人员的专业素养，更新相关知识，扩宽知识面。②对工作中现存的问题进行整理分析，通过监督管理提高工作人员的责任意识，严格执行监管工作[3]。

1.3统计学方法

采用SPSS 17.0软件进行处理，用X2检验，P<0.05，有统计学意义。

2 结果

2.1两组护理质量评分比较

通过分析研究数据可知，实验B组工作人员的安全识别能力（95.26±1.6826 ±）、风险防范意识（96.48±8.01）、服务意识（95.66±9.73）较实验A组（81.30±4.03、80.62 ±5.37、79.59±6.46） 较实验A组更高，P<0.05。

2.2两组器械处理合格率比较

通过分析研究数据可知，实验B组工作人员的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包装合格率（97.55%）较实验A组（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。

3 讨论

消毒供应室是医院基础却又极其重要的组成科室，该科室工作质量的好坏对临床工作以及患者的治疗、护理效果有直接的影响[4]。传统的管理模式已经无法再适应不断更新换代的护理要求。作业流程重组与细节管理从各个工作细节入手，对原有的工作流程进行重组，不断改善工作质量，提高工作效率[5]。通过本次实验可以看出，实验B组工作人员的安全识别能力（95.26±1.68）、风险防范意识（96.48±8.01）、服务意识（95.66±9.73）较实验A组（81.30±4.03、80.62±5.37、79.59±6.46） 较实验A组更高，P<0.05;实验B组工作人员的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包装合格率（97.55%）较实验A组（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。

综上所述，执行作业流程重组联合细节管理后，消毒供应室的器械处理合格率大大提高，管理质量水平更加完善，工作质量也得到了保障，这一措施值得推广。

参考文献：

[1]田雅，郑文，郭洪娟.实施细节管理对消毒供应室护理质量和护理满意度的影响分析[J].现代医院，2022，22（02）：232-235.

[2]秦荣，邱兰英.细节管理在消毒供应室工作中的效果分析[J].中国城乡企业卫生，2022，37（02）：126-128.DOI：10.16286/j.1003-5052.2022.02.050.